CITM20年：从肇始到辉煌—专访上海市旅游局副局长程梅红
编者按2018 中国国际旅游交易会（CITM）将于 11 月 16 日至 18 日在上海举办。从 1998 年至今，CITM 走过了 20 年的光辉岁月，为感谢旅游业者的支持，特此策划“CITM20 年”专题，以记录 CITM 新老朋友们的风采并展示中国旅游业发展的风雨历程。上海市作为主要举办地之一扮演了无法替代的角色，本刊特此采访了上海市旅游局副局长程梅红女士，请她谈谈CITM走过的20年以及CITM见证下中国旅游业飞速发展的20年。
程梅红 上海市旅游局副局长
Q1:
本届中国国际旅游交易会恰逢整 20 届，在这 20 届展会中，上海市作为主要举办地之一，扮演了无法替代的角色。您还能回忆起上海市第一次举办国际旅游交易会时的场景吗？那时候上海旅游业界对CITM的期待是怎样的？
程梅红：第一届CITM距离现在已经很多年了，当时是在虹桥的上海世贸商城举办的，展览面积为19000平方米；展台数998个，其中国内展台数824个，港澳台及海外展台数174个；参展的国家和地区数量为28个。虽然在规模和数量上不能和现在比较，但是在1998年来讲，CITM作为一个国际性展会，（原）国家旅游局作为主办方之一，对CITM进行了精心指导和组织策划，展会也是卓有成效的。当时大家对于CITM是充满期待的，邀请买家、制定买家计划、策划重大活动……包括国内各省市区，很多国家和地区都是带着期待，看好这个市场走进来的。
在1998年，中国内地并没有自主品牌的国际旅游交易会，人们了解更多是德国柏林国际旅游交易会（ITB）、英国伦敦世界旅游展览会（WTM）等，而我们无论是北京还是上海，都没有这样规模的旅游展。我相信当时（原）国家旅游局举办CITM的初衷，就是想在中国创办一个属于自己的大型展会，并希望通过多年的组织策划将其打造成区域范围内重要的旅游展。这就是总体目标，而且这个目标一直都没有变，经过多年来大家的共同努力，现在的CITM已然成为亚太地区最大影响力的旅游展会。
Q2:
您认为 CITM 的发展历程中有哪些重要的发展节点或进步？
程梅红：随着市场的变化，CITM的综合性越来越强，因为刚开始的时候我们以入境游为主，而现在就不仅是入境市场了，出境市场和国内市场都有所体现，所以每年参展的国内省区市展团数量，以及海外国家和地区展团数量越来越让人满意。今年CITM的参展国家和地区达到了107个，取得如此效应的原因一方面是因为我们能够吸引国外游客到中国旅游，也就是入境游的发展；另一方面是出境游的发展，有很多优秀旅游国家前来参展，这些国家也是中国公民出境旅游的理想目的地。国际旅交会经过这么多年的发展，确实成为一个大的平台，可以让中国游客了解中国的旅游资源甚至是世界旅游资源。
同时CITM也是中国旅游业发展的见证者，作为中国最大的旅游展会，买家对接和交易、专业论坛、推介会等主体活动是随着中国旅游业的成长而完善的。
CITM本身是政府主办的展会，有很强大的支撑，与此同时面对市场和游客的时候，能够真正让市场活跃起来，达成更多更好的交易成果，所以CITM在市场化方面我们也一直都在努力当中，希望这个展会能真正成为市场化的交易平台。
Q3:
CITM 作为亚太地区规模最大、影响力最广泛的旅游业展会，本身也在主动融合专业化、细分化的新时代展会要素，例如近十年来智慧旅游企业的踊跃参展，红色旅游、全域旅游、健康旅游等专门展区设置，您认为下一个值得特别设立展区的旅游业焦点是什么？为什么？
程梅红：融合！我认为融合是旅游业发展非常重要的一点。旅游业本身就强调融合，在外延上就可以做得很大，因为所有的资源都可以成为旅游业的卖点，文化产业、体育产业、工业、农业中与旅游业关联度高的一些资源都可以成为旅游业的卖点甚至是平台。
Q4:
能和我们分享一下本届 CITM 的重点内容和特色吗？
程梅红：今年是国际旅交会20周年，是一个具有标志性的年份。首先，文旅融合将首次亮相展会，在继续推出全域旅游、红色旅游、中国特色旅游商品等展区的同时，还将首次开辟健康旅游展区，通过这些特色展区展示中国旅游产业发展的微观画卷，彰显中国旅游的丰富文化内涵。同时，此次旅交会将持续提升国际化、市场化、专业化水平。
