履行使命，践行“中旅”首席国民旅游服务商的社会担当

责能致远，使命敦行。一个“国民”品牌的长成，伴随其中的往往还有一股“责任所在，使命所至”的力量驱使。中国旅游集团在脱贫攻坚、红色旅游、“六稳六保”、国家战略布局、消费回流等领域切实履行央企责任，践行社会担当，推动经济结构调整优化，提升人民群众幸福指数。

2020年是打赢脱贫攻坚战的收官之年。中国旅游集团坚决克服疫情和经营困难影响，坚持帮扶政策不变、帮扶力度不减、扶贫资金不少、帮扶干部不撤，争分夺秒推进扶贫工作。目前，中旅定点帮扶的贵州黎平，云南西盟、孟连、香格里拉、德钦5个贫困县（市），协助帮扶的四川雷波、马边2个贫困县已全部脱贫摘帽，提前超额完成各项指标，并逐步形成了“教育+产业”一体两翼的精准扶贫模式，连续三年获得国务院扶贫开发领导小组最高评价等次“好”。

教育扶贫。中旅推出“希望之星”教育帮扶系列品牌，帮扶建立希望小学，建设“希望之星”电教室，开办“希望之星”自强班，帮助贫困学子从“能上学” “上好学”到“学得好”转变。并通过开展扶贫县旅游人才培训、联合开办旅游职业教育，逐步完成从传统“捐赠”到“教育赋能”的逐渐转变。

产业扶贫。通过旅游产品与线路开发、平台公司建立、企地共建、品牌传播、非遗文化挖掘等方式破解美丽贫困难题。设计了“时光之礼”迪庆旅游扶贫线路，在四川马边县和贵州黎平县建设了2个美丽乡村项目；在“三区三州”深度贫困地区——香格里拉成立了平台公司，聚焦香格里拉大环线项目，打造成世界级旅游目的地；创新景区“企地共建”模式，帮扶黎平肇兴侗寨景区，加强旅游营销，带动黎平县旅游产业快速发展。

不忘初心，牢记使命。红色文化，是推动我国社会发展的重要精神底色。中国旅游集团通过打造红色教育培训基地、开发红色旅游精品项目、推广红色旅游线路产品等系列动作，推动红色基因在更广泛的人民群众间传承绵延、星火燎原。

创新打造红色教育基地。2019年在“中国革命的摇篮”井冈山，中旅旅行与井冈山市创新理论教育培训中心共同打造了井冈山红色教育基地，承接红色之旅、实践教育、文化交流等服务。中旅投资旗下深圳锦绣中华景区于2019年成功挂牌“爱国主义教育基地”，受托管理的山西武乡八路军文化园打造的“太行少年军校”，被共青团中央办公厅授予“全国青少年太行革命传统教育基地”。

深度开发红色旅游精品项目。中旅旅行深挖各地红色旅游资源，围绕“美丽中国爱起来”主题，设计开发了20条以江西省、江浙沪、京津冀为重点的红色旅游、党团建线路产品。中旅酒店逆势而上，在疫情期间成功签约江西省南昌市维景酒店，为“红色摇篮”江西发展红色旅游添砖加瓦。锦绣中华景区推出“重走长征路” “担起使命再出发”两个红色旅游体验项目，针对红色旅游精品演艺《太行山》进行改版，并延续品牌节庆活动。

中国旅游集团统筹兼顾常态化疫情防控和经济生产发展工作，积极保民生稳就业，护航国家实体经济大局稳中求进。

稳就业。疫情期间，中旅克服重重困难，加大高校大学生招聘力度，千方百计推动高校毕业生就业，专门组织开展了“面向湖北高校和湖北籍毕业生线上专场校园招聘会”，并针对贫困县农民工、退役士兵等困难人群就业开展专项招聘。

保民生、保基层。在抓好新冠疫情防控工作的同时，中旅所属物业管理项目、境内外客运企业、境外签证、证件服务中心等业务在满足政府防疫要求的前提下努力做好服务保障，保证基层服务业务正常营业；响应国家号召，帮助中小企业纾难解困，根据实际情况酌情减免疫情期间商户租金、物业费等。

稳投资、保产业链。中旅充分发挥旅游央企龙头带动作用，引领旅游行业加快复苏，加强与旅游产业链和生态圈中各类企业合作，2020年已与云南省、广西壮族自治区、普洱市、广州市、厦门市等省市政府签署了战略合作协议，并与携程、阿里巴巴、海航集团等旅游产业链相关企业建立了战略合作关系。

