不只是睡觉那么简单 酒店IP应该这么玩儿!
曾经人们消费能力有限,想欣赏名山大川、体验各地文化等,总是由于种种限制而无奈“匆匆来,匆匆去”。以前,酒店只是一张床,“上车睡觉、下车看庙、景点拍照”,晚上住宿由旅行社统一安排,游客受约束于一价全包套餐。到了度假时代、美宿时代,“想出去放松两天”是中高端人群新的诉求,“住”这个旅行中原本并不是重头戏的环节,从入住体验到餐饮服务等,有特色IP的主题酒店成为旅游度假重要的目的地。下面我们就来看看,国内外各类特色IP主题酒店是怎么玩儿的?
1、文旅目的地酒店 一日读懂千年
时下正值暑假,假期不仅意味着可以放松休息,也带给大人、孩子们开拓眼界、增长见识的时间与机会。不仅拥有悠久历史的古都是一次文化之旅的目的地,或许酒店也是。
案例研究:西安威斯汀大酒店是西安首家、也是威斯汀品牌在全球第一家自建博物馆的酒店,在逾7000平米的空间和三个特别展厅里馆藏了两千余件精美文物,包括北齐时期的佛头,明代皇家金器等珍品,宾客足不出户就可感受到中国悠久历史文化的魅力。
更多案例:丽思卡尔顿酒店“丽思卡尔顿回忆”品牌项目
2、文娱IP主题酒店 就是稀饭它
文娱IP因其独有的价值符号而得到相应群体的拥趸,具有巨大商业价值的无形资产。但是打造好IP酒店可绝非建几间主题房这么简单,关键点在于经营和开发好IP,让酒店和IP成为有机共同体,爆发出更大的价值,让顾客心甘情愿掏钱刷卡,买,买,买!人们自发的二次传播更为酒店大大提高知名度。
案例研究:东京新宿格拉斯丽酒店,酒店选址在《哥斯拉》制作公司所在的东宝映画大厦,哥斯拉大型塑像在夜间发出光效,惊喜和惊吓并存,远望去还以为哥斯拉要毁灭地球了!进入房间躺在哥斯拉破壁而出的巨爪之下,客人还可以观赏IMAX哥斯拉电影,度过与哥斯拉共眠的奇妙夜。除了逼真的场景还原,还有精美的哥斯拉周边,对粉丝具有十足诱惑力。
更多案例:浙江安吉HELLO KITTY乐园的主题酒店、迪士尼度假区主题酒店
康养主题酒店 关心你的健康
区别于普通酒店,针对康养人群将健康养生和旅游度假的完美结合的康养酒店,把健康检查、健康咨询、健康提升计划和住宿膳食、运动健身等打包成服务产品,形成可选套餐,构建成其核心卖点。
案例研究:位于奥地利利恩茨(Lienz)中心地带的利恩茨大酒店,已连续五年获得“欧洲顶级康养酒店”金奖(Europe’s Leading Wellness Hotel)。该酒店最大的亮点在于其1400平方米的医疗康体中心(Medical Wellness Centre),包括专属的私人SPA、戒烟计划、血管及心脏检测、脊椎检查与治疗、耳鸣治疗等特色医疗健康服务,吸引来自全球的客群。
更多案例:新加坡一花拉水疗酒店(One Farrer Hotel & Spa)、广东河源国医国药温泉酒店、四川成都国医主题酒店等
互联网+酒店 都到我的碗里来
以前在酒店可能会看到这样一种场景,游客跑到前台询问该地有什么景点?周边有什么值得一去的小吃?而现在,智慧酒店服务可以实现手机预订、360度实景选房、网上付费、便捷入住等智能体验,甚至整合其他资源到酒店的智能平台——“都到我的碗里来”。
案例研究:洲际酒店,它结合腾讯地图及街景技术资源,联合开发了洲际酒店H5页面。以往,用户以景区为一个中心,酒店只是到了景区之后所选取的一个元素。而这个小小的H5页面将酒店作为中心,全方位、实用的展示酒店附近的衣、食、住、行、娱等攻略。
更多案例:阿里旅行“未来酒店”
无人智慧酒店 “刷脸”入住
房客也许不用再为搞不明白空调的控制面板和排队登记入住而担心了。洲际和万豪两家大型国际酒店集团宣布,他们将在中国各地的酒店推出科技升级项目,为宾客提供智能化服务体验。正常情况下,人工柜台的登记时间至少为3分钟,而人脸识别技术将帮助客人提前排队,并将登记过程缩短至不到一分钟。
案例研究:总部位于深圳的乐易住公司专注人工智能研发和智慧酒店运营。今年1月,该公司在成都开设了中国首家无人智慧酒店。此后,又在深圳增加了两家,并计划在年内再设立50家。客人用微信公众号订房,通过面部识别设备进行登记,用给定的密码或手机应用解锁房门,退房也通过手机办理。酒店内还配有智能机器人,可以引导迷路的房客前往自己的房间,客房内也设有运动传感器。总之,旨在打造全程无人值守入住模式和全方位智能感应住宿体验。
更多案例:希尔顿(Hilton)“Digital Key(智能钥匙)”服务、苏宁雅悦酒店
禅意美学酒店 “生活即是禅”
“行亦禅,坐亦禅,语默动静体安然。”唐代高僧永嘉玄觉禅师《证道歌》名句,如今当做“生活禅”金句,这个概念颇为流行。普通人虽不像出家人那般大彻大悟,也至少该好好生活,吃也香甜,睡也安然,然后才是参禅。透过东方古典的青砖灰瓦,以及“空、灵、静、美”的原生态装饰美学,在禅宗文化的深邃意境中,获得静心、修心、怡心。
案例研究:无锡拈花湾的拈花客栈背倚庄严的灵山大佛,直面太湖旖旎山水风光,远离尘嚣。占地面积30多万方,客栈共有900多间客房,20余种不同禅意的主题客房。住在这里,观赏禅行秀、体验花道、抄经、禅茶、禅香、礼佛等。给背包客、禅文化爱好者等不同背景的游客带来极致的禅意美学感受。
更多案例:北京望京凯悦酒店、浙江普陀山雷迪森庄园、浙江绍兴新昌绿城雷迪森大酒店、浙江杭州曼殊酒店
目的地酒店对于消费者来说仅仅只是一次消费的起点,当消费者在目的地酒店中留下来以后,酒店周边业态必须对消费者采取“包围”策略,让“人留下来”变成“钱花出去”。这就要求酒店周边商业集群在美学上是酒店IP的延伸,在业态上则是酒店IP的补充。美学延伸保证了整个IP集群的氛围统一、价值观和谐,业态互补保证了整个IP集群的消费效率最大化。我们需要做的是怎么抓住IP时代带来的新机遇,提升酒店产品的价值溢价以及构建更具核心竞争力的中国本土酒店品牌。畅想一下,悠然小镇的主题IP酒店又会是什么样的呢?
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