互联网女皇疫情趋势报告：蔓延138km/min 改变了人们的生活方式

导读

互联网女皇MaryMeeker认为，危机就像九头蛇，新冠疫情的高速传播和影响与1906年旧金山大地震相似。疫情不仅攻击我们的人体，也同时攻击我们的社会系统，新冠疫情改变了我们的现代化生活方式，但我们对这种变化的理解才刚刚开始。

Bond最著名的合伙人玛丽·米克（Mary Meeker）曾经是银行分析师，以年度互联网趋势报告而闻名，许多投资者和企业家将其当做现在和未来技术发展的试金石。她也因此得到了“互联网女皇”的美誉。

4月20日上午，BondCapital合伙人，互联网女皇MaryMeeker日前发布《疫情下的互联网趋势》报告。报告称，今年的疫情好比1906年旧金山发生的地震，每分钟蔓延138公里，改变了人们的生活方式。以下为报告全文：

各位合作伙伴：

我们现在身处的环境以前从未有过。我们每天都在不断的获取、吸收从这个新世界传来的数据，然后进行模式匹配。

在这封形式并不正式的文件中，我们编入了目前显而易见的趋势，以帮助我们形成对当前形式的判断和对未来的洞察。

对于我们投资的企业家的领导，我们一直很谦恭。这些财富在过去两个月里得以体现。成立和创建一个公司——指导和重新引导它——从某种程度说，就是一种对于目前正经历的危机处理的实操练习。驾驭另一个挑战只会让强者更强。我们对于您的合作十分感激，也希望我们的观察能帮您共度时艰。

来自InternetTrendsplusUSA，Inc．的相关参考资料可以在bondcap.com网站找到。

–Mary，Noah，Mood，Juliet，Daegwon，Paul&theBOND团队

我们的新世界（提纲）

1）2019新型冠状病毒=震荡+“余震”

2）病毒+微生物=持续的、周期的灾难源

3）有创意的改革家将克服病毒

4）快速变革将在两个方向驱动增长

•科学家、工程师、相关领域专家将更展现他们的一席之地

•工作生活重新平衡

•数字转型加速

•作为经济增长驱动器，按需服务保持持续增长（对消费者和工人而言）

•在稳定和刺激经济（和就业）方面政府的角色必须依靠现代科技

•2020=科学和医疗的阶梯函数年？

•传统体育运动=2019新型冠状病毒后的演变为其他行业提供了实时发展线索

5）世界不会就这样结束=我们会熬过去……但是生活将有所不同

我们的新世界

1）2019新型冠状病毒=震荡+“余震”

地震就像高速拉链撕开我们的地球，地震–1906年旧金山发生的地震每分钟蔓延138公里。大地震总是改变人们的生活方式。

2019新型冠状病毒的高速传播和影响也有相似之处——截止2020年4月16日，从中国报告第一例确诊病例后的94天内，全球有210万人确诊，14.5万人死亡。全球193个国家中有93%的国家已经报告了确诊病例，各国政府的唯一选择就是实行全所未有的社交管控政策，希望能够“压平曲线”。

全球GDP排名前20的国家已经全部实施某种形式的社交疏远或隔离措施——总体来说，占了全球GDP的80%和大部分人口。我们也是刚刚开始理解2019新型冠状病毒对我们生活的颠覆。

冠状病毒的影响如此强烈，除了被感染的人群和照顾有需要的人以外，我们中的许多人已经从“激烈的竞争”状态转换到蜗牛速度前进。从多方面来看，我们现在生活的世界好像比其他时代更适合生活。

美国已经加紧步伐。邻居们互相照顾彼此。慈善行为（通常是本地的）不断涌现为有需要的人提供紧急帮助直到有可持续解决方案为止。而且，超过1800万医护人员正在不辞辛劳的英雄般的工作在抗疫一线。

疫情的“余震”影响包括经济停滞、失业率快速上升。按照目前的发展趋势和速度，未来几个月里，失业率会达到一个世纪前“经济大萧条”时期的水平。几乎每四个美国工人中就有一人受雇于受疫情影响严重的面对面的工作中，例如食品服务、招待、零售和其他服务行业。截至一个月前，每五个美国人中就有一人失业。73%的美国人已经表明家庭收入减少。

与1929年9月至1936年12月（经济大萧条时期）的美国失业率和股票市场相比，过去43个交易日中股票市场有惊人的相似趋势，只是今天的失业水平实际上上升的更快。

经济发达国家也受到了同样的影响，连锁反应不断放大，商业受到影响，全球经济衰退更更严重。

近期政府实施的一些遏制性措施以前所未有的速度、规模、范围和复杂性配备政府资助贷款、流动资金、刺激计划等。为稳定和刺进衰退的经济，美国政府已经承诺2万亿美元救助资金用于帮助消费者和恢复经济。美联储在购买地方政府债券基础上，承诺使用超过2.3万亿美元扩大现有的服务于中小企业的公司贷款项目。这些数字还有可能继续上升。

