巴厘岛火山喷发，多家航空公司推出退改签政策

金羊网讯 记者唐珩报道：11月25日下午5时30分，印度尼西亚巴厘岛上的阿贡火山再次喷发出大量灰黑色火山灰，灰柱高达1500米。受此影响，11月27日，印尼将巴厘岛火山喷发预警提升至最高级别，并将登巴萨国际机场临时关闭。

受此影响，东方航空27日上海-巴厘岛航班和北京-巴厘岛航班无法降落在登巴萨国际机场，最终备降于新加坡樟宜国际机场。南航27日从广州飞往巴厘岛的CZ0625航班也已取消。随后，多家航空公司宣布推出涉巴厘岛航班免费退改签政策。

中国东方航空：中国与印度尼西亚巴厘岛之间的航段未使用或部分使用客票（含东航实际承运航班和MU代码共享航班），涉及中国与印度尼西亚巴厘岛之间的航段始发日期在2017年11月26日（含）-12月10日（含）的，对在2017年11月26日零时前已出票的客票，旅客可在客服热线95530、东航各销售单位及各机场东航柜台免费改签一次至2017年12月11日-1月31日之间东航实际承运的相同航线，或在原出票地退票（按照非自愿全退执行）。办理退改的截止时间为2017年12月31日。

中国南方航空：取消11月27日CZ625/6（广州-巴厘岛-广州）、CZ6065/6(深圳-巴厘岛-深圳)航班。此外，南航对客票为南航784票证，出票日期为2017年11月26日（含）前，客票航程中包含中国至巴厘岛之间南航直飞航段，且该航段日期在2017年11月26日（含）至12月10日（含）之间的客票，在2017年12月10日（含）前进行退票或变更的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除变更费进行变更一次（包括原客票规则不允许变更的客票），由淡旺季或订座子舱位等差异造成的票价差额不予免除。

香港国泰航空：取消2017年11月27日（星期一）出发的国泰航空由香港往登巴萨(巴厘)CX785/由登巴萨(巴厘)往香港CX784航班；国泰港龙航空由香港往登巴萨(巴厘)KA350/由登巴萨(巴厘)往香港KA361航班。国泰航空/国泰港龙航空由即时起豁免某些更改费用，并建议乘客如在允许的情况下更改非必要行程。

香港航空：取消11月27日HX707香港至登巴萨/HX706登巴萨至香港/HX709香港至登巴萨航班，及11月28日HX708登巴萨至香港航班。香港航空对因受临时或计划性的航班变动影响的乘客豁免更改座位、误机、机票换开和退票费用。

新加坡航空：SQ938/SQ939、SQ942/SQ943、SQ946/SQ947、SQ948/SQ949、MI176/MI175航班已经取消。持有2017年11月27日前出票的新航或胜安机票，并将于2017年11月27至12月4日期间前往巴厘岛的乘客，可联系所在城市的新航办事处或新航指定代理/旅行社办理退票或改签。更改后的机票需在2018年1月31日之前使用（包含所述日期）。

印尼航空：印尼鹰航所有前往巴厘岛和龙目岛的航班已经全部取消，针对近期已持有前往巴厘岛机票但仍未出行的客人，允许免费更改航班日期，客人自不可抗因素影响允许延长机票有效试用期自出发日期起至6个月，在票价相同的情况下，客人可以任意改变行程（票价或税金差额部分自理）。2017年11月26日零时之前已经出票的客票，如客人需要退票，可联系鹰航办事处或各票务代理进行办理。2017年12月1日之后退改签的退则视火山情况另行通知。

此外，中国驻登巴萨总领馆也于26日在官网上发布公告，紧急提醒中国公民近期谨慎前往巴厘岛旅游，遇紧急情况请及时报警并第一时间与总领馆联系：中国驻登巴萨总领事馆领保电话：+62-361239902；外交部全球领事保护服务应急呼叫中心热线：+86-10-12308， +86-10-59913991；印尼报警电话：+62-110；医疗救助电话：+62-118。