阿里商业操作系统赋能中小企业数字化转型

2018年底，阿里巴巴交出一份赋能中小企业的答卷。

从支付方式、组织方式到生产方式、贸易方式，阿里巴巴商业操作系统全面赋能中小企业数字化转型升级：根据阿里巴巴新一季财报，天猫淘宝年度活跃消费者突破6亿里程碑，为上千万中小商家提供广阔的市场机遇。20万品牌拥抱天猫新零售，淘宝带动千万中小企业创业创新，孵化出2000多个特色市场，未来3年淘宝直播将带动5000亿规模成交。饿了么和口碑赋能350万中小商家，中小商户已经成为本地生活服务的支撑力量。网商银行帮助中小企业把握数字化转型的机遇，超过300万码商使用网商银行贷款拓展经营，累计为超过1000万的小微企业和个人经营者提供贷款服务。1688赋能长三角、珠三角等地区的全国100个产业集群、50万家中小企业，年销售规模近3000亿元。截至2018年3月31日，钉钉企业组织已经突破700万家，基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案，赋能中小企业进入数字化时代。

11月2日，阿里巴巴发布2019财年Q2财报，阿里巴巴集团CEO张勇表示，阿里巴巴将坚决兑现“在数字经济时代，让天下没有难做的生意”这一使命，绝不一味追求自己的高增长和高收入，全力帮助中小企业和商家扩大销售增加利润。

近20年来，阿里巴巴始终致力于和中小企业一起获得长远成长。过去，阿里巴巴通过自我迭代，为中小企业提供了高速发展所需的平台和基础设施。未来，阿里巴巴商业操作系统将赋能中小企业走出一条数字化通路，从产品研发、消费者洞察、大数据营销到供应链优化、智慧物流等，使中小企业和品牌获得更强韧的内生动力，也体现阿里巴巴“永远只为未来投入”的清晰布局。

赋能中小品牌共振新零售、中小企业激活产业带

阿里巴巴中国零售平台年度活跃消费者突破6亿的里程碑，意味着天猫淘宝购物车已搭载中国45％的人口，不断为中小企业提供新的发展机遇。

零食品牌良品铺子接入天猫新零售，2000多家线下智慧门店全部实现盈利，今年天猫双11创造了超过4亿元的销售额。同样在今年天猫双11，诺贝尔瓷砖靠天猫新零售打通线上线下壁垒，以5.2亿元的成交额打破自己创造的2017年双11成交纪录。

互联网和数字技术不仅为中小企业开辟了新的销售路径，而且深刻推动了营销方式、消费者运营模式和商品生产方式的变革。在垂直、细分领域的大数据优势，使天猫新零售可以赋能中小品牌和企业精准研发新品。创立于2015年的小吉品牌，就基于天猫平台的消费者洞察实践C2B制造，锁定目标消费者需求，孵化了母婴冰箱和化妆品冰箱两个项目，品牌迅速成为天猫母婴、化妆品冰箱行业的TOP 1。

淘宝是中小企业数字化转型、创业创新的重要平台，赋能千万中小企业释放更大活力。目前，淘宝平台已经孵化出大码女装、二次元、男士美妆、国潮等2000多个特色市场。刚刚过去的双12，淘宝直播深入湖州织里童装城、海宁皮革城等八大产业带，产业带整体成交在直播的带动下大幅增长。淘宝预计，未来三年间，淘宝直播将带动5000亿规模成交。

产业带的数字化升级赋能产业链上下游，以规模效应撬动供给侧转型升级。目前已有近12万家中小企业通过1688大企业采购平台成为大企业供应商，生态效益凸显。1688通过构建起企业级供应链协同网络，赋能长三角、珠三角等地区的全国100个产业集群、50万家中小企业，年销售规模近3000亿元。

数字化解决方案为中小企业降本提效

阿里巴巴承担起赋能中小商家的责任，在数字经济时代为中小企业创造新的价值和机遇。这也是阿里巴巴商业操作系统的核心，就是让商家用这个数字化的操作系统把生意做得更简单、更高效。

钉钉在2018年秋冬发布会上公布了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案。此次升级将真正实现以人为核心、提高企业创新创造力，中国企业正式进入数字化时代。这意味着通过“为百人企业每年节约成本70万元”的钉钉实现“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”，在降低成本的同时提高效能，驱动中小企业向组织内部要生产力。

钉钉与手淘联合在新零售领域落地的“智能导购”功能，提升了企业和员工的实际收益。护肤品牌林清轩接入智能导购后，会员招募效率提升30倍，企业销量提升3倍，导购人均业绩增加1倍。餐饮企业“牧之初心”通过钉钉实现上述五个在线，员工自驱力和创新力被激活，店面最高人均产出效益为8万元每人，月坪效4万元，8倍于传统餐饮企业效率。首家店开业一年内，就开出30多家分店。

阿里云大计算为100多万企业的数字化转型提供助力。菜鸟打造“一盘货”的智慧供应链，让物流更快、更省、更智能，并联手多家金融机构，为商家提供“入仓即可获贷”的供应链金融服务。蚂蚁金服致力于让小微企业做生意更简单，网商银行及其前身阿里小贷累计为1170多万小微企业和个人经营者提供贷款服务。

商流物流信息流贯通，助力中小企业货畅全球

物流、支付、营销、技术、体验……中小企业产品走向海外，过去隔着几重难以逾越的大山。在阿里巴巴商业操作系统赋能之下，依托天猫海外、LAZADA、alibaba.com、AliExpress等阿里生态平台，如今更多中小企业和品牌成功进入全球市场。

14万天猫商家、上百万淘宝商家，通过天猫出海“一店卖全球”，12亿来自中国的商品远销海外。通过阿里巴巴国际站，许多中小企业在海外市场觅得商机。在速卖通平台，中小企业商品直达全球220多个国家和地区的消费者，真正实现货通天下。

阿里巴巴不仅帮助中国中小企业走向世界市场，也赋能全球中小企业更好地融入全球化。天猫国际成为全球品牌尤其中小品牌在中国市场成功的最大孵化器，将继续孵化100家全球上市公司。双11期间，40万商家通过LAZADA服务6个东南亚国家的400万消费者。双12期间，LAZADA在新加坡、印尼等东南亚6国的销售额是它们日常的30倍。

12月5日，eWTP正式落地欧洲，至此亚非欧三大洲均拥抱普惠式全球化。eWTP是阿里巴巴“让天下没有难做的生意”使命的重要延伸，将赋能世界的中小企业都有机会获得更广阔的市场空间。

阿里巴巴商业操作系统打通商流、物流、资金流、信息流，将不断为中小企业抵达数字经济时代拓宽航道。