我们的危机就像九头蛇，健康、经济、心理等许多事情同时发作（经济增长、消费开支、就业、工资等），但是不能有出错的机会。

在此背景下，政府的4.3万亿美元货币和财政援助相当于2019年美国政府收入的124%和20%的美国GDP。简而言之，相当于2019年总负债和GDP的比为127%比107%。这一相对好消息的不足之处在于利率已接近于历史最低，新债务的短期年度成本将相对较低。

这些数字都很大。这也是联邦政府最快速度和最大规模的干预行为。不论好坏，在这种情况下，我们需要“助推器”或“火箭筒”（美国前财政部长汉克·保尔森（HankPaulson）在2008年金融危机时用的词）来稳定和重启日渐衰退的经济。

也许这些数字还不够大，毕竟，一个人损失的收入就是另一个人损失的收入等等等等，这一多维度的连串影响仍处于早起阶段。

我们正在参与的这一量级的财政货币政策的未被证实的测试，我们以前从未遇到过。使用大量资本的这种大规模快速反应机制能在短期内迅速稳定不断衰退的经济并重拾经济增长吗？钱是一方面，人的信心是另一方面。我们很快就会知晓，我们怀疑第三季度经济会好于第二季度，但也只是低位上涨。

目前这种多面形势的主要挑战包括：

1）需要理解何时人们才能够安全出门、重拾旧日生活和恢复经济，这一切都需与个人隐私和公民自由权相平衡。

2）确保政府资助能有效落地，帮助平稳度过经济放缓阶段。

3）帮助企业逐步振作恢复运营，同时要警惕周期性停业风险

4）确保运用有效和创新的方式帮助人们复工复产（和/或接受帮助），以维持经济长期增长

5）处理好政府债务——经济景气时政府债务也在上升——这样金融困境不会给我们的未来增添过多负担。（贝格）

2）病毒+微生物=始终如一+周期性的灾难因素

人类一直在与传染病进行着不懈的斗争，人类社会日益增长的近距接触则是这一斗争的主要推动者。病毒是很常见的东西，但史诗般的可以改变人类世界的病毒则是非常罕见的。

上世纪的病毒都是大规模杀手，均起源于美国以外：1957至58年，亚洲流感导致110万人死亡（主要在亚洲）；1968年至70年间，香港流感导致100万人死亡（主要在亚洲）；2009-2010年，全球猪流感死亡20万人；2014-2016年，埃博拉病毒在西非地区杀死了1万1300多人；2003年，SARS病毒杀死了8000人。

虽然在最近的历史上世界其他地区（主要是亚洲）经历了高死亡率的病毒传播，但在美国，经历的上一次病毒大流行是100年前的西班牙流感。不幸的是，3-4代人的时间间隔足以让人类忘记（病毒带来的）痛苦，进而对病毒的下一次袭击疏于防范。

我们的世界已经变得如此漏洞百出，以至于为新冠病毒的全球大流行做了完美的铺垫。

随着数字连接、航空旅行、跨境流动和商业的稳步增长，人类日益摆脱物理距离的束缚，频繁从一个地方前往另一个地方。此外，人类还逐渐从农村等孤立地区迁移到了人口更密集、联系更紧密的城市地区。

所有这些人类迁移趋势使得新冠病毒有机会实现它的梦想——附着在人类或物体表面上搭便车，以每小时数百英里的速度穿越陆地和海洋到达另外一个全新的世界。当新冠病毒到达一个新的地方，在对它进行有效控制之前，它开始安静地繁殖。这种病毒很聪明，通过长时间潜伏、无症状传播和仅导致轻微症状等手段，使得大多数病毒携带者仍可以不停地工作和四处走动，进而使得病毒有机会完全适应全球的环境。

这个病毒对人类来说是一杯难以预测的有毒的鸡尾酒：从没有症状到…………流鼻涕…………咳嗽…………呼吸困难…………直至最终死亡。

变幻莫测的病毒不仅给感染者带来了恐惧，也给人类的社会交往带来了恐惧。在与新冠病毒的战争中，人类体验到了一种无助感——因为这是一个你无法轻易看到的敌人。

所有人都在专注于这场危机的持续时间和严重程度，都在关注/等待/祈祷新冠病毒病例的下降，从而我们可以继续开始正常生活而不必担心感染。

好消息是，社交隔离似乎能起作用，世界各国政府都采纳了社交隔离建议。全球20个最大的经济体目前都处于某种形式的封锁状态，其中有19个国家是在4周的时间内采取行动，这是前所未有的全球性的病毒快速应对。

根据世界各地反馈的流行病学数据，我们现在对这一病毒灾难有了更多的了解，这次的病毒传播速度比历史上的任何一次病毒大流行的传播速度都要快得多：

1）如果不进行干预，新冠病毒感染将指数级增长。

早期的共识是，每个感染新冠病毒的人将会导致另外2到3人被感染。在一个平均每人每天与10-15人进行近距离互动的世界里，这将会导致在传染阶段的数以百计的病毒传播机会。这一点在世界上几乎每个国家都得到了证实，在开始社交隔离之前的几周时间里，观察到病例数每三天就翻一番。这一倍增的时间导致了“可能会有数亿人感染”的早期预警的发出。

