中消协宣布华帝退全款基本完成：合计退款额6335.9万元

8月1日，中国消费者协会宣布，“法国队夺冠华帝退全款”整体落实基本完成。截至2018年7月31日24:00，合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。此外，华帝还延长申请退款登记时间至8月3日24时，退款活动履行工作整体截止日期为8月25日。

“华帝退全款”落实情况

就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况，中消协自7月18日通过微博表态，19日对外公开征集投诉正式介入。24日中消协约谈华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，切实履行退款承诺。根据华帝公司报告情况，截至2018年7月31日24时（即华帝公司对外承诺的退款完成日），有关华帝公司退款整体落实情况如下：

一、“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成

华帝公司对外公布，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24:00，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。

截至2018年7月31日24:00，线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。线上线下合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

​

资料来源：华帝官网

二、北京、天津经销渠道出现问题后华帝总部直接接管，退款工作提前完成

华帝公司京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日，华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。

同时，按照中消协要求，华帝公司明确以下事项：

一、华帝公司确认，在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益。

二、华帝公司延长申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。

三、截至7月31日，通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件，华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。

四、华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日。

如无特殊情况，中消协8月26日将对“法国队夺冠 华帝退全款”专项维权工作结案。至此，华帝公司的退款活动已经落下帷幕。

华帝股份销售费用统计

截止至7月31日24时，华帝股份合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。华帝股份退款这一数字对于近两年超10亿的销售费用来说并不算大费用。以下是华帝股份历年来销售费用数据：

数据来源：中商产业研究院整理

华帝股份在厨电行业地位

随着厨电业的稳健增长，海尔、美的等综合性家电巨头纷纷加力厨电市场，并布局多个品类，迅速收割市场。美的、海尔为主的综合性家电巨头，在厨电领域已经展现出更大的竞争优势，综合性厨电企业品牌知名度强，渠道体系完善，海尔、美的技术研发能力强。2017年美的和海尔营收和净利润均靠前，营收分别为2419.19亿元、1592.55亿元，净利润分别为172.84亿元、69.26亿元。

与美的、海尔相比，老板电器的营收就显得有些“尴尬”。2017年老板电器营收70.17亿元，净利润14.61亿元，营收仅为海尔的一半。华帝作为垂直性厨电品牌的第二阵营，2017年营收57.31亿元，净利润5.10亿元。2017年双11全天交易额同比增长93%。2017年销售收入12.8亿元，同比增长56.9%。在产品方面，华帝凭借着卓越的设计能力，抢占有利市场。华帝魔碟灶荣获了红星大奖，产品差异化十足，在提升市场竞争壁垒的同时，引领了新的消费潮流。在技术方面， 提出了以人为本的“白科技”理念。在互联网时代下，华帝从用户的痛点和使用场景出发，开发出系列智能化厨电产品，满足了用户的需求。

万和电气已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造龙头企业，业绩紧随华帝股份，营收65.32亿元，净利润4.13亿元。长青集团业绩垫底，营收18.93亿元，净利8758.04亿元。

数据来源：中商产业研究院整理

华帝股份经营数据

华帝股份有限公司自1992年创立至今，从中国知名上市企业，稳步成长为具有国际影响力的全球化品牌。华帝产品集群涵盖灶具、抽油烟机、热水器、洗碗机、蒸箱、烤箱、消毒柜、橱柜、净水器、后厨房电器等多款产品。凭借专业的燃气具研发优势，华帝承担了包括北京奥运会、新加坡青奥会、墨西哥泛美运动会在内的24个国际、国内大型体育运动会的火炬研发和制造任务，成为名副其实的“火炬专业户”。

数据显示2017年华帝股份实现营业收入57.31亿元，同比增长30.39%,实现归属于母公司股东净利润5.10亿元，同比增长55.60%。根据奥维云网数据显示，公司吸油烟机、灶具、热水器零售额分别同比增长20.3%、12.4%、17.4%,零售量分别同比增长25.8%、17.2%、21.2%,线下均价分别同比增长18.9%、13.9%、14.7%。到2018年一季度，华帝股份实现收入14.24亿元，同比增长23.23%；净利润为1.15亿元，同比增长49.59%。2017年双11全天交易额同比增长93%。2017年销售收入12.8亿元，同比增长56.9%。根据奥维云网数据显示，2017年华帝电商渠道产品客单价同比提升15.41%,增速连续两年排名行业第一。

数据来源：中商产业研究院整理

按照不同产品分类，在公司品牌升级战略及公司产品结构调整的趋势下，公司烟机、灶具、热水器等主力产品分别实现33.1%、33.7%、23.0%的同比高速增长。数据显示，2017年度华帝股份热水器共实现收入10.15亿元，抽油烟机实现收入23.23亿元，灶具收入16.71亿元。

数据来源：中商产业研究院整理

截至2017年末，全国200平米以上旗舰店已超百家，累计开设234家旗舰店。2017年华帝股份各产品产销数据如下：灶具产品产销量最高，2017年销量超300万台；烟机销量为219.48万台；热水器销量也突破100万台；而消毒柜与橱柜分别销售近20万台和4.29万台。

数据来源：中商产业研究院整理

根据华帝股份2018上半年总结暨下半年规划会数据显示：今年上半年，华帝股份销售增长有力度，渠道建设有支撑，重点工作见成效。从合作的连锁渠道提供的数据看，截止2018年6月31日，大型连锁渠道销售额上看，国美电器，苏宁易购，五星电器均取得不同程度的增长，其中苏宁易购销售额同比增长为17．57％，建材渠道的销售额方面，红星美凯龙销售额4，462万，居然之家销售额2，549万，月星家居销售额440万，完成率均超过全年任务的50％。家装渠道在全面布局中，预计年销售突破3亿元。根据公司半年度业绩预告，预计2018年1-6月归属于上市公司股东的净利润30,653.47-35,369.39万元，同比增长30.00%-50.00%