做煎蛋的机器人、提醒你擦防晒的椅子、能画画的浴室玻璃……欢迎入住未来酒店

随着刷脸入住、机器人服务、AI语音助手……这些高科技手段逐渐渗透在各个酒店中，入住酒店越来越像是打开了一道通往未来的时光之门，它们就像是一个个等待你去发现的彩蛋：客房变得更“聪明”和“有趣”了，高效智能的服务也令你在“动口不动手”的懒人模式中越陷越深，未来虽未到来，但这一切在酒店中早已有迹可循。

预订及入住

1 VR选房

不少酒店已推出线上的虚拟现实（VR）酒店游览，让你可以提前选择自己预定房型楼层和朝向等。例如，三亚海棠湾红树林度假酒店与酒店智能化云平台MVM猫喂猫合作，你可以通过猫喂猫上的360度“虚拟现实”（VR）版本提前到酒店里“看看”，并提前确定想要入住的那一间房。

2 30秒入住

在上海佘山世茂洲际酒店办理入住，抵达酒店后，你可以通过一部黑色机器核验身份证，30秒内完成刷脸登记、领取电子房卡。

入住行政客房的客人可通过小程序向24小时在线的“客房管家”请求服务，在退房时，你还可以提前登记开票信息，预约开具发票。

3 机器人服务员

阿里巴巴旗下的FlyZoo Hotel大堂服务员是身高不到一米的机器人“太空蛋”。它能熟练地指引你登记信息、刷脸办理入住手续，或者在手机上凭电子身份证登记入住。“太空蛋”会迅速把客人的个人信息覆盖至酒店全部场景，乘电梯、去餐厅和健身房都可以刷脸通过。

4 “芝麻开门”

FlyZoo Hotel的无感电梯会在你离开房间的一瞬间，自动启动等候系统，当你走到电梯门前，刚好开门。

智能客房

1 消失的房卡

开始收集酒店房卡吧，它们很快会成为古董。基于人脸识别技术的刷脸开门已在不少酒店开始应用。刷脸的摄像头就安装在门边，香格里拉酒店集团也在与腾讯合作，让客人利用手机蓝牙以及小程序进行无卡开门。

在深圳罗湖木棉花酒店，房卡同样是不存在的。只要关注酒店微信公众号，通过微信开锁，“滴”一声，大门即开，就像打开一辆共享单车一样简单。

2 更懂你的房间

万豪集团正携手三星与罗格朗公司打造“智能交互体验客房”，根据客人提前录入的个人信息（包括职业和兴趣等），酒店将房间提前预设为客人很可能偏爱的环境，譬如，瑜伽爱好者会发现自己房间的镜子可切换成投影屏幕，播放瑜伽练习课程。

3 虚拟语音助理

当你找不到一键关闭所有灯的按钮、想要调节室内温度、听音乐、打开窗帘甚至是设定淋浴的水温，这一切都可以呼叫虚拟语音助理。

万豪集团旗下的万豪、威斯汀、瑞吉、雅乐轩和Autograph Collection从去年开始陆续接入亚马逊智能语音虚拟助手Alexa搭载的Echo 智能音箱，供你轻松控制酒店中的智能设备。

类似服务还有洲际酒店集团与百度的合作，率先把北京、上海、广州、成都的100间洲际酒店的行政俱乐部套房升级为AI智慧套房。所有房间都有一个带屏智能音箱“小度在家”，可以通过语音指令实现调节空调温度、操控房间灯光、查询酒店Wifi、询问天气等功能。

4 刷脸知道你的喜好

香格里拉大酒店正在与腾讯合作，基于微信支付人脸平台，最大限度地将这一功能运用到对会员的服务提升方面上。未来，只需要对着镜头刷刷脸，酒店就能立即识别客人详细的入住喜好，包括喜欢的饮料、吃早餐的时间、枕头的选择、喜欢的电视频率等等，从而快速匹配相关服务。

5 机器人管家

阿里巴巴的天猫精灵太空蛋作为酒店管家，可以变身配送员，自己坐电梯自主到配送仓提取牙刷、矿泉水、拖鞋等用品送到客房，也能到厨房取餐送至客房。

深圳金茂JW万豪酒店的机器人“润”也提供类似服务，它的主要功能是带路和传送物品，润宝一呼即来。到了房门它会自动拨打电话让客人开门。苏州万丽酒店、南京圣和府邸豪华精选酒店也在使用这款机器人。

入住时光

1 在浴室的玻璃屏幕上“指点江山”

“冲凉房歌星”不是一种调侃，人们在沐浴的放松时刻常常会灵感大迸发。设在美国夏洛特市中心万豪酒店的M Beta创新实验室贴心地为客人设计了一扇“画布淋浴门”，帮助客人洗澡时及时记录奇思妙想。

当雾气升起，看似普通的淋浴门便摇身变成一张画布。淋浴门嵌入了触碰式传感技术，可将客人的创意记录下来并发送至邮箱，甚至可以在社交媒体上进行分享，激发更多头脑风暴。

2 该抹防晒霜了

利用物联网技术控制客房系统只是冰山一角，事实上，它还从很多维度提升客人的体验，比如能监控紫外线强度的传感器，试想一下在酒店的泳池躺椅上植入这种传感器，然后适时提醒你：“该擦防晒霜了！”

3 天空中畅泳

在一座位于55层高楼顶端的360度无边游泳池畅游，俯瞰伦敦天际线，是不是很拉风？问题来了，从哪里进入泳池呢？答案是：底部。这座世界上第一个360度无边际泳池即将于2020年亮相，名为“无限伦敦”，而池底是透明的，大楼内部的人将可以看到人们在“天空”游泳。

以潜水艇为设计灵感的泳池入口位于底部，人们就像进出潜水艇那样通过潜水艇门外的旋转楼梯进入泳池。这难道不是007系列电影才有的镜头？

4 3D打印咖啡

在Flyzoo酒店用手机自拍一下，立即就能通过3D打印技术在酒店的大堂吧享用一杯拥有自己头像的3D打印咖啡。发个朋友圈，轻松就能赢得一百个点赞。不仅是咖啡，这里的鸡尾酒也是由机器人调配的。

5 “煎蛋”超人

新加坡的M Social酒店拥有世界上第一个机器人厨师Ausca，它会煎鸡蛋，为酒店的早餐服务兢兢业业。随着不断的升级，Ausca煎鸡蛋的速度越来越快，花样也越来越多，制作一份omelet只需要1分多钟。现在我们在新加坡的M Hotel等多家酒店都能见到它。

策划 / 悦游新媒体&悦游编辑部

编辑 / 夏莲、Aileen

撰文 / 陈于思

插画 / Ricky