2）极端的社交隔离措施有效。

在实施控制措施后，各国在两周内将病例倍增时间延长大约6天，在三周内将倍增时间延长至大约11天。最早进入封锁的国家在实施严格的社交控制大约四周后，即达到了住院率和死亡率的峰值。到了4月份，全世界每日新增病例数已经基本稳定下来，病例数翻番时间进一步延长至15天左右，这表明我们可能已经接近本次病毒爆发的高峰期。

3）我们仍不知道社会管制的放松将会导致什么。

我们已经了解了“完全不干预”和“完全的社交隔离”这两个极端的情况，但目前仍不清除当放松社会管制时将会发生什么。要放松管制，我们需要100%可用的诊断测试和更快的检测周转时间（检测应在几分钟内完成，而不是几天）。我们需要系统和工具来采取切实步骤和行动，测量病毒带来的影响冲击，并反复寻找最有效的方法来控制住病毒传播，直到我们开发出疫苗。

如何在正确的时间、正确的地点采取正确的管制放松措施，而不煽起感染传播的火焰导致病例数呈指数增长，这是一个摆在全世界面前的难题。我们相信在这方面，技术可以提供帮助。

3）有创意的创新者（全球+共同）将超越并击败病毒

当人们看到过去几个世纪瘟疫大流行所带来的毁灭性后果时，会很容易担心新冠病毒将继续在人类社会肆虐。

如今的不同之处在于，在一个几乎全天候透明的世界里，由于人类社会的实时全球连接特性，人们对某一问题的广泛认知比以往任何时候都要快。科学家和专家开始进行讨论/辩论；民众、企业、企业家和政府都开始不同程度地紧急行动起来。各种行动措施和寻求解决问题的方法也在以创纪录的速度进行着。

世界已紧急采取医疗和公共卫生举措，制止新冠病毒的传播：

•全球信息共享——约3000篇发表的新冠病毒论文，是先前的在类似的公卫应对阶段中发表的传染病研究论文数的20倍。

•快速动员临床研究——在34个国家进行或完成了约500项新冠病毒干预措施的临床试验

•前所未有的规模——5百万预期临床试验参与者

在体育界，我们经常谈论来自不同时代的梦之队，如纽约洋基队、加州大学洛杉矶分校棕熊队、波士顿凯尔特人队、芝加哥公牛队、新英格兰爱国者队、阿拉巴马大学红潮队和金州勇士队等等——他们的编排、团队合作和胜利让人着迷。

令人欣慰的是，一个由医学专业人士组成的全球医疗梦之队正以前所未有的方式全天候工作着，以大规模、实时的方式快速共享和迭代信息/实践/反馈…………事实上，他们收集组织发布了世界各地的各种病毒相关信息，并使之能够快速被人们所获取（希望这是有用的）。

此前，这种全球性的基于技术协助的公卫健康快速反应从未发生过，这些快速反应包括了私营部门与政府/监管机构之间的协作与合作在内。

我们很快就会知道，专家（和新思想家）的数据、技术、机器和激情，是否能够快速对抗并击败病毒的快速攻击。时间非常紧迫，我们希望能尽快实现对病毒的反击。

4）快速变化推动双向增长…………

我们的许多习惯性活动突然放缓——或完全停止。但是新冠病毒的影响也带来了其他领域的加速增长和更多关注。其中大多数代表了多年来一直在发展的趋势的加速。大多数也与数字相关。

目前我们正在经历的一些趋势……

科学家/工程师/领域专家的重要性上升

在BOND的工作中，我们注重技术和创意，以及科学/工程/数据在前进过程中发挥的强大作用。我们相信，疫情环境为技术行业和其创业者们创造了一个闪耀时刻。

技术行业一直推动着美国经济的增长和(7.44, 0.19, 2.62%)价值创造。如果你把公开市值看做是衡量企业发展势头/成功的指标，并回顾过去十年来美国市场上的顶级市值增长企业，你会发现以下的共同点：

1）技术/创新

2）数字化（基于云的）业务运营

3）首席执行官具有工程/计算机科学背景

4）已有三十年左右的历史

排在首位的企业有：微软、亚马逊、苹果、Alphabet/谷歌和Facebook。

这些成功企业的领导者善于规划——他们制定短期和长期（10-20年或更久）的愿景与企业规划，侧重数据、执行、迭代、工程和科学。

过去3、4个月的事件突显了大规模数据驱动的前景规划/执行的重要性，以及企业对现代技术的需求。对于行业和政府，我们非常有信心地预期，有会更多科学家/工程师/领域专家参与规划、提出意见，未来的前景规划也会得到更多的重视。这将是一件好事。

工作与生活重新平衡

对那些最近有幸在家工作的人而言，说“宅家改变了他们的日常工作”，其实是不够完整的。科技投资者犹记得，Instagram获得1亿月活用户仅用了2年左右时间、以及《堡垒之夜》获得1亿月活用户仅用了18个月左右时间的壮举。但我们从未料想到，一个企业应用会在三个月左右的时间里，日会议参与数从1000万增加到2亿人次。但视频协作平台Zoom做到了。在史册上，Zoom绝对占有一席之位。

