你不知道的“新加坡质量奖”

1、SQA 奖项介绍

随着DP、EFQM、MBNQA奖项的诞生，世界诸多国家也开始建立自己国家的质量奖。SQA是于1994年推出，该奖项是颁发给那些“表现出杰出管理能力，并在行业标准下取得卓越业绩和成果”的组织的。新加坡质量奖理事会（SQA Governing Council）为该奖项制订政策及指引，并批准得奖者。理事会现任主席为新加坡管理学院SIM理事会特别顾问Cham Tao Soon教授，理事会的成员是从获奖者中挑选出来的。

SQA奖项的评选由新加坡企业协会（Enterprise Singapore）负责。该协会是支持企业发展的政府机构，由新加坡国际企业发展局（International Enterprise Singapore）和新加坡春天（SPRING Singapore）两家机构共同组建并作为国家标准的制定机构和认证机构；他们通过质量和标准的建立，推动新加坡企业的发展，提升新加坡企业的产品和服务质量，提升对外信任度。

2、SQA奖项类别及模型介绍

2.1、SQA奖项类别

SQA奖项分为5个层级，分别为：1-SQC（Singapore Quality Class），2-SQC with Niche，3-SQC STAR， 4-BEA（Business Excellence Award），5-SQA SC（with Special Commendation）。 其中第2层级和第4层级又设有不同的奖项。只有获得BEA级别及以上的企业，才可以算做真正的卓越绩效企业。奖项划分及获奖资格如下图所示。

根据SQA奖项官方公布的信息显示，其奖项目前涉及至少16行业，包括：航空运输、建筑环境、数字/ ICT、电子产品、能源和化学品、食品生产、食品服务、医疗和生物医学、陆地运输、物流、海洋与近海工程、精密工程、零售、海洋运输、城市解决方案、批发贸易。

2.2、SQA模型

BEA作为SQA奖项的最高级别，其评价模型可以作为SQA奖项的代表，此处就以BEA评价模型为例进行说明。

BE Award模型框架图

BEA模型框架与MBNQA模型框架较为相似，也分为“运营”和“结果”两部分，包括七个类别：

1. 领导
2. 客户
3. 战略
4. 人
5. 流程
6. 知识
7. 结果

该方法可以帮助组织了解他们在追求卓越旅程中的位置，以及他们需要做些什么来提高他们的绩效。

2.3、SQA与ADR

SQA采用ADR方式来评估组织的运转情况：

• APPROACH ——方法
• DEPLOYMENT ——发展
• RESULTS ——结果

如下图所示：

2.4、SQA评审流程

SQA评审流程与上面三个质量奖大致相同，分为4个大步骤：提交申请（上一年11月）、材料预审和现场审核（本年3月）、现场评估（本年7月）、发布结果和反馈报告（本年10-12月），如下图所示。

3、SQA延伸阅读

2019年SQA-BEA奖获奖企业

2019年，两家企业和三家横跨不同行业的公共部门机构在今年的卓越企业奖(BEA)中获得了最高荣誉。他们将于第二十五届东亚运动会颁奖典礼上，由工商及科技局局长Chan Chun Sing先生颁发奖项。

Singapore Quality Award with Special Commendation：

Singapore Police Force (SPF)

Singapore Prison Service (SPS)

Singapore Quality Award：

ASM Technology Singapore Pte Ltd

Marina Bay Sands Pte Ltd (Hotel, F&B, MICE)

Innovation Excellence Award：

Maritime and Port Authority of Singapore (MPA)