戴森：我们的产品不光是网红，颜值符合科技规律

采访/整理 王一鸣

作为一家以吸尘器起家的英国科技公司，戴森的产品在国内市场广受消费者的欢迎，它推出吸尘器、吹风机、美发造型器等产品往往一上市就会成为网红。

10月20日，戴森在上海举办戴森气流技术沉浸体验日活动。会上展示了戴森一系列产品背后独特的气流技术。会后，戴森工程师马越峰接受了观察者网·大橘财经等媒体的采访。

戴森气流倍增技术与无叶风扇

马越峰谈到，他并不认为戴森的产品纯粹是个网红，在他看来，戴森的产品之所以获消费者的青睐，和其背后的研发技术密不可分。

“从1993年推出第一款吸尘器以来，戴森就一直不断地在家电领域进行研发和探索。在历经27年发展之后，如今戴森的全球专利及待定专利数已多达10551项，全球员工超1.6万人，其中工程师与科学家达6000多名。”

马越峰说：“我很崇拜一句话‘你觉得很好看的一个产品往往它的功能也是非常强的’。戴森的工程师在设计的时候并没有太多的去关注外观，而是要把科技发挥到极致，把自然科学、空气动力学在工程上发挥到极致。就像中国的歼20，我觉得歼20非常好看。设计战斗机需要关注外观好看吗？不可能。战斗机最重要的是战斗力，它要赢。但为什么我们会觉得它好看？因为这战斗机就符合了空气动力学，符合了最前沿最先进的科学。”

他还表示，为了适合中国市场，戴森也不断听从中国员工的意见来改进自己产品，并和国内的天猫精灵和百度进行了IoT方面的合作。

以下为采访实录，观察者网整理：

戴森的核心的优势是什么，如何在市场上保持自己的优势？

马越峰：

以前很多人一直以为戴森是一个网红产品，颜值非常高，但是我们其实有很多内在的黑科技，我们不单单是靠颜值，其实我们更多的是靠背后的一些研发。

戴森非常注重对工程师的培养，在全球戴森拥有超6000名工程师，同时戴森还拥有一个人才培养的学院，戴森工程技术学院前不久刚刚获得了在英国可以颁发文凭的资格。

戴森工程师的构成可以分成这么几类，第一个大类是前期研发工程师，他们注重的是前沿的科技，他们不会去专门看他们每一个产品，他们甚至都不知道他们研究的科技会用在什么样的产品。可能是吹风机，可能是吸尘器，可能是甚至一个天马行空，大家都不知道的一个产品，一个全新的品牌。”

接下来是工程项目管理工程师，在确定了我们要开发哪个产品之后的一些工程师是负责这方面的开发项目的。

此外还有测试工程师，他们确保我们的产品到了用户手上的时候，所有的性能指标都是达到我们的设计要求的。

我很崇拜一句话‘你觉得很好看的一个产品往往它的功能也是非常强的’。戴森的工程师在设计的时候并没有太多的去关注外观，而是要把科技发挥到极致，把自然科学、空气动力学在工程上发挥到极致。如果这个产品符合科学，或者是符合了自然规律之后，它自然会好看。

就像中国的歼20，我觉得歼20非常好看，设计战斗机需要关注外观好看吗？不可能。战斗机最重要的是战斗力，它要赢。但为什么我们会觉得它好看？因为这战斗机就符合了空气动力学，符合了最前沿最先进的科学。

我们周围的人看一个产品觉得它好看，不光是因为它设计的好看，而是它符合了很多规律。相比之下，性能还作为主导的。

戴森如何适应中国市场？疫情和国际形势的变化，是否对戴森造成一些影响？

马越峰：

我们吸尘器的总部是在英国，其他产品的总部是在新加坡那边。我们就需要将中国这边消费者的需求正确反馈到我们的总部。

这是两年前的一个例子：我们有一些产品样品开发出来以后，马上要投放到中国了，但这个时候遇到难点。

我们英国的同事在设计时会去英国的商场去买一些他认为中国人的会使用的家具、地板、地毯，然后搭建成一个房屋来模拟中国家庭的环境。但后来中国人去了一看，他们的想法完全不对，最后我们只能把整个房间全部推倒重来。

因此，在设计时还是需要有中国这边的人去指导他们，更好的去了解中国，我们往往模拟家居环境两三遍之后，才最后体现了中国的一个消费者的生活习惯。

戴森健康居家生活

IoT在国内非常发达，这方面，戴森有自己的微信小程序和自己的生态。10月17日，是戴森微信小程序正式整合上线一周年。戴森微信小程序可以实现远程控制，同时可以实现售前和售后服务，也包括产品的使用。

在合作这一块，戴森和天猫精灵已经建立了合作，现在也在跟百度进行合作开发，应该会在今年晚些时候上线。

疫情期间我们有的品类是受到了影响，但有的品类也飞速增长，大家都待在家里面也会产生需求。我只能说有风险也有机遇。这个机遇在中国是这样，在美国更是这样，因为美国现在呆在家里人更多。

这一次在这样一个大的疫情的背景下，我们发现很多的消费者，更加重视健康和家庭。有越来越多的人来询问，我们的产品怎么能够帮他们打造这一个健康家庭。

其实中国还不是戴森全球占比市场最多的国家，欧美发达国家的销售额和销量都高于中国。当然中国市场对戴森越来越重要。

如何看待市场上的假冒产品？是否对戴森造成了影响？

马越峰：

假货问题不单单是戴森面临的，很多大的知名的国际品牌，都会有这样的问题。戴森一直通过营造专利壁垒来避免这些问题。

我在这里和大家分享一个案子，今年7月，被称为戴森“全国打假第一案”的系列案件在上海市浦东新区人民法院审结，制假集团里的35名被告人已分别被判实刑并处罚金，刑期从六年到一年六个月不等，罚金总额达人民币1008万元。

这是国内目前对于假货的最严判决。所以我相信中国的法制环境对于这样的造假有制裁措施。

此外，戴森也和中国一些法院、公安局保持非常紧密的合作，保持对假货零容忍的状态。

其实对于普通消费者来说，甚至对于我们自己每天都在看自己产品的人，从外观上也很难看出假货的区别。现在假货甚至使用3D打印技术来模仿我们的外形，但假货和正品的内在是不同，假货会有很多的安全隐患。

戴森的零部件有自己固定的供应商，戴森的V9马达是戴森自己在新加坡设计、制造的，也没有对外供应，因此假货是不可能拿到这些零部件的。戴森的产品需要经过上千上百次的测试才能够推向下一个节点。但是假货都是没有的。

希望大家能够在购买的时候，认准我们所有的线上的官方渠道或者线下的直营渠道。