疫情爆发后，其他企业应用（聊天和协作平台）的使用量也大幅上升——Slack的一季度报告显示，付费用户数增长2倍以上；每用户每日发送到的平均消息数量增加20%，而微软则提到3月19日那一周，日活用户数为4400万人次，较上一周增长3.7倍。

多年来，我们花大量时间来研究工作的变革——从创业家成立在线市场平台（如易趣、Etsy、Upwork、Airbnb）、工人通过按需服务找到新的赚钱方式（如Uber、DoorDash、Instacart）、一些公司（如Automattic、Zapier和GitLab）的白领可以远程工作。

科技公司的开放区域经常到处都是站在桌子边，拿着笔记本工作的人们，他们头戴耳机以屏蔽外界噪音。尽管身处同一个地方有其本身优势，但员工很多时候也是在使用数字工具进行协同工作。我们忍不住要问，需要在同时出现在同一个地方工作的员工占比究竟是多少——是不是可以有更好的双赢安排？

从3月2日开始，由于疫情爆发，湾区的科技公司开始推行在家工作的工作方式。许多员工把他们的笔记本和个人物品塞进包里，回家，然后吃饭，睡觉。第二天早晨醒来，在不同的办公桌上（或餐桌…………或沙发）继续完成原来的工作。

实际上，一场或将改变大多数办公室工作场景的大型试验已经悄然开启。

我们倾向于投资过去十年成立的科技公司。这些企业的业务往往依赖尖端技术运行。大多数都是在线业务。他们的员工中大约有40-50%，是负责产品开发与工程的。

我们对一些公司进行非正式的调查……我们询问了一些关于新的远程工作环境的问题。

总的来说，你有没有觉得公司运行效率更高？

你的团队和个人生产力有没有提高？

是否有业务部门/团队变得更高效、更快乐？

是否有业务部门/团队效率降低、心情变遭？

哪些服务你使用频率变高了？——视频会议/聊天/其他？远程工作给你带来了哪些惊喜？

你如何在远程工作中维持企业文化？

远程工作有哪些意料之外的弊端/挑战？

假设你的基础业务在3-6个月按之前计划的运行，那么鉴于从远程工作中获得的经验，你会如何调整业务运行的方式？

以下是我们从最初一个半月的远程工作中得到的经验：

- 现在说这些为时尚早——日后新鲜度可能会下降，事情可能会出岔子——但到目前为止，一切尚可。

- 一定程度上，生产效率与之前持平或更高。

- 在不被过度使用的情况下，视频电话很高效；并且，人们越来越倾向于准时开始/结束（或提前结束）视频电话。

- 基于通讯和视频的信息分享/编辑非常高效。

- 总部以外的人觉得更加融入公司。

- 公司外部的人可以更加方便的加入快速视频讨论。

- 时间灵活/节省通勤时间/一家人一起吃饭是对员工的一大福利。

- 有关个人绩效或组织设计而已经存在的管理瓶颈仅在分布式环境中得到突显。

- 最大的生产力和平衡工作与生活的挑战来自家中有学龄前或学龄儿童的父母。以前，他们有其他的支持系统，可以在上班期间协助他们照料儿童。此外，还需要做一些工作来了解与远程工作相关的潜在心理和身体压力以及其他挑战，尤其是在目前的“在家避难”环境下。

- 侧重有效的书面沟通和文档（称为“亚马逊方式”，即计划和方案以书面形式分享以便编辑，或同步或不同步）的企业向分布式工作转变更为容易一些。许多人观察到这种沟通形式可以带来更有见解的观点输入和决策。

- 在线“创建办公室”可以获得成功——包括安排定期会议，社交体验（比如与工作相关的培训），以及外展活动（如健身直播）。

虽然大多数公司已经有远程工作的团队，但多数人认为——在被迫远程工作之后——他们会采取更分布式的工作方式。

大规模远程工作的首要问题包括：

1）确保创造力和生产力

2）决定哪些团队需要始终面对面工作/偶尔面对面工作/极少面对面工作

3）保持员工参与和企业文化，招聘/培训/发展/留住员工，以及管理人力资源

4）随着远程工作员工人数增加，管理好技术/机密

5）从与总部/办公室的实际距离不再那么重要的角度，考虑招聘

6）整理/利用办公空间

7）发展商务旅行和娱乐

一位创始人曾说：“对于新兴的创业公司/创始人领导的公司，人们应该牢记，没有什么是一成不变的，并随时灵活地接受和适应新想法和变化。分布式工作只是我们可以拥抱并充分利用之的另一个新事物。我们正在以各种方式，探索各种新事物。”

