蔚来用户加电体验领先全行业

NIO Power是可充可换可升级的能源服务体系，2018年6月28日，NIO Power一键加电服务正式开启，这也意味着NIO Power正式向蔚来用户开放服务。截至2022年7月6日，蔚来在全国已累计建成换电站1,011座（其中高速公路换电站256座）、充电站1,681座（充电桩9,603根），接入第三方充电桩超过520,000根。累计为用户提供了超1,000万次换电服务和超82万次一键加电服务。

根据用户用车场景的不同，NIO Power建设了全场景的加电网络，充分满足用户需求，努力实现“让加电比加油更方便”的愿景。

蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。经过七年多的发展，蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一，并于2018年9月12日在美国纽交所（“NYSE”）上市；2022年3月10日，蔚来正式在香港交易所挂牌交易；2022年5月20日，蔚来正式在新加坡交易所挂牌交易。

蔚来专注于核心技术的正向研发，截至2022年5月底，申请中及已授权专利总数5000+，同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能系统的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，并初步建立销售服务体系，覆盖全球超300个城市的用户。

蔚来已推出六款高性能智能电动车型，分别是智能电动旗舰SUVES8、智能电动全能SUV ES6、智能电动轿跑SUV EC6和具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5，预计2022年9月开启交付；2022年6月15日，蔚来智能电动中大型SUVES7全球首发，预计2022年8月28日开启交付。截至2022年6月30日，蔚来已累计向用户交付217,897台智能电动汽车。

在提供领先的智能电动技术体验之外，蔚来还建立了完整的创新服务模式，包括蔚来能源NIO Power、蔚来服务NIO Service、蔚来电池租用服务BaaS、电池灵活升级和蔚来官方二手车NIO Certified，实现了蔚来产品全生命周期的服务闭环。

蔚来采用直销模式，以NIO App作为用户体验和服务的统一接口，通过蔚来中心NIO House、蔚来空间NIO Space、蔚来用户专属电台NIO Radio、蔚来原创生活方式品牌NIO Life等线上线下触点，创造一个以车为起点，分享欢乐、共同成长的用户社区。

蔚来是一家全球化的公司，在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑、牛津及奥斯陆等地设立研发、生产、销售及服务机构。

2021年5月6日，蔚来发布挪威战略，正式进入挪威市场。这是蔚来进入中国以外市场的第一步。蔚来在挪威将自建由车、服务、数字化和生活方式构成的完整运营体系，打造以车为起点的社区。

2022年，蔚来的产品与全体系服务，将在德国、荷兰、瑞典、丹麦正式落地。蔚来计划在2025年，为全球超过25个国家和地区的用户提供服务。

城区加电

家充桩充电是最好的加电方式

拥有家充桩对于电动汽车来说，就像燃油车拥有自己的专属加油站。家充桩充电仅需下车时将充电枪插入充电口，即可开始充电；出发时将枪拔下，即可用车，全过程可感知的加电时间在1分钟以内，是目前最好的加电方式。

蔚来为首任车主免费提供一根7kW家充桩，并提供安装服务。蔚来家充桩已升级至2.0版，体积更小巧、待机功耗更低，并具备即插即充、预约充电、App控制等功能。

截至2022年7月6日，蔚来已为用户安装了127,528根家充桩。

城区电区房覆盖率达62.1%

“电区房”这个名词来源于蔚来社区，指距离换电站3公里以内的住宅或办公场所。

在路途相近的前提下，换电站没有加油站的油气及尾气污染；用户可全程不下车一键启动自动换电；无需应对燃油宝等促销活动；可不受限地使用手机进行通讯等。因此我们认为，在“电区房”居住或办公的用户，通过换电站就近换电的体验，基本超越了驾驶燃油车前往附近加油站加油的体验。

