快意电梯2017年年度董事会经营评述

4月24日消息，快意电梯（002774）2017年年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

2017年是公司发展过程中具有里程碑意义的一年，公司成功登陆资本市场，首次公开发行股票并于2017年3月24日在深圳证券交易所上市交易。

在宏观环境深度调整，我国经济进入中高速发展新常态的背景下，受上游供给侧改革致钢材等原材料价格上升、下游房地产调整政策趋严致新梯需求增速不振的双重叠加影响，报告期内我国电梯市场竞争激烈，民族电梯企业面临较大的生产经营压力。

快意电梯在竞争中砥砺前行，本年度收入略有下降，受下游原材料价格上升等影响，归属于上市公司的净利润有一定下降，但降幅温和，符合行业发展趋势。报告期内，公司秉承"快乐运载，恒久支持"的经营理念，坚持自主研发、自主品牌的发展道路，践行"深耕国内，辐射全球"的战略布局，在董事会及管理层的领导下有序地开展生产经营。在行业竞争环境加剧的情况下，公司实现营业收入74,902.55万元，较上年同期下降4.25%;实现归属于上市公司股东的净利润7,497.54万元，较上年同期下降23.71%。本报告期末公司资产负债率较低，年度经营性现金流良好，公司经营稳健。

报告期内公司主要经营成果如下：

1、加大市场开发和营销网络建设

(1)国内市场

增强市场服务能力，进一步开拓电梯安装维保市场。公司在总结华南、华中等区域市场旧楼加装电梯成功经验的基础上，紧抓老龄化社会即将来临的时代契机，积极开拓旧楼加装电梯市场，为构建宜居型社会做出贡献；公司进一步加大营销网络建设，提升电梯安装、维保人员专业素质，通过资源配置前移，提高服务质量和服务水平，不断提高后市场服务能力，推动企业安装维保收入的增长。

(2)海外市场

紧抓"一带一路"战略机遇，积极拓展海外市场。公司紧随国家"一带一路"战略的实施和推进，加大产品及服务"走出去"的步伐。为满足海外业务扩展的需求，公司中东、印尼、斯里兰卡、印度、和香港等子公司相继成立。

公司凭借丰富的国际市场服务经验和产品技术，已在多个国家和地区建立服务网点，产品远销新加坡、澳大利亚、德国、南非、巴西等全球30多个国家。快意电梯已经连续六年在中国电梯品牌出口额排名中处于领先地位，已经成为代表中国民族电梯品牌参与国际竞争，与国外知名品牌同场竞技的重要力量。公司在原有海外市场传统业务的基础上，积极开拓海外市场的轨道交通领域，并成功与菲律宾LRT-2轻轨、印度北部中央火车站等项目达成合作。

2017年度公司不断完善和推进经营管理策略，加大市场营销力度，发挥公司产品在技术、性能、质量等方面的优势，不断提高公司品牌的市场知名度和用户满意度，进一步提升了公司产品在海内外的市场竞争力。

2、加强技术研发推进产品升级

公司持续加大技术研发和新品开发力度，坚持自主研发、自主品牌的发展道路，报告期研发投入达2260.82万元。研发项目的持续投入，为公司未来业务发展打下坚实的技术基础；截至本报告期末，公司获得发明专利25项、实用新型113项、外观设计15项。

报告期内，公司研发的新产品小井道别墅梯、小井道无机房客梯、EI120防火门、METIS-CRI新一代小机房乘客电梯等，满足了客户的不同需求，增强公司别墅梯、无机房乘客电梯等产品的市场竞争力；同时公司对2000KG、4M/S小机房客梯整机CE认证、2000KG、2.5M/S无机房客梯整机CE认证、75KW控制柜CE认证，为公司无机房及有机房客梯进入欧盟市场以及执行欧盟标准的海外市场奠定了坚实的基础；对印度德里地铁84M人行道及制造许可证升级和国内无机房乘客电梯、无机房病床电梯的制造许可升级，增强了公司公共交通型大载重人行道及无机房客梯产品的市场竞争力。