数字转型加速

相对而言，当我们回顾2020年春季的业务趋势时，变现最好的企业可能会倾向于拥有：

1）基于云的业务功能，员工可以带上他们的计算机设备，在几乎任何地方工作

2）产品抢手，在此不确定时期更是供不应求（从食物/水/庇护所到娱乐等等）

3）易于发现的在线影响力可以无缝帮助消费者

4）以有限接触的方式有效地向消费者派送产品

5）可以让企业数字化效率更高的产品

6）广泛（或新兴的）社交媒体影响力

对此，我们预期的可能情况有：

- 本地餐厅从堂食向停车取餐转变

- 本地商店在仅提供信息的网站上销售产品

- 本地社区归属感上升

- 大品牌加大线上投入，线下业务摇摇欲坠

- 讲师从面对面授课转向按需/虚拟授课

- 学生从物理课堂转向虚拟和数字课堂

- 家庭与个人更倾向于数字娱乐

- 杂货购买者去店铺少，在线订购多

- 医生从面对面问诊转向远程健康预约

- CEO/CTO在基于云的产品/服务上的IT消费加速

多数线下转线上的趋势已经存在了相当长一段时间，而疫情的发生仅仅是加速了这些趋势。

部分重点/数据如下……

随着经济增长动力持续，按需服务兴起（针对消费者和工人）

按需服务已经发展了好多年。多数顶级的按需业务在疫情期间受到了负面影响。领先的出行按需平台（Uber/Lyft等）、住宿平台（Airbnb等）和其他服务等均因为“居家隔离”措施、保持社交距离和边境关闭等原因，业务量呈下降趋势。

但在另一方面，配送杂货和食品（Instacart/DoorDash……）的按需平台则需求大涨，除了为当地杂货店、餐厅和其他必要商店提供按需服务外，也在积极招聘新员工。

但是，我们认为，按需服务和上门配送服务会在这不寻常的时期，获得永久性的市场份额。虽然按需服务给消费者带来的好处相对明显，但我们依旧认为，按需服务在为员工提供工作和灵活性方面的重要性，在美国仍旧未得到充分重视。在全球其他的许多地区，尤其是在亚洲，跟美国相比，按需服务更普遍、也更先进。

在美国，按需经济规模庞大，且一直在发展。2018年初，美国大约有5600万名按需消费者。Checkr表示，2019年，其按需员工背景核查平台上有1.15亿个申请者；并且，自2015年以来，平台已经帮助了3500万多名申请者。相比之下，美国劳工统计局发布的3月份统计数据显示，美国劳动人数总计1.56亿人次。

尽管当今世界依旧存在很多不确定性，但我们确实知道：

1）人们的工作方式正在发生变化

2）人们正在失去工作

3）大多数人觉得收入没有保障

4）我们不知道未来3到24个月世界会变成什么样

我们认为可能的趋势会是：

- 工作的本质将继续迅速发展……

我们正经历着自二次世界大战（1939-1945）以后，最快速的短期劳动力重新分配。疫情影响已经导致交通运输、供应链、杂货和医疗保健领域的劳动力短缺。沃尔玛在3月19日宣布，将计划雇佣15万名小时工，CVS在3月23日宣布计划增加5万名全职/兼职员工。在线求职平台ZipRecruiter上最近发布的招聘信息显示，运输（卡车）、电商（仓储/供应链）和医疗的相关职位增长显著。

- 按需工作将发展成为我们经济的重要组成部分……

按需工作可以让失业工人在多个平台上签约工作，并根据需要（如育儿和/或教育）安排工作时间。由于对杂货、食品和电商等按需平台的使用重新加速，劳动力需求也迅速增长，Instacart最近亦宣布将增加30万名全职采购员，亚马逊则称拟招聘17.5万名仓储和配送工人。

- 技术支持的多路同步/异步通讯和反馈的相关性将上升……

这种即时且集中的沟通是按需服务的基础（例如，Uber司机户收到新订单的即时反馈），并且在传统工作领域中也逐渐被广泛使用（这要感谢最近Zoom/Slack/微软等产品的使用量大增）。此外，这也可以用作有效的培训工具。我们预期，这会成为各种业务运营的基础，并且可以帮助提高生产力、效率和满意度。

但是，疫情促使人们迅速重新思考工作的本质，以及保持员工敏捷和相关的必要培训/教育。按需工作应该是政府帮助人们恢复工作的一个基本方式。

现代技术赋能政府在稳定/刺激经济（和工作）中的作用

政府的措施——要求人们居家隔离致使经济停摆；要求人们返工重启经济——其发布时机与是否明智是一场无休止的辩论。

但是，当下，政府面临着一些更紧迫的挑战。如前所述，他们必须：

1）了解人们什么时候可以安全走出家门，恢复往日的生活，并恢复经济…………同时平衡隐私与公民自由

2）确保政府资助金有效地用在点子上，并帮助经济度过难关

3）帮助企业逐步恢复运营，同时注意间歇性歇业的可能性

4）确保有足够且创新的方式让人们恢复工作（和/或获得帮助）以维持经济的长期增长

5）管理政府债务（很不幸，在稳定时期债务已经处于高水平），以免债台高筑压垮未来

新冠病毒不仅攻击人类，实际上，它也攻击了我们的系统。我们知道，患有基础疾病的那些人更容易感染病毒。我们的政府也存在基础问题。这些问题不在于党派关系：我们政府的日常运作系统和技术过时/脆弱/低效且易受攻击。新冠病毒暴露了这一切。我们希望，新冠病毒可以强制性地推动政府技术/流程中拖延已久的升级和彻底检车，并帮助政府提高与纳税人、选民和公民沟通的能力。

