新加坡医院推广无柜台服务，越来越智能，能否赶上中国的脚步！

现在，在电脑，网络，人工智能普及的时代，越来越多的国家，开始用机器代替人力来提高效率，与此同时还能带来更大程度的方便！

就先拿我们生活上的小变化来说吧，首先呢，我们现在大多数的超市都已经普及了自动收钱，自动找钱的机器，而且，现在很多的食阁，吃饭的地方也开始 普及这类的机器了！目前来看的话，的确是会提高工作效率。

但是，因为还在起步期，所以多少会面临问题，就拿我家楼下的食阁来说吧，现在这台机器已经停止使用了，原因是他的问题太多了，有的时候话花上很长的时间去找钱，有的时候还会找错钱，甚至有的时候干脆自己罢工了！！

其次呢，在一家食阁中心，对于这种机器也受到了不好的评价。

后港9道的茨园熟食中心约三年前开幕，由肥雄集团管理，是我国首个设有自动付款机的熟食中心，每个摊位前都设一台自动付款机，以减少人力需求。

熟食中心40台自动付款机，坏了35台，只剩下5台可以使用，摊主申诉不方便。

管理熟食中心的肥雄集团的总经理说，将在本月引进具备现金和无现金收款的新付款机。

最近新加坡中央医院也推出了无柜台服务，没了柜台后，手机定位将取代“人工”登记，不过，病患得提供手机号码，并同意让院方探测自己的位置。

这个系统的推出时间，以及是否会利用医院现有的手机应用，还有待确定。率先成为无柜台诊所的包括 糖尿病中心 和 妇产科诊所 。

没有登记柜台、没有结账柜台、看完病 只须将相关表格投入篮子就可以离开。 医院会把账单和下次的看诊时段邮寄或电邮给他们，病患可以通过银行转账或AXS终端付款。 虽然院方鼓励大家使用无现金支付，但也完全尊重病患的选择， 他们会将付款柜台集中在一起，整合资源，方便选择现金付款的病患。

这些为减少等候时间和提供更便利门诊服务的“无柜台”看病体验，新加坡中央医院正在 逐步试行和落实 。

随着医院的各门诊诊所新建或装修完毕，病患今后去看病时，可能一踏进诊所， 智能手机就能通过定位技术感应到病患已抵达，直接通知病患的排号， 并能在排号快轮到时发出提醒，病患就无须一直在诊所等候，可四处走动。

面对这一重大转型，中央医院行政总裁郭永强教授说：“我们在策划这些转型时不断提醒自己，我们不要柜台，因为一旦有柜台，人们就会去排队，但是这也意味着我们必须让看病体验流畅……柜台消失后，我们能把精力放在比较重要的工作上，病患也不需要为了看病在医院花上三四个小时。”

其实在中国，已经有了很好的应用了，这些无人柜台，其实在中国的支付宝，二维码更加的方便， 这是这种机器的提升版， 更加的方便，彻底的0现金！

与此同时，能够更好代表机器代替人的这种智能化的发展，就是中国的无人商店了！ 这就是这个实验的最好的代表了！

希望这个无人化的系统会越来越完善，给我们的生活带来更方便的生活体验！