实体店是不是越来越不赚钱了？事实并非如此！

传统实体的确在没落。

趋势最明显的是大型商超。2016年华润万家关闭727家门店；2017年，乐天玛特在中国的112家卖场，其中87家关门歇业，因为不堪巨额亏损的重负，及至年底，乐天正式宣布退出中国市场，出售在华所有超市。

很多知名品牌的实体店，日子也不是那么好过。美斯特邦威关闭了1500家门店，老牌国货波司登就更惨烈，在2015年一年关闭了5053家门店。备受国人追捧的大牌奢侈品也没逃过劫难，PRADA在过去几年里关闭了约三分之一的中国门店，香奈儿则关闭了一半左右。

传统实体的没落，是行业发展的必然趋势。但这完全源于电商的廉价冲击吗？也不全是。在突飞猛进发展了多年之后，实体店一直所面临的成本高昂之痛，其实同样已经摆在了电商们的面前——不是说没了店铺租金，就能把成本降下来。仓储费用，人工费用，快递费用，推广成本……平均下来，如今，电商单一用户获取成本已经非常高昂。实际上，不光是传统实体店在大量倒闭，近几年，死亡的电商更是不计其数。

要知道，信息时代日新月异，十年间的中国已经瞬息万变，如果还按照当年的老套路和老玩法来应对“销售”这件事，那么不管是电商还是实体，恐怕都吃不到好果子。

但危机也带来了转机。随着大批电商跌倒在“价格战”和“投机式经营”的道路上，在消费升级过程中用户开始对消费场景提出更加高质高量的要求，兼之近两年国家出台了一系列政策，大力扶植实体经济。实体经营的风潮正开始悄然重现。

可以说，当下正是零售行业自身变革的拐点，故步自封的企业会被时代抛弃，而抓住机遇的企业则可以弯道超车。

2018年，实体店大有可为之处。但前提必须是：打破传统思维，顺时代潮流而行。

具体来说，我们为大家总结了三种已经成功落地的实体经营新思路：

一、实体销售的元老级企业，主动去适应数据化、信息化、个性化的行业趋势。

老牌实体企业是否都已经日薄西山？并不尽然。最高赞提到ZARA也在关闭门店，这里不得不为ZARA辩解一句：它关闭的只是一家选址本身存在问题的门店。然而在前文说到许多知名品牌都纷纷亏损和关闭大量门店的今天，ZARA的销售额一直呈持续增长的势头，2017年销售额增长9%，其副牌Pull&Bear更是大涨12%。

为什么ZARA历经数十年，依然能保持如此良好的势头？展开强大的数字化体验营销是它的制胜绝招。在ZARA店铺里，经理随时跟踪顾客反馈，每天两次向总部设计人员传递咨询，总部做出决策后立刻传送到生产线；同时每日关店后都会盘点货品热销排名，以大数据统计用户好恶与流行趋势。这使得它能快速应对潮流，不断翻陈出新，每两到三周就能推出新款，因而能在快消行业，始终站于弄潮之巅。

二、电商零售巨头布局线下实体店，打通线上线下场景，与老牌实体企业抢夺市场份额。

2016年，马云提出了“新零售”概念。2017年，腾讯和阿里双双出手进军实体行业。与此同时，全球市值最大的三个零售商亚马逊、阿里巴巴和沃尔玛，也开始入侵实体业。亚马逊不仅豪掷177亿，买下美国连锁有机商品超市 Whole Foods，以2700万美元入股印度线下零售公司 Shoppers Stop，更是一口气开了12家实体商店。

不是都说实体不行了吗？但巨头们的眼光显然更为长远，它们早就意识到，电商零售业，如今已经触达成本和用户的天花板，而新型O2O实体生意，则在哀鸿遍野的传统实体中，腾挪出了一片值得关注的蓝海。作为电商巨头，一方面本身就大数据在握，足以开展精准营销，另一方面又具备雄厚的引流实力，足以将用户导向自有门店，并可以通过线上互动，实现黏性机制。也因此，腾讯系和阿里系的实体生意，值得我们静观后效。

三、作为实体行业的新秀企业，深入时代和消费者内心，以创新手段打动和感染用户。

这就不得不说到我们名创优品了。名创优品在短短4年之内，与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等70多个国家和地区达成了战略合作，开店数量超过2600家。仅仅是2017年国庆当天，同时在6个国家开店36家，一时引来纷纷侧目议论。

作为一家新秀企业，既不具备一呼百应的元老级地位，也没有选择去做O2O，而是扎扎实实经营线下实体，名创优品崛起凭借的又是什么？总结下来，其实有三点原因：

第一，在设计上，主动拥抱轻消费时代，打造“小而美的精选”商品。名创优品在著名设计师三宅顺也的带领下，奉行“简约、自然、富质感”的设计理念，产品设计质朴而清新，其优美且极具人文色彩的格调，足以凭借产品为用户构筑一种新的生活方式。

第二，在产品上，洞悉用户需求，提供快速迭代且优质低价的选择。名创优品不仅以大数据贯穿供应链，能极快地跟进商品动销速度；同时选择优质供应商，直接定制采购，将成本压至最低；更有遍布全球的200名买手及时捕捉国际时尚元素和消费潮流，为产品设计不断注入新鲜血液。从而实现“高颜值、高品质、高效率，低成本、低毛利、低价格”，使得消费者“喜新厌旧”的诉求足以落到实地。

第三，在场景上，深谙用户心理，搭建零负担舒适购物体验场景。名创优品的店铺采取整体化设计，以温和的象牙白为主色调，货架间距与商品布局，都经过精细考量。不设导购的自助式服务，则使得顾客在购物时没有任何心理负担。而笑脸LOGO，同样也营造出了“笑脸相迎”的轻快氛围，从细节入手，实现了与顾客的感情交互。正因如此，当名创优品的门店出现在大热韩剧《鬼怪》中时，也丝毫不显得违和——轻松、舒适、愉悦，让它在现代时尚的城市中，显得熨帖而自然。

实际上，场景销售已经成为了实体企业战无不胜的杀手锏。如今的实体商业，更呼吁人文与情怀。星巴克之所以能长盛不衰，就是因为它在单纯的咖啡生意之上，实质上更为消费者提供了舒适惬意的社交场合。而国内最近热门的成都太古里和北京大悦城，也无一不是通过创新体验的人文关怀，为消费者提供更多的趣味与愉悦。

当线下购物成为一种一站式的享受，人们又有什么理由不去选择实体？在新的战场上，实体销售已经比电商显现出更大优势。传统实体的确在没落，但“非传统”实体，却依然可以成为我们新的选择。

的确，信息时代日新月异，但我们想大胆地做出一个预测——实体永不会消亡。也许它必须经历一次又一次的变革，可不管面对的是何种环境，总会有先驱性的企业，率先去迎接从市场到消费者的挑战，并以最年轻也最包容的心态，拥抱当下，拥抱这个最脚踏实地也最贴近每个活生生的用户的产业。