季琦重任华住CEO，提速谋求三年内实现世界第一

当穷尽了一切可能的唯物，看尽了人间的许多风景，历经了许多事业的艰辛和成就，阅过了众多的人事物后的季琦发现自己的内心与“唯心”更加合拍。

华住酒店集团创始人、董事长兼首席执行官季琦如此解释明代思想家王阳明的“心外无物”说：“你能想到、能感觉到的就是客观存在的这个世界，心没有感觉到的事情就不存在。”

华住创始人兼执行董事长季琦

华住的心就是成为世界第一。就在10月28日举行携程20周年会上，季琦发问，“如果说五年以后携程世界第一，我希望华住也能够成为世界第一。按照如今的发展势头，华住能否在五年甚至是三年内实现世界第一的目标？”

华住开始提速。前日（11月8日），华住集团(NASDAQ：HTHT，以下简称“华住”)公开宣布其加速增长目标，在未来五年建立一个全球酒店网络。

为了实现上述愿望，华住将采取如下四大措施：

1、继续提高产品质量 ，为数千家酒店打造有吸引力、优质和创新的客户体验；

2、继续高速扩大业务网络 ，覆盖从经济型酒店到高档豪华酒店的所有类别。除了保持在经济型和中端酒店市场的领先地位外，还将在新的细分市场中加强自身竞争力，尤其是高档酒店、豪华酒店和度假酒店；

3、继续投资人才和机构组织能力 。建立高效率、积极进取、高度赋能的统一企业文化，支持公司长远发展。专业敬业员工是华住成功的关键。进一步提升公司的员工培训、指导和职业发展，进而发挥每位敬业员工的全部潜力；

4、继收购Deutsche Hospitality，进军新加坡市场后，将加快国际化扩张。

以上目标的达成，需要华住高层领导者的进一步努力。华住创始人兼执行董事长季琦将全面领导华住，重任首席执行官一职； 张敏卸任CEO，任执行副董事长，协助季琦做出重要的战略和运营决策，将有更多时间推动国际化扩张。

加快国际化增强高端市场竞争力

2019年可谓是华住国际化开局之年，大事不断。

11月4日，华住在新加坡的全资子公司China Lodging Holding Singapore完成对Deutsche Hospitality德意志酒店集团100%股权收购协议的签署。华住对DH的并购，再一次把欧洲优秀酒店品牌引入中国，是华住继2014年和法国雅高集团开启战略合作之后，再次布局高端品牌市场。

华住副执行董事长张敏（来源：搜狐）

早在2014年12月，华住就与雅高酒店集团签署长期战略同盟协议，整合旗下超过2000家酒店，携手拓展在华业务，雅高旗下美爵、诺富特、美居、宜必思尚品和宜必思都成为中国的一部分。自此，华住开始为国际化做人员储备。今年4月华住向美国证监会提交的最新20-F年度报告显示，雅高酒店集团拥有华住股权10.2%。华美顾问机构首席知识官赵焕焱对新旅界（LvJieMedia）表示，张敏在与雅高合作的谈判中做出重要贡献，这是她擅长的，她毕业于哈佛大学。自2015年5月起，张敏女士担任华住集团首席执行官。她于2008年3月加入华住并担任首席财务官。

今年10月1日，华住集团旗下全季酒店首家海外直营店在新加坡历史悠久的乌节路商圈正式启幕，第一家海外酒店标志着华住集团海外发展战略的正式落地。季琦曾言，华住酒店集团国际化应当从新加坡建立总部，然后进军亚洲其他市场，再到欧洲，最后是美国。因为 “美国最难搞，而欧洲酒店效率、观念较传统也分散，欧洲的语言文化也分散。之所以先进入新加坡，是因为当地华人居多。”

今年4月，华住宣布全球高端酒店事业部首席执行官的任命，新任命的华住集团执行副总裁暨全球高端酒店事业部首席执行官夏农，在过去20年中夏曾任欧洲最大文旅综合性集团之一PVCP集团在华合资公司的总裁暨首席执行官、喜达屋酒店及度假村集团大中华区投资及发展高级副总裁，以及凯悦酒店集团地产及发展首席副总裁。

南浔求恕里花间堂（来源：搜狐网）

一个月后夏农在第十五届中国酒店及旅游业论坛上在透露，未来5年华住计划开设500家高端酒店，经济型、中端和高端酒店对于利润的贡献占比将达到1:1:1。华住已将禧玥、花间堂、美爵、诺富特和美居五个品牌列为其进军高端酒店市场的主要发力方向。据悉目前中国高端酒店顾客中，中国人占比超过90%，中国有能力发展自己的高端酒店品牌。

