戴尔用人工智能改变了商用PC

文/IT创事记 祁萌

人工智能技术在2020年戴尔商用PC新品中的出现并不会让人意外，毕竟这是一个可以预期的技术落地。让人意外的是，它来得如此之快，而涉及的范围又是如此之广泛。以至于从掀开屏幕的那一瞬间起，你就可以开始感受到它，而这种感受会一直延续到把它合上为止。

智能调优软件Dell Optimizer让这一切变成了现实。在它的加持下，戴尔2020年的Latitude、Precision和OptiPlex全新产品组合，开始显现出一些与众不同的特征。

Dell Optimizer智能调优软件

其中，戴尔智能商务笔记本Latitude 9000系列是一个全新系列。它定位于“超高端”，或者说是新旗舰。那些人工智能所带来的改变，以及戴尔在商用电脑领域的几乎所有积淀与创新，都体现在了它的身上。

戴尔Latitude 9510

例如基于Dell Optimizer，用户可以更快速地登陆、更高效地启动应用、拥有更长的电池续航，甚至可以自动寻找最佳而不是最近的网络等。

推出这些实用而且有趣的功能并不简单。如果用严肃且不夸张的态度去描述它的话，它的出现至少和技术创新、产业链协作，以及数字化的历史进程等因素紧密相关。

2019年，戴尔在全面改款那台拥有25年历史的Latitude商用笔记本时，引入了全新的设计语言，英文叫做shift，中文被翻译为“锐变”。也是从那时起，Latitude的外观一改传统的稳重，开始变得犀利起来。

那次改变同时让人们意识到，当你开始使用一台商用电脑时，你面对的将不只是一块屏幕或者一块键盘，而是一场颇为宏大的理念叙事。

当时，戴尔科技集团工业设计团队的露面揭示了这一点。这个团队博士如云，使用的语言就超过14种，分散在奥斯汀、新加坡、台北、硅谷、波士顿和上海等城市。这些人中的一些来自于传统的工业设计领域，或者材料科学领域，而另一些在乍看之下则“违和感”十足。他们是来自认知科学、神经科学、机器科学等领域的专家。

戴尔让“后台”走向前台，当然不是为了彰显一个团队的荣誉。这次露面的一个直接效果，是在行业中奠定和宣告了它的“领先性”。

Michael Smith是戴尔科技集团工业设计副总裁，他当时说，他们的团队花了很多时间去思考用户体验将如何演进，同时还要去确保设计研发与这种用户体验，以及软件的发展等要素同步。

这个目标落地在一个具有时间特征的设计思维中时，被定义为“最初的30”（3*3原理）。它谓指了用户看到例如Latitude的最初30秒，接触它的最初30分钟，以及使用它的30天。

戴尔希望透过这种对产品生命周期中用户使用体验的关注，来强化戴尔商用PC的吸引力。它的理想状态大致就是从一见钟情，到日渐情深。

2020年中戴尔发布Latitude、Precision和OptiPlex全新产品组合时，这种对体验的追求终于被彻底释放了出来。这让它们最终成为了一个历史的节点。在这个节点的周围，人工智能等技术创新、数字化转型下的新场景需求，以及恰好“成熟”的产业链等内外部因素，都被连接了起来。

2019年戴尔发布全新设计语言时，人们对继续谈论手机或者其他什么设备将取代商用电脑的话题已经提不起兴趣了。国际咨询机构IDC在同期发声认为，商用电脑仍是“最具生产力的业务赋能工具”。

在那份名为《未来工作场景下，商用电脑和工作站的新内涵》的白皮书中，IDC做出了一个明确的判断：商用电脑是数字化转型最强大的生产工具。

这一观点未必能直接刺激到产业链，但至少佐证了产业链在商用产品上的热情与投入仍将保有重要的意义。

这份白皮书同时判断认为，随着人工智能、大数据、云计算等技术对工作场景不断重塑，用户对商用PC的要求会越来越高。

从消费PC与商用PC的区分开始，人们就已经清楚地认识到场景细分的价值。今天数字化转型下的场景细分需要导出更为细分的新产品就应该是一个必然。

问题在于如何准确锁定细分场景给用户带来的挑战，使之能够“在重构工作方式上发挥核心作用”， 戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理桃乐姗说，甚至让它能为用户进一步提升生产力。

戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理 桃乐姗

从这个维度上看，带来诸多改变的“超高端”的Latitude 9000系列是一个典型。它是一个为CXO级别用户量身打造的产品系列，用户画像覆盖了高级别领导人群、高级咨询管理顾问和专家、高端自由职业者等群体。

在数字化转型的大背景下，人们的工作背景已经发生了可见的改变。在IDC此前对未来工作空间的定义中，移动式与沉浸式，高效互联与安全无界等都属于其中要义。

那些目标人群在这些工作背景的演进中显然会遭遇挑战——例如如何通过获取周全的信息和数据，准确快速做出决断；以及如何避免因有限的时间和精力被浪费，无法实现专注等。

第10代英特尔博锐处理器和提速近3倍的英特尔Wi-Fi 6(Gig+)的出现，在这时成了供应链环节中的一个基础支撑。在对这类供应链资源进行充分整合的同时，戴尔智能调优软件Dell Optimizer通过技术积累和创新，实现了将人工智能赋能于细分应用场景中的目标。

作为生产力工具，这些能力为用户带来了清晰可感的效率提升。

传统中，用户从走近PC、敲键盘唤醒PC，到输入密码登陆需要至少6～7秒时间。新的11代Latitude通过智能感应快速登陆则只需要1秒钟。这里，微软的Windows hello人脸识别技术是另一个供应链支点。

Dell Optimizer所提供的人工智能为用户在使用中带来了更多的新体验。

智能响应功能可以学习用户在数小时内对特定应用程序的使用模式，并实现对整体应用程序性能的改善。在这项功能中，Latitude会在用户打开程序之前，为程序调配好资源，并最终实现应用程序的瞬间启动。

Dell Optimizer还在商用PC至关重要的续航能力中发挥着作用。通过14天对用户使用习惯的学习，它就能够对电源进行动态设置，延长电池的运行时间。在官方数据中（基于Mobile Mark 2014基准测试），Latitude 9510的电池最长续航能力为惊人的34小时。

此外，这一软件还实现了消除视频会议时的回声和背景噪音、快速充电等能力。

这些能力在的新Latitude、Precision以及OptiPlex系列产品中均有应用。新发布的Latitude 9510被称为“九五智尊”，其中的“智”就源于此。

而所谓的“尊”，在很大程度上，是戴尔对2019年全新设计Latitude后的一次迭代。

作为戴尔最小、最轻的15英寸商用PC，Latitude 9510展示了戴尔对CNC加工铝合金倾注的全部热情——27道钻石切割工艺塑造了一个具备高辨识度，足以匹配“超高端”产品的外观。配合单手开合和4边极窄边框等设计，它的确实现了对“3*3原理”最初的追求。

戴尔Latitude 9510

此次同时推出的产品还包括了重新设计的Precision移动工作站产品组合，以及重新设计的OptiPlex塔式机等产品。

戴尔Precision、OptiPlex系列新品

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