重启社会的时机与流程在各地已经开始。我们认为，这个过程会缓慢地推进，同时伴有反复封锁的可能性，因为随着社交活动的增加，病毒重灾区也会随之浮现。在全球范围内，我们已经看到政府成功利用技术基础设施来组织协调各种方式，让公民了解最新进展并监测病毒传播情况。新加坡使用WhatsApp、Twitter和Telegram，用四种不同语言向市民发布新冠病毒的每日更新。韩国政府启用Corona 100M应用，向市民通知他们方圆100米以内的确诊病例。

到目前为止，确定哪些人和企业可以获得额外资助的工作——以及如何获得这些资助的工作——在效率上各不相同。但我们认为，这些会不断改善。

虽然政府正在决定，如何让钱到达人们手中，但各行各业的许多公司都与客户建立了直接、可拓展、易用的，基于应用的支付关系。这些公司包括金融服务（包括信用卡公司和支付公司）、电信公司、互联网（包括基于API的）公司和公用事业公司。对话是积极的、富于前景的。在这个需要小规模成功的世界里，令我们倍感鼓舞的是，美国政府在刺激计划中没有鼓励使用纸质支票，而是让数字金融科技公司，例如Intuit、PayPal和Square参与到紧急贷款计划中。

我们很难确切地知道，复工后的生活会是什么样。可能会有很多公司永远都无法恢复元气，但也将会有很多公司回归（可能出现大大小小的调整），其中有些可能变得比以往更强大（有些公司这方面的空间甚至令我们感到吃惊）。并且，我们将会看到几年前无法想象的新公司出现。

商业界人士知道，关闭某家公司可能只要一天时间，但重新启动一家公司可能需要几年时间。对许多企业来说，2020年实际上将会是失去的一年，而挑战在于2021年之后。在理想情况下，届时我们所了解的许多商业模式将会开始规模化恢复。

我们相信，过去10年出现的技术基础设施，包括远程办公、按需服务，以及消费级移动产品和应用，将发挥关键作用，在美国复工的过程中协助平衡公共健康考量。

近期，财政和货币政策的成本，以及正在发放中的失业救济金是不可持续的。人们需要返回工作岗位，帮助降低政府和纳税人不断上升的成本。我们希望，政府可以在未来几周中将重点放在这些领域。最聪明、最优秀的公司将加入进来，帮助人们找到传统和创新的工作岗位，并在医疗健康领域提供更多帮助。

2020=科技+医疗的跃进之年？

美国医疗卫生体系中的机构和个人正处在与新冠病毒斗争的前线。在这支队伍中涌现出了数百万英雄。他们将自己和家人置于战斗的危险之中，美国需要给予他们表彰，并对他们致以谢意。

然而不幸的是，这场疫情也暴露出了美国医疗体现中的结构性缺陷。由于新冠病毒，我们需要从根本上重新思考1.2万亿美元的联邦开支，这相当于2019年美国国内生产总值（GDP）的8%、联邦预算的28%。

在这场危机中，关于医疗问题我们有两点观察：

1）自1918年西班牙流感爆发以来，美国的医疗卫生服务体系并没有想象中那么大的变化。

技术和创新对参与基层医疗的患者来说影响甚微。当患者出现症状时，他们去看医生（就新冠病毒疫情来说，这可能会造成传染），医生主要根据外在症状来诊断疾病。医生可能会由于“观察和等待期”而将患者送回家中，他们要么康复，要么被升级到急诊室就诊。在美国，这种面对面的诊断和治疗模式被用于每年约5亿人次的基层医疗患者，而这样的模式在过去100年中没有太大变化。

2）数据泛滥，但数据之间没有关联，无法带来洞察

在新冠病毒疫情爆发的早期，联邦和各州卫生官员需要交换电子表格，手动跟踪医院的利用率和容纳能力。由于数据之间没有关联，公共卫生官员只能依靠理论指数模型。但事实证明，这些模型对理论假设中的微小变化非常敏感。尽管对电子医疗记录进行了数十年的投资，但目前仍有数百个医疗数据池处于黑暗中，没有连接至网络。即使有数据可用，数据提供商也会因为大量的事务工作和庞大的数据量不堪重负，无法从数字化中受益。

我们认为，由于新冠病毒疫情，许多正在进行中的医疗创新趋势将得到加速。我们将继续推动医疗服务与实体医院的分离，让患者获得更强的能力：

- 远程医疗。远程医疗的速度更快，通常质量更好，而成本也比传统医疗体系更低。过去几年远程医疗正在快速发展。对新冠病毒疫情，远程医疗技术可以确保人们待在家里，降低病例增长曲线，挽救生命。

- 互联设备。如果与远程医疗技术一同部署，联网的监测设备可以优化效率，并对一系列医学问题，无论是慢性病还是传染病，带来更好的疗效。

- 快速的现场即时诊断。尽管用于快速、准确分子诊断的基础技术已经发展了数十年时间，但分子测试还没有能进入普通家庭，甚至医生的办公室。目前，我们可以期待出现“该领域的iPhone”，而许多科技公司已经在这个方向上取得了很大的进展。新冠病毒疫情提醒人们，管理和费用报销模式应该激励此类创新，而不是阻碍其发展。