截至2022年7月6日，全国“电区房”覆盖率达62.1%。

城际及远郊加电

256座⾼速换电站打通五纵三横四⼤城市群⾼速换电⽹络

高速换电站位于高速公路服务区或与高速公路出入口直线距离1公里以内，主要服务于通过高速公路进行城际出行的蔚来用户。

截至7月6日，蔚来共建设256座高速换电站，打通了五纵三横四大城市群高速换电网络：

五纵：G1京哈高速、G2京沪高速、G4京港澳高速、G5京昆高速、G15沈海高速；

三横：G30连霍高速、G50沪渝高速、G60沪昆高速；

四大城市群：京津冀城市群、长三角城市群、大湾区城市群、成渝城市群。

在五纵三横四大城市群高速换电网络覆盖下的20,000公里高速公路上，蔚来用户实现了与加油一样方便的加电体验。

31条Power Up Plan目的地加电路线

截至2022年7月6日，蔚来已累计建成31条Power Up Plan目的地加电路线。

便捷加电

基于用户可感知的加电时长，我们将家充桩充电、换电、一键加电和顺路充电四种加电方式，定义为“便捷加电”。

截至2022年7月6日，蔚来用户总的加电量中，52.3%来自换电，24.2%家充桩充电，0.9%来自一键加电，11.4%来自顺路充电。

在便捷加电的场景下，加电实现了比加油更方便。

蔚来能源云NIO Power Cloud

为用户提供比加油更方便的加电体验，除了持续布局充换电网络建设，还需要将每一处加电资源价值最大化的软件能力。基于人工智能物联网AIoT技术的蔚来能源云（NIO Power Cloud），是NIO Power服务网络的大脑。

智能选址

蔚来能源云可基于包含用户加电需求热力信息、各加电设施的服务能力及负荷状态等空间大数据，为新的加电设施选址提供辅助决策功能。

智能运维

用户保有量及加电设施的快速增长，对NIO Power设备运营能力提出越来越高的要求。借助自研的高性能加电网络物联系统，蔚来可实时读取自建加电设施的运营状况，并利用数字孪生技术，实现了对换电站运营状态的可视化远程检测，方便后台运维人员掌握设备状态。

智能推荐

蔚来能源云综合了全网的充电桩数据、实时路况信息、车辆续航、用户充电策略等，能够进行个性化的行车路线规划，并推荐沿途的加电资源。

通过结合NIO Power的全场景补能方式，会考虑换电站，移动充电车和一键加电等补能方式，在无桩和少桩地区也能规划路线，真正让电动车可以长途出行无忧，这是蔚来独有的优势。

蔚来软件内的充电地图及供所有新能源车主使用的独立软件“加电”已成为广受用户喜爱的电动出行规划平台。通过长期运营，平台已累积超95万条真实的关于各地加电资源用户评论，并对不同的加电资源进行评分，方便用户筛选优质加电资源。

电网互动

为实现碳达峰碳中和的目标，我国正在构建清洁低碳安全高效的能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效能，实施可再生能源替代行动，深化电力体制改革，构建以新能源为主体的新型电力系统。

我国可再生能源发电量占比逐步提高，但以光、风电为代表的新能源发电存在随机性、波动性、间歇性的特征，其发电高峰与工业、商业、居民用电高峰不匹配，也对电网的运行管理提出挑战。

每台电动汽车都搭载着数十甚至上百kWh的储能，并具备时空平易的特性，通过错峰充电、V2G电网互动实现低充高放，可以起到电网调节的功能。

基于用户加电大数据，蔚来能源云可以高效组织用户进行电网互动，达到削峰填谷、促进清洁能源消纳的目标。

截至目前，京津冀累计参与用户超过5,000名，累计消纳清洁能源超过500万度，成为全国首个大规模组织用户参与电网互动的车企。

加电体验持续提升计划

网络建设持续布局：

2025年将在全球范围内累计建成4,000座换电站

城区

2025年，电区房覆盖率目标达到90%

城际与远郊

2025年打通“九纵九横十九大城市群”高速换电网络

九纵：（已完成5条）

1. G1京哈高速（全段）-【已完成】
2. G2京沪高速（全段）-【已完成】
3. G4京港澳高速（全段）-【已完成】
4. G5京昆高速（全段）-【已完成】
5. G15沈海高速（全段）-【已完成】
6. G3京台高速（全段）-【2022年完成】
7. G6京藏高速规划点位（京蒙）-【未完成】
8. G25长深高速规划点位（津鲁苏浙闽粤）-【未完成】
9. G45大广高速规划点位（京冀豫鄂赣粤）-【未完成】