未来公司仍将以自主创新为主，通过引进人才、加强对核心技术骨干的培训等一系列措施进一步加强研发团队的建设。

3、加强品质管理，提升产品品质公司建立了完善的质量管理体系及安装和售后服务体系，设立了质量管理部，专司质量控制和督查职责，持续秉承"质量是根、管理是本、技术为先、市场为导、追求客户满意"的质量方针。公司先后通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证，同时公司将不断学习先进的品控管理方法，并对公司生产过程中人员、岗位、工序操作进行严格、细致的制度规范，构建有效的的质量控制和安全生产体系，提升产品品质。

4、进一步规范公司治理

报告期内，公司强化董事会的责任，完善董事会的决策程序，并根据监管要求完善内控制度，进一步健全公司法人治理结构。报告期内，公司按照上市公司的要求及时披露相关信息，积极配合监管部门的工作，规范公司运作，完善内部控制体系，为实现公司发展战略创造良好平台。

二、核心竞争力分析

报告期内公司的核心竞争力没有发生重大改变，优势在于以下几方面：

1、技术优势

公司为国家高新技术企业和国家火炬计划重点高新技术企业，以"广东省企业技术中心"和"广东省电梯节能工程技术研究开发中心"为依托，秉承"生产一代、储备一代、研究一代、构思一代"的研发思想，公司形成了较强的技术研发能力。公司的技术优势主要体现如下：

(1)整梯技术方面

公司拥有高度为85m的直梯试验塔和高度为40m的自动扶梯试验塔。公司自主研发的5m/s的高速电梯，载重2000kg的大吨位无机房电梯，提升高度18m的大高度公共交通型自动扶梯三大产品荣膺"广东省高新技术产品"称号，公司自主研发的小机房电梯(Metis/5.0m/s)、无机房电梯(Joymore/1.75m/s)、观光电梯(Buildingeye/2.5m/s)、病床电梯(Vamb/1.75m/s)和载货电梯(Atlas/1.75m/s)五项产品被评定为"广东省自主创新产品"。

公司自主研发长度84m的自动人行道，出口印度，并取得中国的型式试验证书和制造许可；严格按照欧盟标准EN81-20&EN81-50的要求，自主研发小机房电梯(Metis/2000kg/4m/s)、无机房电梯(WJF/2000kg/2.5m/s),取得欧盟的整梯CE认证证书；自主研发无机房电梯(Joymore/2000kg/2.5m/s)、无机房病床梯(Vamb/2000kg/2.5m/s),取得中国的型式试验证书和制造许可；自主研发小井道尺寸的无机房电梯(Joymore/1.75m/s),并取得型式试验证书；自主研发HDB第26期的无机房电梯，通过甲方验收并出口新加坡。

(2)安全技术方面

由于电梯出口是公司业务收入的重要来源之一，公司严格按照欧盟、新加坡、澳大利亚和台湾等国家和地区的安全标准生产和制造电梯。公司在自主研发过程中逐渐掌握数项较为先进的安全技术并取得了相关专利，如"一种防止电梯轿厢意外移动的装置","防轿厢停在危险高度时轿门被打开的电梯","电梯门锁回路短接的检测电路","防止无机房电梯限速器自动复位的装置","一种电梯层门锁装置及开闭锁验证方法","一种电梯轿门锁装置及其工作方法","一种电梯轿门锁装置及其工作方法"等。

(3)节能环保技术方面

公司产品采用普锐能量再生系统，能够将电梯的势能转换为电能，返回电网循环使用，节能效果显著。

2014年8月，公司Metis系列小机房电梯通过了国际认证机构德国TUV南德意志集团的认证，达到VDI4707最高能效A类标准，取得了符合德国标准的VDI4707能效等级证书。

2009年5月1日起执行的修改后的《特种设备安全监察条例》增加了高耗能特种设备节能管理的相关规定。公司在节能技术方面的研发储备、领先的能量再生技术优势符合行业技术发展及环保趋势。公司配置能量再生系统的电梯在新加坡、台湾、马来西亚等市场得到了客户的一致认可。

