悦诗风吟陷“漂绿”风波，遭抵制后道歉
导读：当环保成为美妆品牌新的价值主张时， “漂绿”切不可行。
韩国美妆品牌悦诗风吟（Innisfree）最近陷入了“漂绿” 风波，被指使用有误导性的文案来“欺骗”顾客以为其产品采用了环保包装——他们把塑料瓶子外面裹上一层硬纸壳，上面写着“我是纸瓶子”。
在一个名为“禁止使用塑料购物”的Facebook群组上，一位顾客分享了该品牌面部精华液产品的包装照片，该包装将瓶子切成两半。尽管标签上写着“你好，我是纸瓶”，但该产品实际上是一个简单用纸包裹的塑料瓶。
“当我发现纸瓶产品其实是塑料瓶时，我感觉被出卖了”，帖子中写道。一些网民最近Facebook帖子上评论说，这种包装“充满欺诈”、“虚假广告”和“误导”，还有网友补充说，纸瓶是“廉价的不正当行销”，是“侮辱顾客”。
01
被质疑“漂绿”
悦诗风吟道歉
随着事情的发酵，该用户还向韩国消费者中心提交了一份针对该产品所谓的“绿色洗涤”标签的正式投诉。而在多家媒体参与报道后，悦诗风吟在多个国家的市场遭到网友抵制。
在遭到抵制后，悦诗风吟官方回应承认包装文案有误导性。“我们忽略了这个名字可能会误导人们认为整个包装都是纸做的可能性。我们为未能以准确的方式传递信息而道歉。”
他们解释称，“我是纸瓶子” 只是用来说明包裹在塑料瓶外面的是纸，并且这个未经染色的瓶子是可循环使用、环境友好的，在生产过程中比传统包装节约了51.8%的塑料。另外，该包装属于招牌产品绿茶精华的限定包装，在标签上还为消费者普及了关于保护环境与垃圾分类的知识。
然而，对于已经成熟的消费者而言，悦诗风吟的道歉似乎并没有为品牌挽回些许口碑。
很多人认为，这样的包装实际上比塑料壳更浪费，是“漂绿” 的商业话术，是用环保的名义盈利，关于纸瓶子的解释也显得牵强。
“这就好像说一个人是一块肉，这没有事实性错误，因为确实一部分的你是由肉组成的，但是你还有骨骼、皮肤、血液等等组成部分呀。” 一位网友评论道。
02
爱茉莉太平洋推进环保计划
值得一提的是，在新加坡市场，悦诗风吟（Innisfree Singapore）去年也遇到了类似的问题。悦诗风吟因为尚未“完全满足（消费者的）期望”表示歉意。尽管还没有完全满足，但该品牌表示，绿茶种子清液品牌绿茶精华液纸瓶体现了Innisfree的新举措，以减少塑料废物对环境的影响。
悦诗风吟的一位发言人表示，与用于标准160mL品牌绿茶精华液的塑料瓶相比，限定包装减少了51.8％的塑料使用量，并且在泵的盖和肩部包括了10％的回收塑料。
△ 悦诗风吟环保活动 △ 悦诗风吟环保活动
“薄而脆弱的内部塑料衬里，用来保持精华成分在其有效期内的稳定性，同时减少了超过50％的塑料使用量。此外，外部纸模和内部塑料组件都是纯净的无色材料涂层，使它们更易于选择单独丢弃和回收。”该品牌发言人解释说。
他同时补充说，悦诗风吟将继续研究、开发和进一步扩展更多的可持续包装选择。
去年7月，Innisfree的母公司爱茉莉太平洋推出了几种环保产品，这是其“少塑料”政策的一部分，该政策旨在到2022年减少约700吨塑料包装的使用并提高可回收性。这些措施包括纸瓶包装，不再使用金属弹簧的“零金属”泵，因此，现在可以将产品扔掉进行回收，而不必分离零件。Innisfree还将以前用于VITAL BEAUTIE的Meta Green的胶囊型包装从PVC更改为可回收的瓶和袋型包装。
03
美妆集团的“环保先行”
伴隨著Z世代的崛起，美丽经济在全球市场爆发的同时，与全球环保运动同时成长起来的新一代消费者，在做美丽消费决策时，环保先行也成为其新的消费特征，以至于环保理念和意识已经成为美妆品牌提升市场竞争的法则之一。
2019年，美妆巨头欧莱雅就曾宣布联手美妆包材供应商Albéa推出首款用纸板制作的的化妆品管状包裝，致力于减少化妆品行业的塑料包装的使用。据相关报道，这项新的发明包裝在正式推出之前会先接受Life Cycle Analysis环保检验的多項检测，已于2020年第二季度投入工业生产。
事实上，2007年以來，欧莱雅集团就一直致力于减少全球碳排放，以最大化地减轻地球负担。经过多年努力，2018年，中国成为欧莱雅集团首个实现包括工厂、分销中心、研发中心以及办公室在内完整运营设施“零碳”的分公司，标志着欧莱雅中国成为欧莱雅集团乃至整个中国化妆品行业的绿色标杆之一。
同时，今年早前，雅诗兰黛集团隆重发布了针对旅游零售板块的可持续发展目标。这项发布也是雅诗兰黛集团承诺的重要组成。事实上，雅诗兰黛旗下品牌Origins（悦木之源）很早就开始了绿色环保包装的尝试，该品牌系列产品包装的定位是环保，包装纸盒的材料均采用通过森林管理委员会（FSC）认证的环保纸张，其中含有约50%的回收纤维，这类纸张可实现99%的回收利用；印刷油墨则采用UV固化油墨或水性油墨，将整个印刷生产过程中有害物质的排放量和残留量降至最低。
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