• 11月24日 星期日

这个航班“熊孩子”不写作业不让下飞机!家长欢腾,孩子……

各位同学各位家长,暑假过得愉快吗?

不愉快不要紧,看看这个航班,估计就释然了……

8月21日,小语搭乘新加坡酷航TR139航班由天津前往新加坡。办理值机时候,就感觉不大对劲,什么“暑假作业”航班?

这个航班“熊孩子”不写作业不让下飞机!家长欢腾,孩子……


想想酷航过去就有在机上搞事情的历史,比如搞卡拉OK联欢或者夜店,今天怕是又要搞什么“幺蛾子”。

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果然到了登机时间,每位旅客不论大小,都收到了一份《暑假作业》。来不及细想了,先上飞机。

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酷航的年轻现代化的机队由18架波音787和26架空客A320系列客机组成,787梦想客机主要执飞东北亚、澳洲和欧洲等中远途航线,而A320则主要服务于东南亚地区等中短途航线。 在2017年,酷航与新加坡欣丰虎航完成合并,保留酷航品牌,掀开发展的新篇章。

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起飞后不一会儿,邻座的两位小朋友就抢先打开了这份“暑假作业”,凑近一看,原来不是枯燥的题目,而是一本图画本!酷航还特意准备了画笔,心灵手巧的小朋友已经开始涂色了。

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起飞后大约一个小时,飞机已经抵达四万英尺高度平飞,坐在前排的小语也发现几位空乘悄悄地聚集在前舱。随着“叮咚”一声,飞机的灯光突然变成彩虹的颜色!

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“女士们,先生们,欢迎您乘坐酷航准备的暑假作业专机。”显然,这不是我们见得多了的颠簸或者问候广播。空乘召集了一群小朋友到前舱参加“问答活动”。问题大致是“有没有暑假作业”,“暑假作业写完了吗”之类的问题。小朋友们风趣幽默的回答逗的大家笑声不停。

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后来,空乘小姐姐还提出一起唱儿歌。一首童年时代耳熟能详的《两只老虎》回荡在客舱里,甚至好多“大朋友”们都跟着一起唱了。唱完儿歌,所有的小朋友都获得了小礼物。

伴随着《Banana》的音乐,更多空乘变身小黄人,从前舱后舱走来,和小朋友们合影,还跳起了欢乐的舞蹈。这还是我认识的穿着制服“一本正经”的空姐吗?!

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最后,空乘号召小朋友们打开刚才发放的图画本,限时10分钟为每页涂色,涂的最好的小朋友可以获得飞机模型和毛毯等礼物,“可要是没有完成,不许下飞机哦!”虽说是玩笑,但客舱还是瞬间安静下来,小朋友全都动起手来,刷刷刷的笔触声,让人仿佛身处期末的考场上。

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交作业时间到!空乘哥哥姐姐们一起挑选出了最有脑洞,最细心的小朋友,并发放了礼品。最后,空乘走进客舱,和大家一起合影,“暑假作业”航班主题活动落下帷幕。

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客舱回归安静,空乘们也很快展开了正常的客舱服务。而小朋友们好像意犹未尽,大多忘记了打闹和“熊”,而是拿起画笔继续专注创作,留下家长们在一旁轻松愉快地观看。飞机满载愉悦和安静,继续向新加坡飞去……

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看到乘务员也稍显空闲,小语走上前与他们聊了聊活动背后的故事。他们介绍,这次活动一是要展现酷航年轻活力的形象,二是体现对儿童旅客的关怀,三是让酷航的空乘人员也“乐在其中”。

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这已经不是酷航第一次在飞机上搞事情了。酷航的空乘可谓各个都是cosplay能手,超级英雄,童话故事,世界杯...她们都扮演过!除了扮演人偶,酷航还会时不时的邀请一些音乐家,魔术师等等在飞机上演出。

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为什么酷航能做到如此“欢脱”呢?这里就要提到企业文化了。在酷航,有一个员工之间耳熟能详的词,叫做Scootitude,这个单词来源于酷航英文名Scoot和态度的英语Attitude,这个词代表着自发,友好,活力和乐趣。

态度以外,酷航管理层也为基层员工发挥创意提供了强大实质性支持。公司拥有定期更新的道具箱和多样的活动组织方式供员工选择,积极参加机上活动的员工还有机会获得奖励。在这样的宽松环境下,想放不开都难!而这次的“暑假作业专机”,也是由酷航市场部与机组策划沟通,为推广新加坡亲子游自发组织的。

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空乘的“搞怪”道具箱

活动看着热闹,但背后的心血一点不少。比如为了把对旅客的影响降到最低,她们煞费苦心一遍遍论证调整活动时间,尽可能早地在乘客需要休息前开始活动、尽可能不进入商务舱和ScootinSilence*区域进行活动等。(ScootinSilence是酷航经济舱的产品之一,位于客舱前部,与经济舱隔开,仅限成人购买,为希望休息的旅客提供良好环境)

枯燥无趣的飞行,被加入兴趣和互动元素之后就不再单调。更重要的是,都说孩子是未来的希望,让孩子在小时候就开始触碰飞行的乐趣,塑造对飞行的认识,将无疑为民航业提前圈定一大波粉丝,为行业日后发展积蓄力量。因此,这样的活动不应该只在航班上出现。航空公司办公培训设施,机场,飞机生产厂商都可以为小朋友们敞开大门。

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如果是你,会让孩子去完成这样的暑假作业吗?

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