公司在节能技术方面取得了"一种电梯轿厢照明、风扇、空调节能控制方法及系统"的发明专利授权和"内转子永磁同步曳引机"的实用新型专利授权。

公司严格按照欧盟标准EN81-20&EN81-50、EN12015&EN12016的要求，自主研发75kW的电梯控制柜，并通过第三方CNAS实验室的EMC检测和欧盟的CE认证；严格按照欧盟标准EN115、EN12015&EN12016的要求，自主研发37kW的自动扶梯和自动人行道控制柜，通过第三方CNAS实验室的EMC、IP等级、环境、振动等项目的严格检测，并且出口印度。公司严格按照欧盟标准进行产品设计、制造，可减少电磁干扰对人员和设备的损害，并提高产品的竞争力。

公司研发的专利技术"曳引机鼓式制动器及其降噪装置"已经应用于电梯产品，更好地满足客户对于电梯低噪音的需求，提升产品的竞争力。

(4)控制及其他技术方面

公司研发的电梯热机安装质量测试、电梯随行电缆防碰损保护、残疾人用电梯及其电梯控制方法、电梯远程监控系统中采集及传输数据的数据量压缩方法、封星延时保护装置、多检修回路控制装置、抱闸电路自动检测电路、电梯限位方法、一种电梯称重装置及称重方法、电梯远程监控系统中数据采集及传输终端、电梯远程监控系统中采集及传输数据的数据量压缩方法、电梯之同步复合式地坎及其控制方法、电梯轿门锁同步门刀、一种电梯底坑水位检测装置的检测处理方法、一种电梯断电应急平层运行方向检测方法、一种电梯门机保护电路及保护方法、一种断电位置识别装置及保护方法、一种电梯层门锁装置及开闭锁验证方法、单油壶多油路润滑系统、扶梯裙板低摩擦喷涂工艺等多项专利技术已应用于公司生产的电、扶梯产品，进一步增强了公司产品的竞争力。

2、优秀的电梯综合服务能力优势

(1)可为客户提供深度定制服务电梯属于定制化非标产品，根据用途和安装建筑的不同，电梯产品所要突出的特性也各不相同，对电梯制造企业的综合设计能力要求较高。公司专业的设计团队以客户为导向，针对客户提出的个性化需求及时设计出合适的方案，可为重点客户提供深度定制服务。

(2)全天候、快速的"后市场"服务能力

公司拥有十多年的安装、维保专业经验，已取得特种设备安装改造维修A级许可证，目前在国内、海外分别派驻了专业的安装、维保服务人员，为公司的电梯产品提供后续的维修、保养等专业化服务。凭借多年的安装专业经验以及精确的制造周期控制，公司可以在复杂多变的环境下提供高质量的"后市场"服务。

目前，公司在华南、华中、西部和北部4个大区设立了37个营销服务网点。公司通过以营销服务网点为区域中心配置工程管理和维保团队，以营销网络为载体实现后市场服务的网络化，当前已有4家分支机构获得当地省质监局颁发的安装、维修资质证书(其中A级2家，B级2家),并已在全国设有106家维保驻点，为当地的快意电梯用户提供快捷的原厂服务，为进一步扩大"后市场"的服务和收入，有条件的区域继续申领安装、维修资质，通过维保网络的布点缩短为客户提供服务的距离和响应时间，实现客户服务"前置化"。在后台服务支撑方面，公司建立了400客服中心和远程服务管理系统，可为客户提供24小时的全天候服务。自主研发的E-SENSER远程服务管理系统具备实时监测、故障管理、维保管理、权限管理、信息管理和媒体管理六大功能，通过配备工程人员可全天侯监控联网电梯的运行，为营销网点提供信息化支持。

3、国际市场拓展优势公司拥有较强的国际市场拓展能力，已在海外多地设立了子公司，为公司开发海外新兴市场奠定了有力的基础。目前公司产品销往新加坡、台湾、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、中东、澳大利亚等世界各个国家及地区。多年来，公司出口电梯数量位居民族品牌电梯企业出口量前列。

公司近年来连续多年中标新加坡HDB项目，已成为其主要电梯供应商之一。产品品质得到新加坡市场的认可。2010年，经广东省企业联合会和广东省企业创新纪录审定委员会评定，公司"创国内民族品牌电梯单一最大出口合同新纪录"。公司在新加坡良好的声誉及市场地位有利于促进其他海外市场的开拓。

