改革开放40年|比优特 打造零售业本土品牌
近日,记者来到鹤岗北红旗路,这里车水马龙,一派热闹的景象。比优特红旗路店就坐落在北红旗路旁,下班后的人们正选购晚餐的食材。保鲜柜前,周女士正挑选袋装酸菜。“家就在附近,来这买菜方便,这里安静,干净,价格也不贵。”到比优特超市购买生鲜食品,已经成为像周女士这样的鹤岗市民生活中的一部分。
做一家争气的龙江企业
在400公里外的比优特哈尔滨会展店,店长王养志正在巡店,向店员传授工作经验。“店面环境、商品品质、服务水平是我们竞争的优势,比如生鲜食品,发现不新鲜的商品立即下架,让顾客放心购买是我们立于不败之地的关键。”从鹤岗到林甸、哈尔滨、双鸭山,比优特商业集团用发展的脚步表明了“打造百年老店,成为东北最优秀零售企业、实现东北零售业员工收入最高”的决心。
2014年,比优特走出鹤岗,在林甸县开设第一家外埠店。随后在五常、尚志、阿城区、双城区、绥化、双鸭山相继开店。比优特顾乡店,从另一家国内商超企业接手后,缩减营业面积,销售额却翻了一番。目前,哈尔滨市区第六家店和兴路店正在筹备中。
“5年再造一个比优特”,这是比优特走出鹤岗时的一个愿景。如今,5年时间不到,从超市数量到集团营业额,都翻了一番,再造一个比优特的目标提前实现,2017年,集团营业收入达到25亿元。
“进驻哈尔滨,是一个相对长的决策过程,当时我就想,国际国内的连锁超市能在省城开店,我们黑龙江本土企业到底行不行?从实践来看,我们不仅能在省城和零售业巨头正面作战,而且战之能胜,体现出黑龙江本土企业的风貌和优势。”比优特集团董事长孟繁中如是说。
比优特集团董事长孟繁中在哈尔滨会展店超市了解市场情况。记者 王振良 摄
做一个拥抱时代的企业
1996年,国务院批转国家经贸委《关于1996年国有企业改革工作的实施意见》。这一年,孟繁中告别国企,6平方米的百媚生化妆品店在鹤岗市并不隆重地登场了。在改革不断深入、大浪淘沙的年代,谁也没有想到,汪洋中的这一条小船,22年后发展成了拥有80多家店面、总营业面积30多万平方米零售业超级舰队。
2002年,我省一家超市开始进入鹤岗,超市的店面管理和整体价格水平,给整个零售业都带来了挑战,也对化妆品零售构成威胁。为此,孟繁中决定开超市。此后10年间,在鹤岗市开设超市14家,并逐步进军服装、餐饮行业。从日用品到生鲜,一直与百姓生活保持高度粘性。2012年,比优特时代广场正式营业,这是鹤岗市惟一的集购物、餐饮、娱乐、阅读于一体的购物中心,6年来,时代广场潜移默化地改变着鹤岗人的生活。在鹤岗,比优特是家喻户晓的零售业集团,更是鹤岗人的生活方式。“现在图书馆有读者6000多人,可以从这里借阅,也可以在这喝着咖啡阅读,每天接待读者300人次。”馆长赵静介绍说。
做一个不断进步的企业
诚实守信是孟繁中的人生信条,按照这个基准,通过具体的经营管理实践,比优特形成了“诚信、勤学、敬业、服务、创新”的企业文化。“组织员工到日本、新加坡等国学习,回来后就要有变化,店面整洁一时容易,保持起来很难,在我们店面保洁人员不断地擦拭柜台,擦拭地面。从货品陈列到生鲜食品更新,每个细节都不容忽视。”孟繁中说。2016年,比优特开始了一场“地砖革命”,地砖有黄豆粒大小的损伤面,立即由集团出资15天内完成更换,更换不及时的由店长买单负责更换。当年,更换地砖一项比优特集团就投入了60万元。
2012年,双“十一”购物节当天电子商务成交额191亿元,这在零售业界掀起了波澜。电子商务会对实体店产生多大冲击?如何应对新兴业态带来的冲击?带着这些问题,孟繁中到清华大学和美国硅谷学习,取经归来后,孟繁中得出一个结论,还是要做好传统零售业的基础,守住实体店竞争优势之本,电子商务只是一个渠道补充。如今,比优特也开通了网上商城,实现一公里线下配送,甚至一些管理流程,都在移动终端进行。
人才决定发展,孟繁中对此深有体会。“企业发展越快,人才就越重要。所以我们要培训员工,优待员工,重视管理人才。有了足够的人才储备,我们才能全面开拓东北零售业市场,实现我们做成百年老店、成为东北最优秀零售业企业的理想。”
记 者:邵晶岩
执行编辑:孙姗姗
审 核:王 巍
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