化危为机，看国外这家马桶公司如何在卫生纸抢购热潮中咸鱼翻身！

「新冠肺炎(COVID-19)」疫情让许多行业陷入危机，而引发的物资抢购也造成了卫生纸大缺货，于是有人想到了买「免治马桶」代替。「免治马桶」在美国一直吃不开，原因是美国人对卫生纸一直情有独衷，宁愿上厕所麻烦一点，也不愿放弃体验卫生纸的温柔触感，但现在无所选择下，意外带来了「免治马桶」的大商机。

创新点：化别人的危机为自己的转机！

本文3大重点：1.囤积卫生纸是显示对问题的焦虑及无能为力。2.「免治马桶」咸鱼翻身。3.不要让今日囤积的卫生纸，成为子孙明日的负担

1. 囤积卫生纸是显示对问题的焦虑及无能为力

世界卫生组织(WHO)在2020年3月中旬，宣布将「新冠肺炎(COVID-19)」的疫情升级为「全球大流行(Pandemic)」。随着疫情在各国爆发，人们一直在大量的囤积卫生纸。心理学家认为人们囤积卫生纸的行为是为了满足对「控制」的基本需求，这是由于这种流行病具有高度传染性并且可能致命，因此从根本上侵犯了人们的控制感。

英国牛津大学赛德(Saïd)商学院的市场行销学教授安德鲁·斯蒂芬（Andrew Stephen）说：「人们确实没有足够的心理准备来处理这种事情，所面临的不确定性会让许多人感觉焦虑，因此他们会尽一切努力想从其他地方重新取得控制权。」

而欧洲工商管理学院(INSEAD)新加坡校区的组织行为学教授安迪·亚普（Andy Yap）则表示：「即使是在超市排队购买卫生纸的人，他们也不知道为什么要购买卫生纸，他们只是看到别人在做，然后自己也跟着做，因为他们担心自己会错过什么。」

许多商店的卫生纸都卖完了，而一些大型商店则限制了消费者可以购买的数量。例如位于美国华盛顿特区的一家Costco限制了每人只能买2件卫生纸，而其他受限制的清洁用品项目还包括了矿泉水、纸巾、来舒(Lysol)抗菌喷雾清洁剂和高乐氏(Clorox )湿纸巾等。这家店在周末的上午九点半开门，三十分钟后外面就排起了长龙。一名工作人员正忙着分发抹布给所有排队的顾客，并告诉他们是用来擦拭身边的手推车。

Costco在上午10点顾客便大排长龙(图片来源：WJLA )

一些大型品牌的卫生纸，像「Charmin」和「Cottonelle」等，在货架上迅速卖光。而像「Who Gives A Crap」等新创公司的卫生纸，需求则是暴增到令他们措手不及。

「Who Gives A Crap」是一家澳洲公司，成立于2012年，致力于开发友善森林的卫生纸和纸巾，并将50%的利润捐赠给发展中国家，以改善当地的用水及卫生项目。

「Who Gives A Crap」使用100%友善环境的再生纸做为原料，以减少对森林的砍伐。其产品包装也舍弃用塑胶袋，而改采用纸来包装。该公司的创办人丹尼·亚历山大（Danny Alexander）表示，他们以前虽然也曾有卖到缺货的经验，但从来没有像此次这么夸张。人们恐慌性的购买让他们环保卫生纸的销量从一天增加12倍，一下子变成了一天增加20倍。他们根本没有时间因应，以致于在澳洲、美国及英国的库存都已见底，只好暂停接受新订单，先应付已经订货了但还没有拿到卫生纸的客户需求。

「Who Gives A Crap」在Amazon上已经缺货(图片来源：Amazon )

2. 「免治马桶」咸鱼翻身

当市面上买不到卫生纸，万一上厕所无纸可用怎么办？于是便有人提议可以安装「免治马桶」解决这个问题。免治马桶在美国原本市场反应平淡，因为美国人一向喜欢用卫生纸，对免治马桶的印象停留在是高级饭店或像是日本等国家才会用的设备。但现在既然免治马桶可以代替卫生纸在厕所的功能，而且像Tushy等马桶新创公司的基本款「免治马桶」一个只要79美元，比平均一个美国家庭一年要花120美元买卫生纸的费用还低，于是大家又转而抢购免治马桶，让Tushy的销售额在一周内成长了两倍。

Tushy的免治马桶(图片来源：Crunchbase )

Tushy成立于2014年的美国纽约，宗旨是提升美国人上厕所的清洁方式，以及协助缓解对环境的冲击及解决全球的卫生问题。该公司的免治马桶除了基本款($79)的冲水功能外，还有具调节水温及水压功能的高级款($109)。如果你现在向Tushy订货，由于他们的订单已经满档，因此只能保证可以在4月底前出货，想再提早也没办法了。

除了免治马桶外，Tushy还有一款竹子做成的卫生纸。因为竹子生长速度快，而且又不用砍树，因此是符合环保条件的好产品。但因为卫生纸不是Tushy的主力，Tushy并没有打广告，因此知道的人不多。但这波抢购热潮让平时无人问津的竹子卫生纸销量也增加了一倍，令Tushy喜出望外。

而Tushy业绩的倍数成长也吸引了投资方的注意，例如Crunchbase报导Tushy已经获得了290万美元的资金，投资方包括了Unorthodox Ventures和Propulsion Capital等。

3 . 不要让今日囤积的卫生纸，成为子孙明日的负担

美国洛衫矶时报( Los Angeles Times )指出，一大袋在Costco卖的30包装卫生纸大约可供夫妻两人用四个月。但对于来自萨尔瓦多，目前定居在加州伯班克(Burbank)的翁贝托·桑切斯（Umberto Sanchez）和玛丽亚·埃尔南德斯（Maria Hernandez）二人而言，他们在Costco所抢购的卫生纸则远远超过了所需要的数量。

有两个英国学生便在网上架设了一个「卫生纸计算器」，协助人们了解自己实际需要的卫生纸数量。你只要回答《目前拥有几卷卫生纸》，以及《一天上几次厕所》这两个问题，便会计算出所拥有的卫生纸数量可以用几天。经过500万人回答问题并计算出的结果显示，平均每个人所拥有的卫生纸数量比他们所需要的高出了五倍之多。该网站希望借此提醒人们不要盲目的抢购卫生纸，以免自己用不到，而真正有需要的人却买不到。

加州民众翁贝托的后车厢堆满了抢购物品(图片来源：Time )

网上则有一起讽刺人们疯狂囤积卫生纸的笑话：「2053年9月一个宁静的周一早晨，约翰醒来了准备上厕所。对约翰而言，这不只是平常的一天，这是他打开父母在2020年购买的最后一包卫生纸的一天。」

所以，如果你并不想让卫生纸成为留给子女的「遗产」，就请在购买卫生纸前三思而后行，先算一下自己的需要量，免得自己用不完了真的要「债留子孙」，让他们每次上厕所时都会想起先人荒唐的抢购行为。