国际化方面，此次展会参展国家和地区达107个，吸引了美国、西班牙、意大利、南太平洋旅游组织、亚太旅游组织、欧洲旅游委员会等众多国家和地区的大型展团积极参与。其中，欧盟展团、美国展团、泰国展团、韩国展团、新加坡展团、印尼展团等海外旅游机构均以大型特装形象亮相。
市场化方面，积极吸引各类旅游市场主体参展交易，扩大覆盖面和参与度。此次参展行业囊括了大量的旅游机构、旅行社、酒店、旅游景区景点、航空公司、 游船、旅游网站及网络营销企业等。国航、东航、南航等大型航空公司，中国旅游集团、华侨城、 广州长隆集团等大型旅游集团悉数亮相。
专业化方面，将进一步强化交易功能，全面实现买卖家网上预约洽谈，并专门开辟了近1000平方米的洽谈区，还特别邀请了来自欧美与亚太地区约600家海内外专业买家，届时共有千余家企业进行现场交易洽谈。
Q5:
文旅部的成立是今年国内旅游业的一件大事，上海作为 CITM2018主办方，也是世界著名的文化旅游城市，对此有哪些举措？是否有新的上海旅游推广营销计划在展会期间亮相？
程梅红：上海一直都坚持文旅融合，也做了很多尝试。对于中国旅游业而言，文旅部的成立当然是一件标志性的大事。从旅游的产品结构来讲，如何让文化和旅游融合来宣传促销本身就是我们一以贯之的做法，在营销方面希望以后能有更多的平台、渠道、机会，也希望有更多的方法。当然做旅游营销最关键的是内容为王，所以希望用文化将旅游营销工作推上一个台阶，将更加丰富的内容提供给市场。在旅游产品方面，有了文化的加入，相信旅游产品体系会有一个重建的过程，能够让游客有更多的选择。
今年，我们会举办“上海、北京、陕西中国入境旅游枢纽”文化旅游推介会，是北京、陕西、上海三地的联合推广。之所以三地联合推广，是因为它们在文化旅游领域各有所长，在各自所在区域旅游发展中扮演重要角色，而且同为入境游的重点城市。这个推介会是以历史作为时间轴的：看五千年的中国来陕西、看一千年的中国来北京，看百年中国来上海。
Q6:
CITM 作为国际性旅游展会，云集了许多境外展商，您认为 CITM对我国旅游业出境和入境两大市场有哪些影响？对于旅游企业有哪些影响？
程梅红：我觉得CITM就像一个风向标，这个风向标要发挥作用，主要依靠的是我们的参展商。对于参展国的展商而言，展台内的各种营销和促销活动、产品推广都是非常关键的，虽然我们搭建了CITM这样一个舞台，但是如何唱戏，确实是每个国家和地区都有不同的思路。
在入境游方面，我们希望将各省市自治区的资源淋漓尽致地展现出来。怎样使这些资源纳入到海外买家的视野，成为他们的商业选择，也是对各省市自治区营销能力的考验。所以，无论是出境还是入境市场，我们搭建了一个平台，希望资源方都能够各显其能。
在CITM这个平台上，旅游产业链上涉及的各种类型的企业都会出现，他们在这个平台上可以营销、推广、宣传，还可以和行业内进行沟通来建立PR关系。所以对于企业来讲，CITM是汇集最前沿旅游信息的地方，当然也是人脉聚集之地。
Q7:
展望未来，您认为接下来 CITM 该往何处走？或者说您对于 CITM的发展有哪些建议？
程梅红：我觉得CITM更多的还是应该往市场走，希望在CITM的现场能有更多的买家和卖家形成交易。当然我也希望未来能够专门设立一个展区，让展商直接销售，让市民能够现场购买产品，让CITM的市场化程度更高。
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《大旅游》杂志发行于2010年，本刊定位于“经济眼光看旅游，全球高度谋发展”，从财经角度对旅游产业态势和发展加以观察与分析，旨在为企业效益提升与地区旅游经济发展提供策略之道。本刊致力于成为“中国旅游经济商业方案提供平台”，是中国内地第一家专注于旅游行业的财经期刊。本刊发放到旅游企业（旅行社、景区、酒店、航空、车船单位等）、事业单位（各级、各地旅游局）及各国旅游委（局）驻中国办事机构。
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