九横：（已完成3条）

1. G30连霍高速（苏甘段）-【已完成】
2. G50沪渝高速（全段） -【已完成】
3. G60沪昆高速（全段）-【已完成沪湘段】
4. G40沪陕高速（全段） -【2022年完成】
5. G42沪蓉高速（全段） -【2022年完成】
6. G56杭瑞高速（浙赣鄂湘） -【未完成】
7. G20青银高速规划点位（全段） -【未完成】
8. G65包茂高速（蒙陕渝湘桂粤） -【未完成】
9. G80广昆高速（全段） -【未完成】

十九大城市群：（已完成4条）

1. 长三角城市群-【已完成，继续加密】
2. 大湾区城市群-【已完成，继续加密】
3. 京津冀城市群-【已完成，继续加密】
4. 成渝城市群-【已完成，继续加密】
5. 关中城市群 -【2022年完成】
6. 山东半岛城市群-【2022年完成】
7. 长江中游城市群-【2022年完成】
8. 山西中部城市群-【未完成】
9. 中原城市群-【2022年完成】
10. 哈长城市群- 【未完成】
11. 海峡西岸城市群-【2022年完成】
12. 辽中南城市群-【未完成】
13. 北部湾城市群-【未完成】
14. 滇中城市群 -【未完成】
15. 黔中城市群 -【未完成】
16. 呼包鄂榆城市群-【未完成】
17. 天山北坡城市群-【未完成】
18. 宁夏沿黄城市群-【未完成】
19. 兰州西宁城市群-【未完成】

其中G3、G40、G42将在2023年完成贯通，六纵五横九⼤城市群⾼速换电⽹络

2025年全球累计建成168条Power Up Plan目的地充电线路

技术创新

第二代多功能移动服务车

第三代多功能移动服务车，具备加电、维修、保养三项服务能力，进一步提升运营效率，已于今年6月开始投入使用。

500kW超快充-峰值电流650A，采用先进液冷技术，智能交互，全球适用

第三代换电站、800V高压平台电池包及配套的换电体系向全行业开放

NIO Power产品及服务介绍

充电桩

家充桩

目前蔚来共提供三款家充桩产品，分别是：

7kW交流充电桩——为NT1车型首任车主免费提供，并提供安装服务；

7kW直流充电桩——为NT2车型首任车主免费提供，并提供安装服务；

11kW直流充电桩——须使用380V三相电源。

三款家充桩均支持即插即充、预约充电、App控制等功能。

20kW直流充电桩

充满100kWh的电池包仅需5个多小时，是目的地充电和城区途中充电的最佳选择。

超充桩

全球最纤薄的直流充电桩，拥有最大180kW和250A的强劲性能，能在公共场景下为所有新能源车提供快速、智能、可靠的充电服务。支持即插即充与扫码充电，操作支付流程更快捷。

换电站

蔚来换电技术是车电分离的基础，相关软硬件技术由蔚来自主研发完成。截至目前，蔚来在换电领域已获得授权专利及已公开专利申请超1400项。

换电站是NIO Power的标志性加电设施，为蔚来用户提供快速补能服务，并不断迭代。

2018年5月20日，蔚来首座换电站在深圳南山科技园落成；2021年4月15日，蔚来首座第二代换电站在北京中石化朝英加油站正式启用。

第二代换电站的单日服务能力达312台次，车辆可实现自动泊入，用户无需下车，即可在车内一键启动自助换电。

移动充电车

第一代移动充电车

“一键加电”是一种灵活机动的加电方式，能做到加电10分钟续航100公里，可在缺少充电设施或须紧急加电的场景，以及部分活动现场通过移动充电车为用户提供上门补能服务，是换电站、充电桩之外的补充。

