持续发力电商 TikTok Shop为何在英国掀起社媒购物热潮？

【亿邦原创】时代浪潮滚滚向前，电商世界也随着用户习惯的变化而风云变幻。从搜索电商时代的“人找货”，到兴趣电商时代的“货找人”，TikTok的社群电商如今正在让英国消费者体验到全新的购物认知。

据Statista的数据，社交电商在2020年创造了4750亿美元的销售额，预计到2028年将创造3.37万亿美元，年增长率为28.4%。据估计，目前有近十分之一的购买是通过社交媒体进行的，近几年来，社交媒体在零售行业中的作用变得越来越重要。

Uswitch数据也显示，超过5300万的英国社交媒体活跃用户具有很大的网购实力。41%的英国消费者表示，在了解最新购物趋势的时候，最常使用的社交平台为TikTok，37%的受访者表示愿意直接通过如TikTok的社交平台进行购物。

亿邦动力了解到，TikTok Shop去年4 月在英国推出，它的一项核心功能是直播带货，类似于国内直播间流程——由商家和主播在TikTok上讲解，用户可以在直播间下单购买。不仅如此，TikTok Shop还允许卖家在TikTok售卖产品，属于站内流量直接转化，打造全链路的电商闭环。

过去很长一段时间，消费者线上购买商品的路径通常是经过亚马逊或者电商平台，而随着TikTok Shop的推出，消费者获得了全新的购物体验，在TikTok充满娱乐性的内容和社群分享中发现好物，这让消费者购买的过程被极大缩减，变得更加便捷。

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“水土不服”传闻因何而来？

不过，正所谓人红是非多。

最近，媒体频频传出TikTok Shop的水土不服、文化冲突，甚至传出“离职潮”、“TikTok放弃欧洲扩张”等消息，面对质疑声音，TikTok官方对于“放弃扩展欧洲直播电商业务”的说法予以驳斥，同时也表示，公司虽然当前没有在欧洲推出购物功能的计划，但TikTok电商将继续在英国重点运营。

得到官方的否认之后，英国媒体也坐不住了，即便是最早传出“停止扩张”的《金融时报》报道，也引用TikTok的回应称，TikTok强调从来没有计划2022年上半年在欧洲其它国家推出电商功能，只专注于英国。

除此之外，亿邦动力从内部员工身上了解到，“多位TikTok电商内部员工证实，TikTok电商会在已有的市场始终坚定投入，不但没有放弃市场扩张，还会持续在更多新的市场启动。”

TikTok电商进程在2021年开始加快脚步，在印尼和英国推出小店，今年， 又陆续进入了越南、马来西亚、菲律宾、泰国、新加坡。

在上线小店的地区，TikTok电商可以实现功能闭环，即直播和短视频购物各环节均可在应用内完成，其他地区仍需跳转站外借助第三方平台完成。

根据TikTok Shop公布的数据显示，近期收官的7-8双月平台夏季营销活动，进一步助力英国商家达人火热爆单，女装服饰、3C数码、厨卫家居、运动户外、母婴服装成为Top5爆款类目。

多位TikTok电商内部人士证实，TikTok电商会始终坚定投入已有市场，包括英国、东南亚等，为用户提供高品质服务，同时，也不会放弃其他市场的扩展计划。

毫无疑问，“TikTok退出英国”的传言正在不攻自破。

不仅如此，TikTok电商还将持续在英国发力，助力跨境卖家抢占赛道布局，抓住流量风口，提升消费者购物体验。

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不放弃，前进是最好的证明

作为全球领先的短视频平台，TikTok拥有非常强的用户粘性和高互动率。TikTok将充满娱乐性的内容、活跃的社群分享与电商购物体验融为一体，为消费者创造了独有的购物体验，更为品牌和商家带来了前所未有的机会。从大品牌到中小企业，众多商家都通过TikTok Shop获得了超出预期的关注和转化成果。

在今年6月22日至7月3日举办的TikTok Shop英国夏季大促期间，可谓是捷报连连。大促期间总GMV增长率达到65%，直播互动量增幅达58%，客单价提升了32%。

英国电商市场本身实力雄厚，TikTok Shop对英国站的扶持力度也非常大，助力跨境卖家出海英国。

单从女装服饰品牌NOWRAIN表现来看，英国市场依旧有很大的增长空间和潜力。

在多账号开播的精准用户定位下、通过商家高精度投流，利用丰富的商品层潮流款式，超预期完成GMV目标，完成率1289%，成为TikTok Shop平台的明星品牌，并在半年的经营当中，积累粉丝10万，成为TikTok Shop平台服饰行业女装类目的前三名。

包括女装账号@seelily_uk也榜上有名，其爆款成品的购买成交额达到6成以上，整体GMV增速同比超过200%。

过去一年，TikTok一直在加大对平台内电商业务的投入，据媒体报道，2021年TikTok电商GMV约为60亿元，并且公司计划今年的GMV要在这一基础上翻一倍、达到120亿元。

以前，TikTok电商的跨境物流时间最少需要10-15天，多则需要一个月以上。根据内部测算，而未来通过海王计划能够将平均履约时间缩短到3-5天。

电商想要发展最基础的便是物流，时效的缩短意味着消费者体验的优化，更是平台综合能力的体现。

面对英国市场的消费需求人群，TikTok电商的发力布局，既是一次对本土文化的挑战，也是扩充海外市场的一次机遇。

“直播购物是一种合理的形式，可以进一步缩短消费者的购买路径，让我们更容易从喜欢的品牌和创作者那里购买产品。然而，这种即时购物方式非常新颖，消费者需要一段时间才能适应这种购物方式。”MediaCom达人营销主管艾米丽·特伦南斯（Emily Trenouth）对此认为。

TikTok社交电商将购买和销售融入人们的日常生活之中，重新定义了流量方式和购物方式，未来TikTok电商在英国本土市场必然带来一场巨大改变。

正如艾米丽·特伦南斯所说，“我们发现在客户的媒体计划中，TikTok已经从‘有就好’变成了‘必须有’，预算的增加只会加速。”