曾让董明珠赔偿50万 现如今市值突破3000亿 美的让格力无地自容

近日全球备受瞩目的中国家电及消费电子博览会(以下简称AWE)在上海开幕。开展当天，京东集团高级副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵与美的集团中国区域总裁吴海泉在京东展区签订了2019年度战略合作协议。

根据协议，双方将在供应链、会员体系、用户体验、渠道下沉、产品定制、市场营销等六大领域展开深度合作。闫小兵表示："2019年，京东将从单纯追求数字转变到追求有质量增长的变化;从单纯以货为中心转变到以客户为中心，与美的等合作伙伴一起，打造全球消费电子领域最受信赖的平台。"

当然跟京东合作仅仅是美的成功的一个缩影，不可否认从之前并不被看好，到如今的规模，美的经历了很多，那么美的是如何成功的呢？

努力研发核心技术

企业要基业长青，要有能够颠覆行业的核心技术。近两年全球正以科技资源为核心，开展新一轮创新资源配置，以"工业4.0""移动互联网""人工智能"等相关技术为代表，国际制造巨头们的竞争暗流涌动。如何进行更有效的创新成了美的一直在思考的课题。美的并没有通过简单的并购直接获取核心技术，而是从2011年起就不断调整自己的科研战略，投入大量的资金和人力布局全球科研网络，加速科研转型升级，为未来发展埋下伏笔。

过去9年，美的在技术研发上的投入逐年增长，累计已达200亿元，并建立了全球研发网络：在全球8个国家共计设立了20个研发中心，11个在中国，9个在国外。国外研发中心位于美国、日本、德国、新加坡、奥地利等地，以实现全球协同研发，美的集团的雄心从其全球研发网络布局可见一斑。

智能化：弯道超车的利器

中国家电协会今年年初发布的报告显示，在宏观经济环境等综合因素的影响下，中国家电行业在2019年遭遇"寒冬"，产品销售量增速放缓。但是美的并没有破罐子破摔。以用户为中心的理念应运而生，为此美的做了三件事。首先是设立了专门的团队研究消费者需求与行为，成员中以研究心理学，美学以及工业设计的人为主，挖掘消费者讲不出来的潜在需求和痛点，从而创造需求。

第二件事是成立创新中心，把当前技术水平无法满足的用户需求，作为创新的来源录入数据库，随着技术的不断迭代，找到解决方案，把产品做出来。第三是从产品经营转向用户经营，设立用户交互团队，从线上服务到线下活动，持续和用户发生交互，在增加用户黏性的同时推动口碑的传播。王建国表示，美的冰箱正在探索转向硬件+服务，"没有洞察、连接和经营用户的团队，服务将难以产生价值。"

"产品为王"不断提升用户体验

近年来，美的集团的表现绝对可圈可点。从财报来看，美的集团去年前9月营业收入达2074亿元，净利润为53亿元，同比增长16.6%。在产业布局上，美的集团早已不再是传统意义上的家电制造企业，它已大步向横跨消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链（物流）四大板块的"科技集团"迈进。

去年10月，美的集团全球发布AI科技家电高端品牌COLMO。这一战略动作的背后，是改革开放以来中国人们生活水平不断提高，消费者对于产品的需求日趋升级的大势。顺应新消费浪潮，COLMO依托硅谷未来技术中心，将AI核心技术融于高端家电，利用图像识别、深度学习以及大数据专家系统，为用户提供舒适、智能的使用体验。在这个"用户为王"的时代，如何以科技服务用户的品质诉求，美的深谙此道。

与格力竞争胜利

如今的美的集团，已经形成了家电领域的多元化布局，无论是空调、洗衣机、冰箱等白电领域，还是小家电业务，都拥有一定的市场占有率，发展十分均衡，即使在海外市场，也拥有不俗的市场表现。而作为美的集团的宿敌，格力集团在多元化业务布局方面，则要落后得多。作为国内风头最盛的两家电器公司，美的和格力两家公司之间的明争暗斗始终没有停止，目前，两家公司的各种诉讼官司，多达上百起。

2018年，两家公司还因为一句广告词对簿公堂，最终格力被判涉嫌不正当竞争，赔偿美的集团50万元人民币。从两家公司的人气来看，显然格力集团更占上风，因为格力集团拥有一个网红董事长，被称为商界铁娘子的董明珠。董明珠凭借犀利的言辞，和雷厉风行的作风，在国内获得了一众粉丝，这种网红效应，也一定程度上增加了格力品牌的曝光率，提升了品牌的影响力。

当前美的集团正处在中国制造与世界市场重新融合的新十字路口。一方面，以美的为首的中国制造巨头们，正抓住工业4.0这一风口，加速引爆智能制造，抢夺在智能机器人等行业的先机，抢夺世界经济新一轮变革的主动权；另一方面，以美的为首的中国家电巨头们，正在抓住消费高端化和品质化升级的潮流，从家电制造向科技创新转型，持续撬动产业内涵的做厚做深。可以说，这既是美的作为时代同行者的责任，也是时代赋予美的的担当。