4、集成化信息管理优势

公司采用先进的集成化信息管理信息系统—Oracle系统，集信息技术与先进的管理理念于一身，优化公司资源配置，提高了公司的核心竞争力。Oracle系统通过采购管理(PO)、库存管理(INV)、生产计划管理(MPS/MRP)、制造数据管理(BOM)、销售报价管理(SM)、销售合同管理(OM)、总帐管理(GL)、应付帐管理(AP)、固定资产管理(FA)、应收帐管理(AR)、成本管理(CST)、质量管理(QM)等功能模块集成化应用，针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理和信息资源管理等方面，对公司所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行整体平衡和优化管理，帮助公司高层协调各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得公司的利益得到最大化。

2014年公司引入基于IBMNOTES平台的OA协同办公系统，整合了包括ERP系统、OA系统、邮件通讯服务系统、远程视频会议、电梯远程监控系统在内的信息系统，实现覆盖全国各营销服务网点、国外子公司和多个重要供应商的实时远程应用。

5、品牌优势

随着我国电梯行业的发展，在许多领域我国内资电梯企业在技术方面已经和境外知名品牌相差无几。

国内消费者不再盲目推崇外资品牌。因此，国内电梯市场对民族品牌的认可度也不断提高。"IFE快意"已被评为"中国驰名商标"。近年来，公司已获得"用户满意服务单位"、"AAA+级中国质量信用企业"、"广东省用户满意企业"、"广东省名牌产品"等荣誉称号，在行业内已具有一定的品牌影响力。

6、质量控制优势

公司严格按照《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》(GB/T16899-2011)和《电梯制造与安装安全规范》(GB7588-2003)及出口国家或地区的产品标准进行产品设计、生产和安装。公司坚持"国内和国际市场间协同发展"的市场理念，将国际先进的产品理念和技术标准全面导入公司设计、生产、安装、维修和保养各个阶段，使公司的产品、服务质量标准国际化。

公司设有质量管理部，对电梯从采购、生产到售后服务进行全程质量监控，并制定了严格的《质量监督稽查管理办法》，对完成安装后的电梯产品进行再次的测试、检验，保证电梯后续运行的安全性、可靠性、稳定性和舒适性。

7、区位优势公司总部位于东莞市，是珠三角核心城市之一，珠三角是中国与海外市场之间的要道与经济走廊之一，该区域经济发展水平较高，电梯市场需求较大，出口便利。同时，珠三角是我国电梯产业集聚区之一，拥有配套完善的产业链。公司可以实现就近采购原材料及零部件，节约采购运输成本，提高采购效率。受益于"一带一路"政策，我国民族电梯企业将借此契机开拓东南亚、南亚地区市场。珠三角地区在与东南亚市场、南亚市场的交流和贸易上具有区位优势。

三、公司未来发展的展望

一、公司发展战略及经营计划

1、公司总体战略受上游原材料价格上升和下游房地产调控叠加影响，我国电梯行业遇到了前所未有的挑战，竞争将更加激烈。随着行业环境的变化，我国电梯市场发展由以增量市场驱动为主逐步转为增量市场与存量市场共同驱动，由以国内电梯市场驱动为主逐步转为国内市场与国际市场共同驱动。产能相对过剩、同质化竞争、低价竞争将导致电梯行业加速洗牌。未来电梯行业竞争中，在生产优质产品的前提下，具备优秀后市场维保服务能力、具备国际化思维和海外市场拓展能力的的电梯综合服务方案提供商将脱颖而出。

作为电梯行业民族品牌的杰出代表，经过多年的实践与积淀，公司厘清发展现状，认清行业严峻形势，虚心向标杆企业学习，直面挑战，紧抓时代发展机遇。

公司以"提供一流服务、打造一流品牌"为企业愿景，致力于为客户提供安全、舒适、快捷的城市运载解决方案及优质后市场服务，坚持"真诚、高效、创新"的核心价值观，继续弘扬艰苦奋斗的创业精神，全面布局国内市场，积极拓展国际市场，构建"客户第一、结果第一"的服务体系，全面提高公司运营能力和市场竞争力，实现稳健增长。