第二代多功能服务车

NIO Power Day2022，蔚来发布第二代多功能服务车，该车具备加电、维修、保养三项服务能力，进一步提升运营效率，于今年6月开始投入使用。

一键加电

蔚来成为全球首个为用户提供代客加电服务的品牌，用户在蔚来App一键加电区下单后，加电专员将上门提供代客加电服务，为车辆加满电后停回原处。根据车辆剩余里程及周边加电资源情况，系统将自动为专员派单，并规划最高效的加电方式。

截至2022年7月6日，蔚来累计为提供了821,350次一键加电服务，累计服务品牌54个。

电池升级

基于车电分离和蔚来的换电体系，蔚来成为全球首个为用户提供电池升级服务的品牌。

2020年11月，蔚来推出了永久升级服务

2021年4月，蔚来推出了按年灵活升级服务

2021年7月，蔚来在部分区域开启按月灵活升级服务

2021年12月，按月灵活升级全面开启

截至2022年7月5日，蔚来累计为17,691位用户提供了电池升级服务。

NIO Power里程碑

2017年12月16日，NIO Power在NIO Day 2017上首次发布，蔚来换电站首次亮相。

2018年4月30日，第一根蔚来家充桩落地。

2018年5月20日，首座蔚来换电站在深圳南山正式投入运营。

2018年6月28日，一键加电服务正式开启。

2018年11月15日，G4港澳高速换电网络正式打通。

2018年12月15日，G2京沪高速换电网络正式打通。

2019年4月21日，蔚来超充桩正式发布。

2019年7月9日，蔚来首座超充站在苏州蔚来交付中心投入运营。

2019年12月27日，蔚来20KW家用快充桩正式发布。

2020年8月20日，NIO BaaS蔚来电池租用服务发布。

2020年9月26日，Power Up Plan正式发布。

2020年11月27日，蔚来与国网电动签署深度合作协议。

2020年12月22日，Power Up Plan川藏线正式打通。

2021年1月9日，蔚来第二代换电站发布。

2021年4月15日，蔚来与中国石化达成战略合作，蔚来首座第二代换电站启用。

2021年4月19日，Power North正式发布。

2021年6月1日，Power Up Plan川西藏羌环线正式打通。

2021年7月7日，蔚来换电站、超充桩正式发运挪威。

2021年7月28日，Power Up Plan独库公路正式打通。

2021年8月30日，Power Up Plan青藏线正式打通。

2021年9月16日，京津冀都市圈高速换电网络正式打通。

2021年9月20日，G1京哈高速换电网络正式打通。

2021年9月21日，蔚来发布“五纵三横四大都市圈”高速换电网络布局计划。

2021年9月29日，中国第500座换电站正式投运。

2021年10月30日，中国第1000座充电站正投运。

2021年11月6日，长三角都市圈高速换电网络正式打通。

2021年11月12日，Power Up Plan河西走廊正式打通。

2021年11月23日，Power Up Plan神州北极线正式打通。

2021年11月24日，首座蔚来与中石油合作共建换电站正式投运。

2021年11月25日，蔚来与壳牌集团签署战略合作协议。

2021年11月29日，G60沪昆高速沪湘段高速换电网络正式打通。

2021年12月5日，电池灵活升级全面开启。

2021年12月15日，G50沪渝高速换电网络正式打通。

2021年12月16日，Power North内蒙古G6/G7/G65高速超充网络打通。

2022年1月17日，中国第10万根家充桩交付。

2022年1月19日，挪威首座换电站正式投运。

2022年3月27日，G30连霍高速苏陕段高速换电网络正式打通。

2022年3月30日，成渝都市圈高速换电网络正式打通。

2022年4月14日，大湾区都市圈高速换电网络正式打通。

2022年4月30日，Power Up Plan滇藏线正式打通。

2022年6月10日，G5京昆高速换电网络正式打通。

2022年6月22日，G15沈海高速换电网络正式打通，“五纵三横四大都市圈”高速换电网络正式建成。

2022年6月28日，NIO Power服务四周年。