- 将数据池连接在一起。医疗卫生行业刚刚开始接受互操作性的理念和API（应用程序接口）等现代数据架构。对新冠病毒疫情，将系统连接在一起的压力要比以往任何时候都更大。我们期待，创新的公司在政府的支持下加快数据互联的速度，而不再像以往一样需要大量的集成工作。

- 应用的自动化和人工智能。当前的危机提醒人们，我们在医疗上的人力资源是捉襟见肘的。自动化将继续在医疗健康领域取得进展，减少人们的工作量，提高数据抓取质量。应用型人工智能和垂直人工智能刚刚开始与丰富的EHR数据配对，从而在正确的时间向正确的服务提供商提供适当的洞察信息。

传统体育 = 后疫情演变为其他企业提供实时互动参考

美国人民对接触和近乎接触体育的热情是举世闻名的。美国最热门的是橄榄球、棒球、篮球、足球和冰球等团体运动。其他热门体育还包括个人接触有限的运动，比如赛车、高尔夫和电子竞技。

远动员和粉丝们在参与热门运动是可不会保持社交距离。世界各地的体育组织贝博重新考虑运动员（和粉丝们）参与比赛的方式以及2到12个月之后的现场体验情景。

上海迪士尼度假区要求游客戴口罩/入场测体温/出示安全码等措施，会成为我们在获得疫苗前的新常态吗？我们会对粉丝们进行生物识别检查吗？会对运动员和工作人员进行检查吗？

在这个新世界中，体育的快速发展为其他类型的企业实时互动发展方向提供了参考，比如大型的Zoom会议室。值得注意的是，我们已经看到Twitch和Discord等公司不断从最初的游戏用例（连接/共享/协作）转移到社交/商业环境用例。这种趋势将一直延续。

传统体育/职业选手（NASCAR和一级方程式赛车）转至线上……

3月17日，NASCAR & iRacing宣布成立eNASCAR iRacing职业邀请赛系列，这是一项由该运动中最具才华和人气的车手组成的电子竞技系列。eNASCAR iRacing职业邀请赛系列的推出也是疫情所驱，其前身是2010年发布的业余游戏iRacing系列。玩家使用虚拟模拟器（通常是在家中）在线与其他玩家竞争，同时在福克斯体育频道进行直播，并有大量社交媒体互动。NASCAR总结说：“直至赛车回归正轨，我们整个NASCAR社区将团结一致，为我们的职业赛车迷提供身临其境的独特竞技体验。”

3月22日，首场虚拟的霍姆斯特德-迈阿密赛车场竞技获胜者是丹尼·哈姆林（Denny Hamlin），三届Daytona 500的冠军。他在家光着脚完成了比赛，女儿在一边为他摇旗呐喊。值得一提的是，已经退休的前赛车明星小厄恩哈特（Dale Earnhardt Jr．）也参与了比赛，获得第二名。

3月29日，在德克萨斯赛车场举办的第二场比赛一共吸引了130万名观众（较上周增长43%），并打破上一周比赛创下的电子竞技电视收视记录。尽管职业邀请赛目前没有给冠军颁发奖励，但有些赛车手已经开始策划在电子赛车广告的赞助交易。Penn National Gaming宣布，公司将成为下一场于5月3日在多佛国际赛车场举办的虚拟比赛赞助商。该场比赛将采用来自Barstool Sports（Penn National Gaming的子公司）的内容/集成，帮助赛车迷打造更沉浸式的体验。

3月22日，一级方程式赛车首次亮相其电子竞技虚拟大奖赛。一级方程式赛车车/名人/体育明星在巴林的撒克希尔赛道上竞技。比赛在YouTube、Twitch和Facebook上进行直播，观众人数达到320万人次。

传统体育赛事（大学篮球）转至线上，人工智能预测比赛结果……

3月11日，作为March Madness 2020的替代，大学篮球subreddit上的120万名成员在游戏College Hoops 2K8上，发起非正式的68个球队的NCAA联赛模拟，并在YouTube上进行直播，比赛结果由游戏中的计算机与计算机对垒决定。

Subreddit的版主选择了这款12年历史的老游戏College Hoops 2K8，因为该游戏可以让玩家自定义球队名单和创建球队（比如北肯塔基队）。首轮比赛在3月下旬结束，堪萨斯、冈萨加、达顿和贝勒四支球队成为头号种子选手。四强赛正在进行中——六号种子西弗吉尼亚对阵五号种子BYU，三号种子塞顿霍尔对阵一号种子冈萨加。四强赛将于4月18日开始在YouTube上直播。

传统球员/玩家运动员（NBA & FIFA）线上竞技……

3月18日，国际足联西甲皇家贝蒂斯足球俱乐部和塞维利亚的球员/玩家博尔哈-伊格莱西亚斯（Borja Iglesias）和塞尔吉奥·雷吉龙（Sergio Reguilón）在FIFA 20游戏上打了一场两俱乐部之间已取消的比赛。6万多人在Twitch上围观了直播。