2、市场拓展策略国内市场拓展方面，充分发挥属地优势，进一步提高华南地区和华中地区两大核心区域的市场占有率，利用区域口碑和辐射，形成较强的品牌影响力；在夯实现有市场基础的同时，通过有效的网点建设及资源配置深入挖掘县域市场；发展政府性安居工程项目市场，加大安居工程的投标参与力度，提升安居工程项目销售占比。打造满足多场景需求的解决方案平台，积极开拓轨道交通、旧楼加装等快速增长市场。

积极拓展优质大客户。结合房地产及电梯销售渠道发展趋势，逐步加强与国内大型房开商及二线城市大型代理商的战略合作，获取更多大型优质项目。

海外市场拓展方面，加大海外市场拓展，深耕东南亚市场，沿着一带一路和全球化战略路线，通过与基建类中企的战略合作，逐步实现相应区域的突破与覆盖。

3、营销体系建设

加强品牌建设与管理，导入企业VI形象系统，包括终端形象建设，加大线上、线下推广力度，进一步提升品牌形象及影响力；完善大客户管理体系，扩充大客户团队规模，优化大客户开发与管理流程，更好支撑战略客户及项目的开发；建立信息情报职能体系，设立专职的市场调研团队，加强市场与客户情报收集与分析，促进产品与销售相应度。

4、工程、售后服务提升

培养高素质的安装维保管理和作业人员，提高对安装过程的管控力度和效果；增加分支机构的维保资质数量，加大维保业务开拓力度，大幅度增加质保期外维保台量，提升维保业务在公司收入中的占比；建立海外区域备件库，完善国内区域备件库管理，提高备件供应及时性，从而促进客户满意度提升。

5、技术研发创新

以市场和用户需求为导向，聚焦"高品质、快安装、高性价比",大力提高产品竞争力。高品质：建立并执行更高的技术标准，进一步提升产品的舒适性、安全性、可靠性。快安装：通过场景分析及设计优化，缩短安装工时10%,提高安装效率和交付速度。高性价比：持续进行设计与配置优化，提供更高的产品性价比。

公司计划推出10m/s超高速电梯、12000kg大载重货梯和汽车电梯、旧楼加装电梯、电梯远程智能监控系统等新产品，进一步丰富产品系列，以促进销售增长。

同时将加强产品创新研发管理和外部技术合作，包括工业设计方面的技术合作及核心部件的技术储备，以逐步全面地提升设计研发能力，帮助提升产品和服务的竞争力。

加强产品系列化、通用化，建立标准平台，提高产品性价比，同时有利于生产、安装环节的质量控制。

6、生产制造升级

制造过程信息化建设，实现条码化、自动排产、无纸化；并以IE为着手点，促进产线优化升级，提高生产效率及降低制造成本。

针对扶梯的销售显著增长，对扶梯生产线进行升级改造，以提升扶梯产能。逐步发展核心部件自主能力，曳引机生产线将投入生产。

同时，公司将启动河南鹤壁北方制造中心建设，以满足北方市场的增长需求。

7、人力资源建设

构建专业化的管理/销售/技术及国际化核心人才体系。以价值为导向，完善人力资源规划管理和员工绩效及激励机制建设，吸引优秀人才加盟，提升员工的满意度和向心力，减少人才流失。同时丰富培训体系，充分发挥员工潜能，实现个人与公司共赢。

提升公司的信息化及知识管理水平。完成企业门户移动化平台建设，促进对外业务运行及管理效率，实现业务信息可视化，提升客户满意度。建立内部知识管理平台，帮助全员进行业务能力学习与成长。

二、公司面临的风险和应对措施

1、电梯行业市场需求增速趋缓风险根据中国电梯协会数据显示，我国电梯总产量由2003年的8.44万台增至2015年的76万台，复合增长率

为20.1%,我国2016年电梯产量为85.1万台，较2015年增长11.97%,低于之前年度的复合增长速度。受宏观经济波动、下游房地产行业增速放缓等因素的影响，电梯行业增速趋缓。此外，我国现有近700家电梯制造企业，公司面临国外知名电梯企业和国内众多电梯企业的竞争压力。在电梯市场需求增速放缓的行业背景下，公司面临的市场竞争将进一步加剧。针对此风险，公司将细分国内行业需求，充分利用产品性价比以及市场布局优势，挖掘市场需求。