稳金融、保市场。为帮助旅游企业防范资金链断裂风险、经营风险，中旅金融加大对旅游市场主体金融支持力度，开发了“旅薪贷”和“同心贷”等特色旅游专项贷款产品，为受到疫情冲击的旅行社、景区、酒店等旅游产业链上下游企业缓解融资难融资贵问题。

此外，在香港，中旅也通过加大对香港本地院校毕业生的招聘力度、免费向社区街坊派发防疫物品、利用“中旅巴士商城”为市民提供生活用品采购服务、联手香港联合出版集团等中资企业紧急出版发行《新型冠状病毒感染肺炎防护读本》和防护宣传单张等行动，切实履行作为央企的责任担当，保障当地民生就业。

国之所向，中旅所向。中国旅游集团，以融入国家战略重点深耕区域，落实中央重大决策部署，深度参与国家重要发展进程，助推国家战略落地。

助力海南自贸港建设。作为总部迁册海南的首家央企和海南国家级战略排头兵，中旅加快推进离岛免税业务，改革创新以免税为核心的旅游新零售模式，推动海口新海港、三亚海棠湾等重大项目落地；推进“鼓浪屿”号邮轮无目的地海上航游业务，打造“南海之梦”号邮轮成为疫情期间首个移动海上博物馆；同步拓展酒店、旅游目的地、旅游金融等业务，助力海南自贸区和国际旅游消费中心建设。

融入国家西部大开发格局。中旅专门成立西南区域公司统筹西部业务发展，与云南省政府签署了《大滇西旅游环线建设合作协议》，与松赞集团等达成了项目意向。未来将通过建设滇藏线、大滇西、新疆天山大环线等旅游目的地，开发高端文旅产品，延伸旅游全产业链，发展智慧旅游，布局旅游零售。

推进京津冀、粤港澳大湾区建设及长江经济带三大国家战略要地布局。中旅与河北省政府签署合作协议，明确将在雄安新区规划建设、张家口2022年冬奥会、港中旅燕郊海泉湾度假区等方面加强合作；与大湾区地方政府对接促成若干项目落地，为打造世界一流湾区发展贡献力量；与成都市政府签署全面合作协议，将重资建设空港新城免税综合体项目、天府主题度假景区、龙泉山城市森林公园等项目；重点推进浙江宁波杭州湾、安吉度假区、酒店管理输出和长江内河游轮等项目，深耕“长江经济带”。

积极响应国家“一带一路”倡议。跟随中国消费者的步伐，近年来中旅不断加快“一带一路”沿线布局。2019年，在深入考察调研后，中旅初步确定了“一带一路”沿线十五个重点发展国家，积极探索海外布局新突破和捆绑出海新模式。在金融领域，中旅发起组建中国旅游产业投资基金，致力推动基金在“一带一路”建设中发挥作用；落地中越德天跨境瀑布等项目；加快在吴哥窟、西哈努克港等沿线的免税业务布局推进；推出“一带一路”特色线路200余条，并在新加坡、土耳其、罗马尼亚等10多个国家建立签证中心。

中旅努力优化资源供给结构、推出高质量旅游产品，推进供给侧改革升级，更好释放国内消费需求，吸引国际消费回流，促进国内、国际双循环发展。

立足国内大循环。中旅深入挖掘游客潜在需求，大力拓展国内旅游市场。中旅免税不断扩大经营规模，建立竞争优势，进一步扩大海南岛“离岛免税”业务规模，大力发展市内店和线上电商业务，不断增加高档奢侈品、精品供应，吸引国人海外免税购物消费回流，有效激发内需。在旅行社、景区、酒店等传统业务领域，中旅加大了围绕消费者需求，引领市场趋势的明星产品打造，并强化对邮轮、房车等创新业务的孵化；围绕高品质强体验的探险旅游、体育旅游等高质量旅游产品输出，形成对出境旅游产品的替代。

坚持国内、国际双循环相互促进。中旅今年参加了新冠肺炎疫情以来中国在线下举办的第一场重大国际经贸活动——2020年中国国际服务贸易交易会，以及第三届中国国际进口博览会，分别荣获组委会颁发的“最佳创意奖”“最佳组织奖”“最佳人气奖”“最佳产品销售奖”四项大奖，与包括雅诗兰黛、轩尼诗、保乐力加等在内的24家海外供应商签约，签约项目涵盖香水化妆品、进口烟酒、食品等品类。

所谓能力越大，责任越大。作为旅游央企排头兵和旅游行业的执牛耳者，中旅将以始终不渝的初心坚守，不断提高履行社会责任的能力和水平，服务民众美好生活需求，为旅游强国目标贡献一己之力！