• 12月26日 星期四

我就是昨天“消失了”的甜点师,有话要说

默认标题_自定义px_2021-02-23-0.png编者按针对昨天《从朋友的朋友圈找了个甜点师,我付完定金她就消失了》一文,另一方当事人联系新加坡眼,讲述事情经过。我们来函照登,若有其它信息,可发邮件至[email protected]

我们就是昨天帖子里出现的人物,铸梦师!

朋友圈里有听说过我们的好朋友,也有没有听说过我们的新朋友。我们有机会上本地最有人气的平台,并且是以负面新闻的方式。这也让我们始料不及。在这件事情发生的几个小时里,我知道了什么是众生相,有急的跟我们撇清关系的,有来询问具体情况的,有不知道抱着什么心态的。更多的是三观的正的朋友们提出意见和建议。感谢每一个关注的人,你们的回复,让我看到了手工私人订制行业里的各种困难与挑战。同时也让我更加坚信了,我要走下去。

记得这个客人是在今年的5月底出现的。和每个来询问婚礼甜品台的顾客一样,言语中充满了爱与期待。从对话中可以看出她的疑问和顾虑,想着这人生最大的事。经过和客人一系列的沟通,我们约定时间去看一下新人办婚礼的场地。

第一次约看场地是在6月3号,地点在婚姻注册局附近的一个幽静的西式餐厅里。我们拍照记录,沟通摆位和甜品台的细节。花了超过3小时的时间敲定了甜品台。客人表示不想花太多的钱在甜品台上,所以最终选择了我们$588的套餐。

又过了几天的时间,客人提出要换场地,具体是什么原因我们没有细问,本着服务顾客的态度,我们约定了第二次看场地的时间。

第二次约看的场地是6月17日,不知道是什么原因,客人通知我们换地方并要求我们去看场地,地点在国家美术馆楼上的中式餐厅宴YAN,我们拍照记录,沟通装饰细节和甜品台细节近3个小时。完后在当天我们收去了$150新币的现金。这个$150新币是甜品台的押金。不包括装饰费用,看场地费用和试妆费用。

经过几天后,客人要求试妆,表示一定要知道化妆师是否是自己喜欢的,所以,我们本着服务顾客的态度,在7月4号为顾客安排了试妆。没有收钱,免费试妆。

试妆后,客人就说,她要回国工作了,具体的细节我们在群里沟通。我们也答应了,并时不时的发信息询问是否有变动等。在8月11号得知,客人的母亲住院了,可能要取消婚礼,我们也表达了对阿姨的祝愿,希望早日康复。客人的那句”钱都交了,她来不来都得办,扎了我的心。过后,我私底下跟兔说,我的婚礼要是没有妈妈,我想我应该不会想要结婚了吧!

再接下来的几天里,没有什么回复,直到几天前,几条类似挑衅质疑的微信打破了兔的平静,她没有办法回复。我看后,告诉她,交给我吧!我来跟她聊聊。毕竟是人生大事,我们还要幸福快乐的生活。

起初不知怎么的就是咬定甜品师毁约,必须要退钱,我也很清楚的表示了,时间过了太久了,又是看场地,又是免费试妆,不知道怎么了,就刁难甜品师退钱。再三的跟客人确认还要继续定甜品台吗?要的话,我们还给她做,既然她还是要办婚礼的不是。不要的话定金不退。抱歉,是的,还是那句话,如果每个客人都跑过来跟你说一些有的没的就要退钱,生意还怎么做?我们之前付出的劳动不算是付出吗?做生意就要对每一个员工负责,做蛋糕的蛋糕师,做花艺的花艺师,做餐点的餐点师,化妆的化妆师,送货的司机师傅,都要尊重他们的付出。难道不是吗?好多真实的对话。不打码。语音部分,客人大多是在用咆哮的声音骂我们,抱歉,此处打码,别让坏情绪印象了我们的心情。

再接下来,看到了昨天这篇推文。

我的故事写的基本上还原事件的经过,没有筛选打码,也和甜品师和化妆师确认沟通。是时候为所有的家庭作坊站出来说话了。

外界一再质疑家庭作坊的可靠性,想问一下,实体店又能有多可靠?是没有添加剂还是没有色素?更何况我们还是本地合法注册公司,即使是没有公司,也没有昧著良心在做事。

只要自己做过生意的都知道,我们打开门做生意就不怕人来问。我们为什么做这个事情,就是为了能够利用自己的事情做一点让自己和客户快乐的事情。很多之前的客户都是我们的朋友,将心比心,我们并不能拿150来致富,我们不能像五星级酒店提供标准服务,但是我们有五星级的热诚。如果你是真心想要商量着来,我们非常欢迎。

(文:兔叽兔叽)

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