银行还可以“共享支行”？

眼下，银行支行网络正在发生演变。新冠肺炎疫情的暴发和持续导致银行关闭支行的速度加快，因为银行加大了成本削减力度，且客户转向数字服务。

在英国，银行正在试水共享支行，寻找支行网络发展的路径。

根据消费者权益组织Which的数据，过去6年英国共有4000多家银行和房屋建筑协会（提供金融服务）支行关闭，疫情对本已脆弱的现金体系造成的破坏可窥见一斑。然而，对相当一部分人来说，获得现金和面对面的服务仍然很重要，英国政府已承诺立法以确保民众在合理的距离范围内方便地存取现金，监管机构一直在考虑可以阻止某些地区支行关闭的规则。

目前英国正在尝试的一种解决办法是银行共享支行。最近，位于英格兰东南部埃塞克斯郡罗奇福德和苏格兰格拉斯哥附近坎布斯朗的两个试点中心被宣布至少延长到2023年4月。

共享支行试点项目“获得现金行动小组”主席娜塔莉·西尼表示，延长该计划将使银行更好地了解什么对人们有用以及此类服务在未来可以发挥什么作用。她还透露，未来几个月将探索各种方式以保护现金的获取。

据悉，上述两个共享支行中心是今年4月开业的，允许试点银行共享一个为现有客户提供无预约服务的经营场所，每家银行每周可使用一天，并自行决定在指定的日子所提供的面对面服务。此外，英国邮政局每天还为存取款等基本服务提供专用柜台。参与试点的5家银行均是当地最受欢迎的贷款银行。

在罗奇福德，汇丰银行、国民西敏寺银行、劳埃德银行、巴克莱银行和桑坦德银行参与其中；在坎布斯朗，有苏格兰皇家银行、维珍货币、苏格兰银行、桑坦德银行和TSB参与。

坎布斯朗社区委员会主席约翰·巴赫特勒认为这一模式非常成功，将其推广到其他地方具有巨大价值。当然，一开始的困难是如何让所有银行都加入进来。

共享支行开发试点项目“获得现金行动小组”主席娜塔莉·西尼则表示，鉴于多年来银行一直在支付轨和自动取款机等基础设施方面进行合作，共享工作场所并非一个全新的合作概念。她认为，共享营业网点大幅降低每家银行的成本，并可能会增加银行在所在街区的竞争，因为现在有了5家银行提供不同类型的服务。

事实上，疫情对现金体系的破坏不仅发生在英国，在世界其他国家和地区也可以看到，银行营业网点的业务量下滑，移动银行应用的普及推动数字交易量大幅上升。

福雷斯特研究公司的调查结果表明，有些人对于仅有数字服务感到不舒服，在讨论自己的财务状况时，他们想与活生生的人打交道。另外，关于帮助年长者和更脆弱的客户保留现金获取渠道，全球各家银行正在寻找不同的模式以满足这种需要，共享支行模式只是其正在探索的模式之一。

例如，新加坡华侨银行（OCBC）通过提供适合家庭的游乐区，在周日重新调整了支行的用途，这样家长们就可以带着孩子来讨论他们的财务状况。与此同时，澳大利亚昆士兰银行则探索通过许可协议经营支行，允许当地企业家利用特许经营权提供更广泛的服务。其理由是，业主管理人能更好地了解他们的社区，并更好地为他们提供服务。