数智浪潮：品牌新零售

新零售时代是什么样的时代？是大数据驱动，以消费者为核心，智慧品牌引领，快速柔性供应链支撑，全网全渠道高效运营的新时代。2022年1月19日，由中国企业联合会智慧企业推进委员会指导，阿里云、商业评论联合主办的“2022数智化转型峰会”分论坛“数智浪潮：品牌新零售”在线举办，深入洞察数智化浪潮下的行业趋势与企业面临的挑战，分享数智化转型核心方法论。

阿里巴巴集团副总裁、阿里云研究院院长肖利华认为，“十四五”规划和“2030远景目标”下，数字中国的浪潮已然崛起，互联网驱动的消费者需求增速与变化性不断提升，企业的研发、生产、供应链等各环节如何高质量地实现供需动态平衡，是未来一大挑战。而数智化是面对挑战、实现供需高效精准匹配的核心所在。基于阿里巴巴内部的实践与各行各业数智化转型案例，他首创提出了让企业能够实现全链路、全流程、全要素、全触点、全网络渠道、全生命周期数智化的“数智化转型五部曲”方法论：

第一，基础设施云化：新基建持续加码，数据量持续爆发，中国云计算市场持续多年高速增长，2025年公有云将服务过半的数字经济，云创新可以帮助更多企业开源节流、加速进入数智时代。

第二，触点数字化：通过各个触点的移动化、智能化达到多维度的消费者感知、员工感知、组织感知、商品状态感知、合作伙伴感知、生态系统感知，使得企业在全链路保持连接和数据获取能力。

第三，业务在线化：让数字化后的触点连接各个业务模块，从而实现业务的实时在线。

第四，运营数据化：企业的数据联通后，即可让营销、研发、生产、仓储、终端管理等运营环节变得透明可视，从而实现数据监测，调整运营行为。

第五，决策智能化，是企业发展战略从“业务驱动”转向“数据驱动”的实现过程。大数据分析技术的应用实践日益发展，企业智能化场景不断丰富，智能化决策通过对大数据进行不断地训练与学习，做出更加合理的决策，形成良性的学习反馈闭环，最终帮助企业实现全链路的高效决策。

肖利华表示，数智化转型是有起点没有终点的持续过程，未来的企业都将成为数智化企业。五部曲赋能商业操作系统，从生态全链路端到端视角对各个环节进行价值重构，将物流、资金流、组织协同和信息流与商流（品牌、商品、制造、渠道、营销、零售、服务）进行有机融合，构成全生态要素的价值共振，实现增量式创新发展。

新加坡国立大学商学院兼任教授、新商业转型专家周宏骐分享了数智化赋能新营销的逻辑、方法和趋势，深入剖析了数智营销的新经营方式，包括数据选赛道、数据画像、数据选品、数据匹配流量、数据选题、数据选KOC、数据种拔草。他指出，数智化营销永远要以人为核心，用数字化标签更好地理解人，让消费者更高效地实现消费的全链路，即触达场、交互场、转化场、服务场。在商品策划当中，可以通过用户体验管理进行新品诊断与迭代。内容营销方面，可以通过关键字和标签，创造出用户和平台算法都喜爱的内容。在营销投放方面，数智化可以帮助我们精算流量，实现高ROI。通过D2C直接连接客户，可以提升建立客户关系的效率。在营销科技的时代，通过优质的营销科技矩阵实现数智化营销，是成功的重要法则。

阿里云智能新零售行业总经理戴涛指出，在今天国内国际双循环的大背景下，我们要追求高质量的发展，对新零售行业而言，数智化转型是释放整个消费潜力最好的方式。针对新零售“新人群、新场景、新供给”的核心增长要素，数智化转型核心理念可以概括为，以消费者运营为核心，以数据驱动业务发展，从而让企业实现全域、全渠道、可视、精准匹配、动态的优化增长。基于分销零售、直营零售、商超零售、餐饮生活四个细分赛道的供应，他提出了泛零售企业提升内部竞争力的“五力模型”，分别是：第一，以数智力为基础，利用好数字红利；第二，以品牌力为王，打造IP完成消费者认知闭环；第三，以产品力为先，用产品触达消费者，提供消费者忠诚度；第四，以营销力为基点，提供营销方式找到种子客户进而放大；第五，以渠道力为杠杆，把产品放大到所有终端渠道。

分众传媒创始人、董事长、知名企业家江南春在论坛上总结了“中国品牌崛起的中国方法”。他认为，当人口红利与流量红利趋弱，品牌红利正在开始。在新形式、新的存量博弈时代中，中国品牌要崛起，需要克服几大挑战。其一，是中心化对抗碎片化，通过“品牌种树”，通过中心化媒体，让品牌成为社会共识。其二，是重复对抗遗忘，占领用户心智。第三是确定性对抗不确定性，用数字化的能力，在不确定的传播环境中创造长期价值。

认养一头牛CIO温嘉璐回顾了自身品牌发展的经验，认养一头牛能够做到天猫品类第一，全渠道牛奶品类占有率排名前六，是因为数智时代大大降低了营销成本，通过自媒体、短视频，以及盒马先生等新零售业态，逐步将认养的新概念植入消费者心智。第二个原因是认养一头牛打造了一个全产业链的乳业品牌，包括连通6万头奶牛、7个牧场、1座牛奶加工厂，从而能够支撑30-50亿的销售规模。第三个原因是信息化和数字化先行，信息化和数字化不仅在营销端赋能新品牌，而且能够打通从养牛、研发、生产、供应链、运营、营销的全产业链。

阿里巴巴集团从四年前提出新零售战略至今，一直在探索新零售发展的业务模式创新，包括在盒马鲜生、银泰商业、零售通、居然之家零售业务的初见成效，同时入股三江购物、联华超市、新华都、红星美凯龙等，分别在自营及平台的增量创新和存量改造方面建设零售试验田，进行模式改造及新业态的落地孵化。阿里用一套完整的商业操作系统解决零售行业的升级转型，相信一定会为社会带来深远的价值和影响。

明日精彩预告数智浪潮：品牌新零售