谷歌版中东电商报告：客单价高达150美金

谷歌和贝恩咨询公司最近刚刚联合发布了2019年《中东电商报告》，该报告详细分析了中东电商的各项数据，包括增长数字、最受欢迎的品类、发展障碍等等。

以下是我们节选的关键数据（点击文后左下角“阅读原文”可下载报告全文）：

1、自2014年来，中东北非电子商务每年增长25％，电商渗透率还比较低。

过去几年的高速增长

2017年，电商占零售总额的比例是1.9%，GCC国家为3%。阿联酋电商发发达程度最高，渗透率为4.2％，这个数字相当于土耳其和巴西；沙特以3.8％紧随其后；埃及是2.5％，相当于印度和印尼。整体来看，发展空间还是很大的。

电商渗透率对比

2、与较发达的电商市场相比，GCC国家在互联网、智能手机和社交媒体渗透等方面遥遥领先。

3、Google上的购物查询有很高的季节相关性，特别是斋月和促销季，比如白色星期五。

4、高客单价，低网购频次

中东北非地区的平均客单价为150美金，尤其是阿联酋和沙特，客单价甚至比英国、美国都要高。

不过相对美国、中国等电商发达地区，中东北非的购物频次要低很多。

低频次的一大原因是品类太少。比如说，亚马逊美国站有5.5亿个SKU，中东北非最大电商Souq上只有840万个SKU。

再深究的话，和该地区产业模式相关。中小型企业一直是大多数市场的支柱，在美国亚马逊上，有一半的商品来自一百万个中小企业；在中国，阿里巴巴成功地将中小企业纳入自己的体系，为消费者提供了广泛的购物选择。

中东北非就不一样了，中小企业的生产总值只占总GDP的15%-30%，而发达的市场一般是50%。而且这些中小企业的商品在网上流通的速度也很慢。时尚和电子品类是零售业的大头，但在中东北非还主要是线下零售占主导地位。

5、中东北非的传统零售企业也或多或少地参与了电商竞争

传统零售公司已经有了比较完善的物流网络，例如，商场的仓库可以很容易被同时用作电商的配送中心。

传统零售企业旗下的电商以时尚为主，如Net-A-Porter、FarfetchOunass、Level Shoes等。时尚电商的客单价大约为105美金，高于电商发达地区。

6、电子、时尚、美妆是最受欢迎的三大品类

电子、时尚、美妆最受欢迎，但杂货是增长最快的品类，增长幅度超过超过250％。尽管增幅巨大，但杂货仍然是渗透率最低的类别，占总销售额不到1％。

7、到2022年，中东北非电商将增长3.5倍，市场总额达到285亿美元

该报告预测，到2022年，中东和北非地区的电子商务市场有可能增长3.5倍，总市值达到285亿美元，渗透率达到零售总额的7％。

预计沙特每年增长27%，原因包括中产阶级群体的扩大、女性劳动力的增加、物流的改进等。阿联酋每年增长31%，因为该国新的电商参与者会越来越多；埃及会买年增长33%，原因是互联网普及率的提高、物流和支付的改进等。

8、虽然GCC国家信用卡普及程度与成熟市场相当，但消费者仍然偏爱货到付款

无现金支付方案是所有新兴市场电商的挑战。中东北非地区电商的主要支付方式仍然是货到付款。但是一个现实是，移动钱包在市场上已经越来越受欢迎。阿联酋已经与16家本土银行合作推出电子钱包，埃及也在2017年成立了全国支付协会，促进电子支付的发展。沙特也在2016年推出了SADAD电子账户。

8、物流

在沙特和阿联酋，包裹的投递成本非常高。大部分本土电商都在自建最后一公里物流，比如Souq的QExpress。虽然Aramex仍然遥遥领先，但新的本地物流企业正在如雨后春笋般涌现。

受到菜鸟的启发，有可能会出现一个虚拟区域物流平台，将不同的本地物流公司连接到同一个网络上，优化电商的投递成本。

（注：本文数据皆出自谷歌和贝恩咨询联合发布的《中东北非电商报告》，仅用于信息交流，版权属于原作者。点击左下角“阅读原文”可下载报告原文。）

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