惠普公司亚太区总裁黄天聪：有些事情难以控制，应重点关注市场变化和发展

记者 | 彭新

在惠普全球合作伙伴大会上，惠普公司亚太及日本地区总裁黄天聪接受了界面新闻记者专访。

黄天聪现任惠普公司亚太及日本地区总裁，负责惠普在该地区的各项业务及战略，包括商用及家用电脑、打印机、数字印刷、3D打印和管理服务的上市策略、销售和营销。在此之前，黄天聪曾担任惠普亚太及日本地区打印业务总经理，负责该地区整体打印业务的绩效和增长，以及高效业务团队的组建和领导。黄天聪在惠普工作近30年，曾在销售、财务、服务与支持领域担任过重要职务，在消费者洞察、市场营销以及渠道管理方面拥有丰富经验。

以下为采访摘要：

界面：您在东南亚和韩国市场都有工作。从您对亚太地区的视角来看，市场近几年有什么变化？有什么新的趋势？您近几年的工作重点是什么？

黄天聪：是的，近几年我在东南亚和韩国地区工作，这些地方可以称作是亚太区的一个缩影。这些地区既有发达市场，也有发展中的市场。整个亚太市场包括中国、日本、印度和澳大利亚。现在正在发生很多变革，未来我们也必将见证更多的发展和变化。有一些微观趋势正在潜移默化中发生，比如城市化趋势，越来越多的人在向大城市迁移，因此也产生了一线和二线城市的概念。

另外就是区域的人口结构在不断变化。我们处于一个很年轻的区域，比如在中国和马来西亚有很多年轻人，而现在他们正在逐渐成长为劳动主力军。马来西亚正在迎来更多劳动力，印尼、菲律宾和印度也是如此。年轻无拘无束的生活方式使得他们希望更灵活地选择在哪里、如何及何时工作，这将影响我们的社会结构，这种现象很有意思。因为我们推出的产品和解决方案，也一定要把不断变化的用户画像和劳动力发展情况考虑在内。

另外，我们也看到加速创新的趋势，新技术在不断涌现，创新内容越来越丰富；以及超级全球化的进程，这意味着全球化的速度在不断加快。我个人认为，我们要更加认真地投入工作，将这些大趋势的理解与我们的技术愿景相结合，来确保我们的产品和服务都可以与时俱进，适应不断变化的市场需求，确定市场转型和未来成功的新机会。

此外，还有一个微观趋势是，我们看到主流商业模式正在向订单和承包商形式进行转变。比如WeWork联合办公,人们租别人的地点运营办公场所，或购买地产建立联合办公地点。这种趋势体现在商业的各个领域，这对惠普和惠普的合作伙伴而言都很重要。我们要从以往的销售经验中思考如何调整商业模式，我们要思考如何用订购或承销的方式来销售同样的产品和服务，使惠普变得更强大。

界面：这样的趋势如何影响惠普在亚太地区的发展？惠普又是如何应对经济的不确定因素？

黄天聪：有些事情可以控制，但有些不能。对我来讲，贸易摩擦现在对世界版图影响重大，但这也有可能发生在其他的国家。我们有应急方案，这样一旦有危急事件，我们能做到快速响应，但是不会花很多的精力在这方面。我们可以规划的是去了解市场需求，关注当地市场的变化，保证我们的产品和解决方案是顺应潮流的，比如产品可以销售到中国和日本。这是我们真正的关注点。

界面：电竞在年轻人中很流行，市场竞争非常白热化，而惠普OMEN目前似乎还没有在中国的游戏市场占据主导地位。您是如何看待竞争的？如何改变这种处境并增加惠普的市场份额？

黄天聪：首先我认为，中国的游戏市场非常大。中国有很多玩家。对我们来说，我们在OMEN暗影精灵产品线取得了很大的成功。我们有两个产品系列，包括暗影精灵系列和光影精灵系列，他们的定位不同，但总体而言在中国这块市场的机会还很多，这让我们感到很兴奋。事实上，我们迄今取得的成功是基于对中国游戏玩家的理解和洞察。惠普收集了大量相关用户的信息，比如他们正在玩哪种游戏以及他们如何玩游戏。暗影精灵系列产品的市场份额也不错。

作为全球最大的PC厂商，惠普在四年前便着手打造暗影精灵产品线，切入电竞领域，打造融入电竞文化的游戏品牌，抓住规模庞大的中国年轻人市场。暗影精灵系列是惠普与京东合作基于大数据，专为中国游戏玩家打造的一款产品，从2015年第一台暗影精灵问世至今，惠普不断地根据玩家的需求“步步为进”，不断升级产品，提升游戏体验。此外，惠普已经开始为玩家打造一个真正属于游戏玩家和电竞迷的社群，包括与电竞产业紧密合作，支持英雄联盟职业联赛(LPL)、世界冠军RNG战队等，拉近粉丝，品牌和电竞文化之间的联系。

我们希望成为一个全球化的品牌，但同时拥有本地灵魂。比如，我们还在根据中国游戏玩家的要求进一步开发和调整我们的产品。玩家的体验很重要，我们要确保我们的产品越来越符合中国消费者的需求。6月，我们将在中国推出新产品系列，会有更多功能去满足中国消费者的需求。