夏农指出，传统的高端酒店更像是“托”，并不考虑酒店的效率，而更多是以营销为目的；国际酒店管理公司对于中国业务没有办法迅速作出反应；此外华住的创新能力、技术应用、互联网思想远远强于国际酒店管理公司。

但在高端酒店市场，华住还在探索商业模式，尤其是度假领域。业内人士告诉新旅界，花间堂被华住收购很长一段时间后无法融合，管理问题不少。“老季批评过很多次，品牌负责人也换过几任。老季看中的品牌和未来市场，用连锁酒店工业标准化的方式去管理追求精神满足的人文酒店，确实很难实现。”

创新产品体验，深化华住哲学

据透露，全季新加坡以「温、良、恭、俭、让」的五德精神作为设计理念和服务礼仪，融入「仁、义、礼、智、信」这五常精神在设计美学和服务标准中——酒店家具用品多以圆弧设计，营造温润的品牌个性；每间客房常备的灵感来源于溪流与鹅卵石的“拾趣”茶具，泛着淡淡龙井茶香的“禅茶”香氛等，在细节中体现独具一格的东方魅力。

坐落于顶级商圈内闹市中的全季新加坡乌节路酒店（来源：环球网）

作为创始人季琦持续关心整个消费的趋势变化，因为他深信，“创始人只有深度浸润到你的产品中，才能够找到未来的方向。”他看到了中国消费升级趋势，“在物质缺乏的年代，人们追求的是纸迷金醉的物质体验，而今天人们更多是向内追求：除了良好睡眠以外，还有短暂的安宁；而接触当地传统细节的入口，适度的社交场景，有分寸的艺术呈现都是加分项。”他常跟张敏说，一个酒店公司CEO如果对产品没有深入了解，很难成为一个好的CEO。

作为创始人，季琦的危机感很强，远甚于职业经理人。“这种敏感度，我认为是长期的思考，和不断地在生与死，困难和折磨中煎熬，练成的直觉。”他指出，“华住最大的挑战在于我们自身，是否有能力建立一个世界的伟大组织，自身的强大和力量的积蓄才是我们成功的关键所在。”

季琦早已发现华住的大企业病，他曾写作《我们如何看待员工》一文，指出目前华住干部存在的十大问题：1、团队协作；2、成熟度不够；3、山头主义；4、本位主义；5、官僚主义；6、拒绝变化；7、领导力不足；8、学习能力不足；9、敬业度不够；10、忠诚度不够。这一次，季琦重任CEO就是要建立高效率、积极进取、高度赋能的统一企业文化。

《创始人手记》季琦（来源：湖南人民出版社）

新旅界发现，季琦个人微信公号自今年5月28日开始更新，多是其著作《创始人手记》中《做好一个企业》、《华住哲学》篇章中的经典文章，意在传播华住价值观，几乎每篇文章阅读量5000+。而最近两篇分别是11月8日的《时代与传奇创始人》和11月4日《企业的理想和初心》。季琦相信“理念最为重要，是一个组织的灵魂所在。”他指出，在大连锁里，面对多层次的广大人群，价值观的阐述和表达要简单明了，口语化，口号化。除了铭记在心，墙上张贴、名片上印刷都是可行的方法。

外部经济环境也在倒逼华住。近几年随着整体经济形势下行，全国酒店行业面临着前所未有的挑战：行业竞争加剧、市场饱和度提升、人员成本不断攀升等种种不利因素，导致全国很多酒店出现业绩下滑甚至经营困难，其中也包括一部分华住集团旗下酒店。一位不愿意透露姓名的华住旗下汉庭加盟商就告诉新旅界，“酒店行业加盟商，赚钱的只有一半，任何品牌都一样。但相对来说，华住的几个强势品牌比同行好些。位置不好的，三四线城市酒店赚钱的不多，一二线城市较好的位置才赚钱。”

对于近年以来华住加盟商的意见，2016年季琦曾带头负责了解最差的10个门店的情况。 随后接连出台《近距离开业保护》及《价格预警及监控机制》两项政策，后又在财务监管费用免收政策、会员卡销售政策均有调整，加大内审查处力度，积极鼓励加盟业举报违规行为。

（文：新旅界 洪丽萍）