2、原材料价格波动风险

公司材料成本占整梯生产成本的90%以上，生产材料主要为钢材等原材料和零部件两大类，大部分零部件采购价格也会受钢材价格波动影响。钢材价格的波动将直接影响公司材料采购成本。因此，公司面临钢材等原材料价格波动影响经营业绩的风险。针对此风险，公司通过与供应商签订年度采购计划，减少采购中间流转环节，以取得合理的采购价格。

3、国际市场波动风险

国际市场是公司产品市场的重要组成部分，在中东、印尼、斯里兰卡、印度和香港设立五家境外子公司。公司已成为新加坡建屋发展局主要的电梯供应商，目前新加坡50%的人口在使用快意电梯。公司可能面临因新加坡市场趋于饱和、无法持续获得订单或合作项目终止等不利因素造成公司业绩波动的风险。虽然公司正在积极开拓其他国际市场，但若国际电梯市场因全球经济形势向不利于公司的趋势发展，如贸易壁垒升级、地区政治经济不稳定等，将对公司经营产生不利的影响。针对此风险，公司会充分利用已有的成熟的海外市场运营经验，加大海外市场销售网点的布局，进一步拓展海外市场，提升海外市场占有率。

4、后市场服务责任风险

《特种安全设备法》于2014年1月1日起实施，该法规定电梯的安装、维保、改造和修理必须由电梯制造单位或者其委托的依法取得相应许可的单位进行，电梯制造单位对电梯安全性能负责。公司在不断提高自维保率的同时，为缩短远程客户安装与维保服务的响应时间，公司经考核后授权具有电梯安装、维保资质的单位向部分客户提供电梯产品的安装和维保等后市场服务，公司对授权单位供应电梯零部件、给予技术支持并进行质量监控。虽然公司已制定相关制度保证电梯安装维保服务规范有序进行，但是如果公司安装维保人员或授权单位怠于履行安装维保义务、违反安装维保操作规程等，公司将面临后市场服务责任导致的风险。针对此风险，公司建立了完善的电梯安装维保服务管理制度，并安排专人进行持续的质量监控。

5、产品质量风险公司生产的电梯产品属特种设备，交付使用前须由国家质监部门强制检验，但使用及维保过程中仍存在出现质量问题的潜在风险。由于资源、技术、成本等限制，公司对部分零部件和少数产品采取外购、外协的方式。此外，公司产品已销往多个国家和地区，须执行多个国家的质量标准。针对此风险，公司建立了完善的质量管理体系及安装和售后服务体系，设立了质量管理部，专司质量控制和督查职责。

6、人力资源风险

电梯行业人才专业性强、规模小，电梯企业间对专业人才的争夺激烈。随着公司业务规模的扩大，对管理人员、研发人员、营销人员、安装维保人员等的需求日益增加。电梯行业存在一定的人员流动，如果公司核心骨干人员离职，将影响公司相关业务的开展。因此，公司面临着人员引进不能匹配公司发展速度以及人才流失的风险。针对此风险，公司将加大对关键岗位人员的培训，提供良好的职业发展通道，并给予适当的人才激励，以吸引和留住人才。

7、汇率波动风险

外销收入是公司营业收入的重要组成部分。公司的出口业务主要以美元、新元等外币进行结算，人民币兑外币的汇率波动将会给公司带来一定的汇率风险。随着公司未来出口量的增加，汇率风险对公司造成的不确定性影响将上升。针对此风险，公司将结合外汇波动的变化，及时调整外汇储备以及外币以人民币的换算比例。

8、技术研发风险

公司为高新技术企业和创新型企业，坚持自主创新，不断提升自主研发能力。但技术研发存在资金投入大、开发周期长、结果不确定等特点，新技术转化为成熟产品也需要一定的周期，公司面临一定的技术研发风险。针对此风险，公司根据市场需求以及行业发展，每年制定研发项目计划，确保所投入的研发项目是市场所需，且能及时转化应用到市场中。