这不仅局限于游戏本。基于对市场的洞察，我们还为中小型企业职场人群设计推出了新产品线——战系列。从功能到价格等方面我们都针对用户人群进行了深入研究，去年推出后，这款产品在中小型企业职场人群中非常受欢迎。

此外，我们也会选择合适的合作伙伴去有针对目标市场推出合适的产品。随着电商在中国的崛起，惠普在中国与电商领导者天猫、京东等平台都进行了深入的合作，完善购买、售后等各个环节，为用户打造更便捷、流畅的消费体验。另一方面，我们也通过合作伙伴加深了对中国本土用户的理解和洞察，与他们携手一同解决中国客户的本地化需求，推出更具针对性的产品、为用户创造价值。例如针对暗影精灵系列和战系列，我们就和京东就有大量的合作。通过和他们的合作，我们也增加了自己对国内消费者的了解。

界面：联想近年来在全球PC市场的份额和惠普不相上下。就中国而言，联想作为中国品牌占有较大优势，惠普如何与之竞争，扩大市场份额？

黄天聪：我们的经营目的不只是为了市场份额，首要任务是研发、销售客户需要的产品，并为我们的渠道合作伙伴带来盈利增长。因此，我们始终致力于不断深入了解市场的需求，并得以在细分市场取得成果。我们不是一心一意只关注市场份额。对我们而言，更重要的是我们能够为客户带来符合需求且定价适中的产品。做到这一点，占据市场份额就是自然而然的结果。在全球范围内，惠普也是行业的领军企业。我们为客户带来他们需要的优质产品，那么市场份额自然水到渠成。

界面：语音交互设备在中国是一个非常独特的市场，您对语音交互设备有什么看法？惠普是否有和中国企业建立相关伙伴关系的计划？

黄天聪：就全球范围而言，语音交互设备都具有很重要的地位。我们面对的是一个在不断演变的市场，有越来越多的消费者正在接受甚至使用相关产品，无论在美国在东南亚，还是在印度，中国市场肯定也是如此。我暂时不方便透露具体信息，但是我们有正在进行中的项目，也有中国的合作伙伴，适当的时候我们会公布相关信息。

界面：对于AI、5G、AR、IoT等技术，请问您是如何看待这些技术在PC领域的运用？

黄天聪：首先，我们清晰地认识到对这些发展中的前沿技术，并且我们的设计师和产品组同事已经在着手于将这些技术适当应用于我们的产品中。我们始终坚持去拥抱新兴技术，相信未来将有更多产品会展现出相关的特征。我们的研发团队也保持积极乐观的态度，关注行业新动态，去积极思考如何将新兴技术应用到惠普的产品中去。

其次，我们现有的产品中已经在运用到相关技术了，我们刚刚推出的HP Reverb VR头戴设备就是我们研发的产品之一。之前我们还为暗影系列推出了VR背包，让玩家能够拥有沉浸式的VR游戏体验。当然这些前沿技术还能够应用于更多商业领域。比如我们需要对销售进行一些模拟的VR培训，带他们了解产品的研发和技术原理，但现在不用长途跋涉到新加坡或是巴塞罗那去参加培训了。我们明天就能通过电脑软件来开展培训，远程进入到研发中心去了解产品的构造和原理。不仅是在电脑，打印对我们而言也非常重要。比如现在的打印机都是网络连接的了，算是物联网设备了。未来你打印的东西可以很方便的存储在云上。

界面：关于3D打印，我们知道亚洲是一个巨大的制造业市场，惠普在亚太地区的3D打印有何发展战略？

黄天聪：我们最近发布了一款Metal Jet，但是需要在可控的条件下使用，所以目前还没有在市面上公开销售。惠普的3D打印撼动了传统制造业，重新定义了设计方式和制造方式，这是很大的一块市场，所以我们也一直在重点关注这一细分市场。我们看到中国市场的巨大潜力，且已经开展了很多合作，你们一定听说过。

比如去年6月，兰湾智能——惠普3D打印技术批量化定制中心在佛山市大沥镇举行了揭牌仪式，正式落户于这个广东省的制造重镇。去年11月，惠普和RecTech正和东泰正式达成合作，应用惠普Jet Fusion 4210，在重庆建立惠普3D打印全球制造中心。中国是全球最大的制造业市场，也是重要的制造基地，我们正在不断扩展中国本土合作伙伴生态系统，目前已与全国15家经销商和6家服务机构达成合作，包括上面提到的两家。

不光是原型设计，我们正在做的是将3D打印技术推广到整个制造业中去，包括金属3D打印技术我们也已经引入市场。很多行业都有很大的机会，比如汽车制造——中国就是汽车制造的巨大市场之一，尤其是现在新兴的电动车市场，你知道为什么吗？因为一般来说汽车的发动机在使用过程中温度会非常高，但在电动汽车内部发动机温度就低很多，因此很多零件都是可以用3D打印来制作的，因此厂商和设计者有空间去探索更多材料的应用和组合，因为3D打印的材料有很多它的优点包括轻、耐用性好、允许异形零件设计等等。医疗行业、汽车制造等是我们见到的3D打印应用前景非常好的行业。