HR必读攻略 | 酒店人力资源管理如何赋能运营提升

人力资源费用与营收占比，是酒店经营管理中一项硬支出。根据酒店类型的不同，人力资源费用的占比一般是17%-35%不等。相比于固定能耗占比10%左右的费用，人力资源费用属于大项开支。但是如何管理这项开支，确实是一门非常大的学问。

酒店类型的不同，对酒店人力资源从业人员的要求也不会相同。相对于城市商务酒店，高星级度假酒店的用工情况，人员结构和业务能力要求也是不尽相同。不同的酒店类型，人员组织架构不同，其中的管理“道”路却是相通。

如何让酒店业主/总经理觉得人力资源花出去的钱非常值得，不会认为人力资源是一个只花钱的部门，我们全体酒店人力资源的管理思路要开始转变。

酒店人力资源要做一个价值部门，所谓的价值，即是“内部客户价值”！把自己从“招聘”部门转型为“业务合作伙伴”（HRBP）部门，把自己从一个职能从属部门变成“带节奏”部门。如何做？！

人力资源赋能酒店运营！这门课将深度为您解析，酒店人力资源如何扛起业绩增长部门责任，如何赋能部门运营与运作，成为酒店各部门的价值伙伴。

6月14日，系列直播课程线上开营。

课程为何而开？

酒店人力资源实战训练营之

酒店人力资源管理赋能运营提升

8节系列直播课程 30天社群班主任带班互助

2022年6月14日-7月9日19:00-21:00

线上直播训练营

关键词：

“炸掉HR”以及“2020年3月CEO怒撤人力资源部”事件一再为HR人敲响警钟：若不能赋能运营，并帮助运营提升业绩，HR就没有了存在的意义。

那么在酒店行业，HR如何赋能并助推运营提升呢?

本课程从HR在酒店中应发挥的职能谈起，历经八个课时，为您展开人力赋能运营提升的画卷，让您信手拈来，从中收获实实在在的可用之道。

课程核心

本课程系列拆解酒店人力资源运营体系，转变HR传统管理思维，从职能部门到业务伙伴（HRBP）的角色，会让你觉得HR不再枯燥，同时职业生涯路径越来越宽广。

珍妮老师，拥有丰富的国际国内联号酒店专业HR工作经验近20多年，曾任职大型度假目的地酒店人力资源副总裁。8节直播课程带你一起拆解开酒店人力资源管理有趣的一面，30天社群班主任跟班，汇聚一群人力资源圈层，痛点共鸣，经验共享，一起解决人力资源赋能难题。

老师背景介绍

Jenny老师

新加坡吉尔福德特邀讲师

资深人力资源总监，全面负责某国际度假品牌在中国投资最大的度假酒店的人力资源运营及业绩提升。

从事酒店业人力资源工作二十多年，多就职于高端大型国际酒店品牌，担任人力资源部负责人职位。近几年进入大中华区域管理和总部岗位，具有丰富的项目运营经验以及集团战略管控经验。曾就职于香格里拉酒店管理集团担任中国华北及蒙古区人力资源助理副总裁，负责区域内二十一家酒店以及北京总部人力资源运营及管控工作，以及三亚亚特兰蒂斯超大型旅游目的地的人力资源副总裁。

线上直播课程内容

第一课 酒店人力资源的职能

1.1 “噐”型组织职能一份子——“噐”型组织图

1.2 人效专家

1.3 员工支持者

1.4 业务合作伙伴

案例分析1：从酒店人力资源部门名称的变迁看职能转型和发展

第二课 辅助运营提升点诊断

2.1 运营提升机会分析及判断

2.2 组织结构层面

2.3 岗位及效率层面

2.4 管理层领导力层面

案例分析2：某酒店集团运营提升点维度分析

第三课 运营品质提升 - 人才管理与发展

3.1 识别高阶人才

3.2 识别高潜人才——高潜人才识别工具

3.3 设计人才中、短期职场规划

3.4 加速与变速的节点

案例分析3：能力模型与人才测评的应用

第四课 运营动力加油站 – 人才招募及人才梯队搭建

4.1 如何吸引人才

4.2 拓宽招聘来源

4.3 提炼岗位优劣势——岗位优劣势分析图

4.4 扬长避短、建立人才梯队

案例分析4：招聘经理的烦恼

第五课 人工成本分析及改善行动

5.1 读通损益表

5.2 了解人工成本构成——人工成本结构

5.3 发现提升点

5.4 制定行动并执行

案例分析5：拆解损益表中的人工成本数据

第六课 有凝聚力的企业才后劲十足 – 构筑员工关系

6.1 改被动关系为主动关系

6.2 通透的沟通建立信任

6.3 读懂新生代的思维

6.4 将认知凝聚，并产生力量

案例分析6：雇主品牌打造

第七课 构建员工学习磁场

7.1 线上线下培训的融合

7.2 提升乐趣胜过填鸭干货

7.3 变“员工培训”为“自主学习”

7.4 庆祝能力成长

案例分析7：我是否在为我的竞争对手培养员工？

第八课 薪酬绩效助推塑造有心跳的服务

8.1 即时激励

8.2 定位决定付出

8.3 诚实的绩效才有效

8.4 “目标-现状-目标” TST法则

案例分析8：服务忠诚奖该不该有？

课程任务答疑课程/结营

颁发结业证书

适合人群

集团人力资源部人员

酒店人力资源部门总监及经理

投资酒店想了解到酒店人力资源管理与赋能的投资人

酒店非人力资源管理的管理人员，未来职业生涯想从事酒店人力资源人员

其他对酒店人力资源感兴趣的朋友和院校老师

课程收获

= 人力资源管理实战节能提升、伴随着晋升机会的增加

= 一套成熟的酒店人力资源 SOP和P&P供学习参考

= 同行之间资源和实战经验共享

= 收获一群同在酒店快乐成长的战友

= 重新认识酒店HR定位，快乐工作

课程特色

社群直播课８节，每周完成２节课，预计４周完成全部课程

2022年6月14日-7月9日（结营）

上课时间：19:00-21:00

颁发吉尔福德线上课程结业证书

课程费用

单人报名：799元/人

三人组团：699元/人

单人早鸟价：699元/人（5月30日之前早鸟价）

费用说明：以上费用包含直播课程授课费用与个人账号线上直播回放，结业证书费用。

报名&咨询

工作日在线：9:00——18:00

400 0578 055（400全国免费）

021-61107508（办公室座机）

工作人员个人号：24小时在线

Melody：18916697771（微信同号）

Maggie：17317193786（微信同号）

关于吉尔福德

新加坡吉尔福德（GUILFORD）是新加坡唯一经过双重政府机构认证的教育机构，由新加坡私立教育理事会（CPE）注册，新加坡劳动局（WAD）批准。

吉尔福德GUILFORD（中国）酒店培训机构专注于中国高品质的酒店培训和发展。致力于为追求优秀和卓越的亚洲酒店品牌、国际酒店品牌、及快速成长的中国本土酒店品牌提供高品质的人才培训发展和管理咨询服务。

吉尔福德酒店培训机构专注为酒店业提供：酒店运营管理系列课程、酒店开发定位系列课程、工程设计机电系列课程、品牌专题、人力资源专题、财务专题与收益管理专题课程。同时，我们根据甲方的实际需求，为酒店／集团提供定制化的内训方案服务。

2022年，我们又将创新和开发非常多新的课题，希望您跟随我们一起，开拓更好的职业生涯。

新一年的课程采购可以开始啦！欢迎来电咨询。

咨询电话：17317193786

400-0578-055