拥抱新零售，一文看懂海澜之家的线上建设

随着海澜之家在4月28日发布的其19年度报告，男装服饰业的纷纷扰扰已然可以一窥了。而除了令人麻木的各项指标和数据之外，其在新零售的模式和渠道上的建设，笔者认为有更多可以探讨的余地。

作为一家拥有二十多年过往并且历久弥新的服饰企业，海澜之家建立了丰富的线上和线下销售渠道。

在线下，其拥有遍布全国的多年积累，采用商场直营和加盟以及联合经营等方法，拥有近乎全国各县级以上城市的核心商业地带话语权，并且在东南亚，新马泰(新加坡，马来西亚，泰国)等地区也有布局。随着近来销售态势的转变，海澜之家在线下布局也从传统扩张态势转为优化布局，将精力放置在购物中心和大型商场门店的拓展。

目前，海澜之家线下的商铺在31个省级行政区域均有存在，覆盖 八成以上的县、市，门店总数超过6000 家。

而在这几年的重点线上市场上则是海澜之家发力的主要方向，和线下不同，海澜之家的所有线上经销销售均由海澜之家直营，这就保证了统一的高质量服务体系惠及每一个线上消费者，避免了地域差异造成的不良消费体验。

在传统线上渠道方面，海澜之家通过进入，天猫、京东、唯品会和微信小程序这些大型电商平台实现销售。而在传统线上平台方面，积极拥抱各大平台活动和互联网“造节”能力。在各大平台的策划年 货节、女王节等活动，对、518 男孩粉丝节，618 等营销活动进行针对性策划。 另一方面开拓微商业务，升级运营管理模式，全面照顾客户需求。

而在社交电商大肆流行的今天，海澜之家也大胆探索更多新的业务可能性。在拼多多、云集、贝店、 蜜芽、小红书等更为细分领域的社交属性平台上投入力量。现在己经基本实现了，线上业务的全领域覆盖。

而线上业务的天然属性使其在视听、服务等营销方面更具有表现力，在这一方面，海澜之家为了增加品牌活力，加强曝光机会，引入更多流量和粉丝，拓展新客户和二次转化。利用线上新社交和新传媒等移动互联网最新风口，发力各大短视频平台，包括抖音、快手、火山小视频、西瓜视频、微视等，运用多渠道社交平台全面覆盖潜在消费对象，吸引全流域客户。

并且加大短视频内容的生产和制作，数量和质量并重，联动短视频平台流量， 吸引更多流量，提高新品曝光率和并且实现销售。

作为新零售最大的风口体验，线上线下融合绝对是则是海澜之家目前最为重要的课题。将线上数据和流量用来精准瞄准客户，确定个性化需求，并且实现推送精准投放，和线下优质的便利服务相结合，已经成为未来零售业务的大势所趋。

为了加速全渠道互联能力，构造新零售销售网络，海澜之家推出O2O业务等融合渠道服务，目前已经有超过2000家海澜之家门店支持线上下单，线下配送服务，随时随地满足消费需求，提供优质的购物体验

目前，海澜之家已经实现了传统电商、社交电商及自媒体的多平台覆盖，提供了多媒介、便利化的多场景购物渠道，实现了线上和线下融合、互相推动的的全渠道发展能力建设。