4月3日开始，NBA & 2K Sports推出仅针对球员的NBA 2K竞标赛，球员/玩家包括凯文·杜兰特（Kevin Durant）、特雷·杨（Trae Young）和哈里森·巴恩斯（Harrison Barnes）等，并在ESPN上进行直播为期十天的直播。最后，凤凰城太阳队的德文·布克（Devin Booker）拿下冠军。

线上竞技游戏持续增长……

3月份，Twitch的使用量创下历史新高，日活用户数达430万人次，平均同时观看人数达190万，直播数量达430万。Steam的游戏平台上的同时在线用户数量也创下历史新高：3月15日在线用户2000万，游戏中用户620万。Discord的游戏视频/语音/文字聊天平台下载量是过去一个月的两倍多。

《英雄联盟》依旧是Twitch上最受欢迎的电竞游戏。3月份，创下43万次观看记录和1.23亿小时流媒体播放，以观看职业玩家在《英雄联盟》联赛中的竞技。休闲一些的用例包括观看职业玩家训练、名人/运动员主持视频派对与粉丝互动，或用户观看专业玩家以学习新技能等。

随着现场体育的暂停，电子竞技和游戏为用户提供了参与比赛（通过游戏直播或比赛直播）的媒介，虚拟地与朋友/其他全球玩家互动，并通过流媒体帮助玩家学习和提高技能。

尽管宅在家中，游戏仍是原来的游戏……

人类总能在任何世界中（线上或线下）找到竞争的方式，然后越好越越吸引人。体育将继续蓬勃发展。我们认为，围绕我们所热爱的体育在这段保持社交距离与居家隔离期间所浮现的媒体创新，将改变传统体育的消费方式，并反过来，为运动员和粉丝带来更多参与/娱乐/互动体验。此外，我们认为，只要他们感觉安全且能玩得开心，粉丝们永远渴望着面对面体验和竞技。

5）“世界不会一直停摆” = 我们会度过难关…但是生活会有所不同…

T． Rowe Price的董事长/首席信息官布莱恩·罗杰斯在2008年金融危机期间，说出了上述格言。

我们十分乐观，也坚信绝望的另一面就是希望。但是，那个“另一面”不会很快到来。大多数专家以数月而非数年来衡量“另一面”——相对而言，这是一个好消息。

尽管勤洗手、保持社交距离和自我隔离等是当务之急，但我们仍然需要为医护人员提供个人防护设备，我们仍然需要呼吸机、抗病毒药物、疫苗、可用的测试/跟踪、快速诊断、大规模远程监医疗以及为下一次的病毒和下下次的病毒来袭做好规划和准备。

我们也需要大规模的政府、企业和创业家干预（有逻辑、有效地部署），以带来希望。所有人都必须共同努力，确保工作和经济的恢复，以便公民安心工作，拥有足够的安全保障，并照顾好他们自己、家人和亲人。

正如美国前国务卿兼国家安全顾问亨利·基辛格（Henry Kissinger）所写：“大流行病将永远改变世界秩序…全球领导人已经从2008年的金融危机中吸取了重要教训…当前的经济危机更加复杂：新冠病毒快速引发的全球性紧缩，是史无前例的…美国必须保护她的人民远离病毒，同时启动紧急工作规划，为未来做好准备。”

我们的生活标准正受到威胁。一些数据显示，我们正步入下一次经济大萧条，我们的信心（以及资产负债表）将受到重创，失业率将飙升。过去二三十年来，经济增长（大幅提高的全球性是驱动因素之一）处于其黄金期。增长放缓的调整将导致持续的、令人讨厌的广泛混乱。关闭边境释放的早期反全球化信号（起初与遏制病毒传播有关）或将演变成更强烈的民族主义、供应链重组和逆全球化，尽管全球化已成为过去几十年的基本经济增长动力。这一切都可能会应验，但…

虽然我们对未来数月和数季度可能发生的事情感到担忧，但从长远来看，我们乃处于“黎明前的黑暗”中。一直以来，我们被告知不要低估美国的全球优势、她的精神和乐观主义…以及快速创新和创造一个更美好世界的能力。

但如果…？

如果新冠病毒成为人类共同的敌人，促使人类团结一致，以便：

1）现代化和改善政府/医疗机构/教育，来降低成本和提高效率

2）改善政府与企业之间的协调，来造福人民

3）帮助人们找到（培训）最适合他们技能和生活方式的工作

4）提倡更深思熟虑的消费

5）回归基本生活，包括离家更近

6）加强家庭归属感/认真对待目标/社区/信仰？

我们正在经历的一切，令人难受也不公平。尽管一切在好转起来之前还有可能会变得更糟，美国是否已经得到警醒，向着更好的方向前进？

但愿如此。让我们找到最佳的方式，以最快的速度和审慎的方式，迎接新希望。

最后，我们以这一代富有才华的企业家/建设者之一的最新评论做结尾：“我们在业务巅峰、社会低潮和社会支离破碎之际迎来这一艰难时刻。然而，在新冠病毒面前，人人平等。应对新冠病毒，我们需要团结——公共领域、私人领域、邻居、员工、医护人员、陌生人等等。如果世界更加团结，未来会怎样呢？”

（@腾讯科技）