喜报！中国人寿（新加坡）荣获2020年度国际金融保险奖

近日，英国《国际金融》杂志 (International Finance) 在网站上公布了“2020年度国际金融保险奖“ (2020 International Finance Insurance Awards)授奖名单，中国人寿保险（新加坡）有限公司获评2020年度“增长最快的数字化转型人寿保险公司” (Fastest Growing Digital Transformation Life Insurance Company)。

《国际金融》杂志是英国知名商业和金融杂志，涵盖包括银行和金融、财富管理、金融科技、货币、基金等资讯，受到全球广泛的关注，颇有影响力。自2013年起，《国际金融》杂志每年都会通过国际金融奖来表彰全球范围内，具有杰出表现的公司，包括银行、金融、保险、医疗保健等领域。其中，国际金融保险奖是为了表彰所有致力维护全球客户利益的保险公司。

中国人寿新加坡于2019年启动数字化项目，公司希望通过全自动化或系统辅助来替代大部分的人工作业。目前，公司已经采用机器人流程自动化技术 (Robotic process automation or RPA)，利用人工智能 (Artificial Intelligence or AI) 协助处理基于固定流程范式的重复性工作，从而让公司员工把时间和精力投入到更有价值的工作中去。

中国人寿新加坡营运部和信息技术部

中国人寿新加坡总经理林向阳先生表示：“公司作为中国人寿保险（集团）公司迈向国际市场的桥头堡，旨在打造体现独特优势和品牌实力的本地化寿险公司，将数字化渗透到保险业务的全流程中，实现保险与科技的连接，以全方位便捷地服务客户。”

中国人寿新加坡办公区

为了给公司客户提供更完善的客户体验，公司借助集团公司高科技的平台及其信息技术团队的专业知识，为公司数字化转型做出一系列计划。首先，公司将现在使用的核心系统迁移到海外总部开发的OneLife系统，作为公司营运的重要部分。保险核心业务系统OneLife支持各类保险产品及业务功能，包括新业务数据录入、承保、保单签发、保单服务、理赔、到期、收款等。迁移到OneLife系统将大大提升操作处理事务的时间，从而减少总体周转时间和人为错误。同时，工作流系统和图像处理技术也将进一步提高业务处理的效率。