Qing听 | 高学历也来抢保姆“饭碗”是内卷还是刚需？

近日，清华毕业生求职“保姆”，年薪约50万的事登上热搜，引发关注。

在不少人的印象中，一说到家政可能会联想到从业人员年龄偏大、学历偏低，会觉得是一份不够体面的职业，以致于年轻人不愿涉足。然而随着经济社会的发展，人们对家政服务要求的提高，家政服务行业的人员构成正悄然发生着变化，吸引了不少高学历人才跃跃欲试……

“211”毕业生入行家政一个月

“优秀月嫂月薪两万”“月薪三万的高端保姆圈”等话题不断引发热议。

就在前段时间，一则上海富人区保姆招聘帖也在网上走红，上面要求应聘者需要达到大学英语六级以上、精通第二外语、厨师证达中级及以上水平、擅长酒器护理、对酒类收藏知识熟练……

对此，网友们各抒己见：“拜拜，我也要去当保姆了”、“高段位保姆完全值这个价”、“可见对孩子的教育投入”、“体力劳动越来越值钱是趋势”、“当保姆挣真能挣这么多？”……

北青-北京头条记者通过采访发现，高薪、高学历家政人员的确存在。在近乎苛刻的招聘要求之外，这个职业开出的“高薪”成了不少人跃跃欲试的原因。

中国传媒大学毕业的加吉（化名）在2020年底结束了为期一个月的家政工作。本打算出国留学的加吉由于疫情不得不暂时搁置了她的留学计划。在家的这段时间内，加吉决定先找个工作过渡一下。想要进行不同职业尝试的加吉最终选择了她从未涉及过的家政领域。

确定想法后的加吉恰好在某个兼职群里看到一位女士正在为孩子招聘家政人员。女士看重了加吉的高学历，而加吉也满意这个较为自由的工作，两人一拍即合。

月薪5000元的加吉称自己的工作内容很简单，虽是全职家政员，但她的主要工作是负责孩子的学习。由于两个孩子的父母要上班，所以她还需要给孩子做做饭，偶尔打扫下卫生。“后来了解到这是个重组家庭，因为其中一个孩子要去原来的地方重新上学了，所以我就回来了。”加吉说。

后来又有雇主找到加吉，称能给她15000元的工资，希望加吉能够帮忙管理孩子学习并偶尔打扫卫生。但加吉认为做全职家政需要长时间与一个家庭相处，尤其了解到雇主是个全职妈妈后，她觉得和家庭的相处会比工作本身更耗费精力，“这也是我后来没有接的原因。”加吉说，“踏入这个领域后，我发现社会对这种高端家政人员的需求其实挺大的。”

会三国语言的她也决定一试

2017年下半年，由于国际贸易行情不景气，河南郑州的苏菲（化名）所开的外贸公司基本接不到单子。一天，她在家偶然看到了一则称扎克伯格高薪招聘保姆的新闻。新闻中提到要求应聘者中英文流利、有本科学历及儿童早教背景、为宝宝创造良好的成长环境……这项工作的年薪达11万-13万美金。

看到将近100万人民币的年薪，苏菲觉得不可思议。苏菲思来想去，最终做出了决定：“当时贸易行情也不好，我说去给别人家当保姆，就是想看看到底是不是这回事儿。”

第二天，苏菲就开始给郑州的各个家政公司打电话。“你会三国语言？你打电话打错地方了。”家政公司的人听到苏菲会中英法三国语言后都认为她是个骗子。

其实，大专生苏菲不仅会中英法三国语言，还有小学教师资格证，这样的资质对于家政公司的人来说却显得荒诞，他们不相信这样的人会从事家政行业。

在联系家政公司的过程中，有一家家政公司的工作人员听了苏菲的情况后，什么都没说，只是把苏菲的电话记了下来。然而没过多长时间，苏菲就接到了这家公司的电话，称有一户在河南新乡的家庭在找会说英文、会教育孩子、会开车的保姆，薪资为每月6000元。

不过由于苏菲的父母都在郑州市，需要她的照顾，因此苏菲拒绝了。又过了半个月，苏菲接到了这家公司的电话。这次招收保姆的家庭位于郑州市，并且要求保姆会讲流利的英文。苏菲答应了。

可面试那天，苏菲从那位漂亮“雇主”的脸上看出了不耐烦，因为听说“雇主”刚面试了一个从新加坡回来的应聘者，自称会流利英文，结果问答时当场露馅。“雇主”开始让苏菲用英文介绍自己，两人还互相对话……看到“雇主”脸上满意的神情，苏菲知道自己应该“稳了”。

最终，苏菲被成功录用。谈薪酬时，苏菲提出月薪8000元，对方爽快地答应了。后来苏菲才知道，这位“雇主”是他们这块地区一个首富家的管家。

带着好奇，47岁的苏菲正式踏入了家政行业。除了苏菲外，这户家庭还有其他两个保姆，分别负责清洁与烹饪之类的工作，而苏菲担任着教育型保姆的角色。

各种证书傍身让她有挑选雇主的资本

但当一名高薪保姆并没有苏菲想象中的容易，教育孩子、引导不同年龄段的孩子学习、给孩子创造好的学习环境……这些对于刚步入家政行业的苏菲来说并不简单。为了能把家政服务做得更好，苏菲在工作之余，还通过报班等途径学习更多相关知识。

“孩子在0-3岁和3-6岁以及上小学后的发育发展状况完全不一样，所以我们也要根据孩子的心理和发展进行教育。

例如说3-6岁的孩子，我们主要是以游戏形式来给他做引导……我现在在带一个发育迟缓的7岁孩子，需要给他设计特殊的教学方案，不能用平时教育普通孩子的那种……”提到对不同孩子的教育方法时，苏菲侃侃而谈。

在做完一家雇主的单子后，中间有几个月的休息时间，苏菲便用来学习提升，然后又开始约单子。

目前，苏菲已经拿到了育婴师证、育婴员证、育婴入户指导证、保育员证、母婴护理师证、月嫂证等各类证书。同时会三国语言、拥有小学教师资格证，这些技能让苏菲成为了家政市场上的“香饽饽”，也让她拥有了自己挑选雇主的资本。

苏菲称她现在是靠能力获取报酬，而不是简单的劳动力，所以除了特殊情况，她只考虑月薪2万以上的保姆工作。

尽管苏菲拥有了自己挑选雇主的条件，但是与一个家庭进行良好沟通是作为家政人员必备的素质之一。当苏菲的教育理念与雇主教育理念不合时，只能不断地进行沟通与协调……她认为，做家政并不像大家固有印象中那样只是做一些简单的事情，这还要考验个人的综合素质。

有男生也来尝试 “做好了就坚持下去”

2019年从厦门大学漳州校区英语系翻译专业毕业的刘丽（化名）目前已经接受了一个家庭的雇佣，顺利地从教育行业跨入家政行业。

雅思分数达到7.5分的她之前在一个教育机构做英语辅导。因认为，在机构教书授课的内容都是固定好的，一门课被翻来覆去地讲，到后来就感觉麻木了。

“我这个人挺喜欢孩子的，所以很乐意做家政，而且这份工作不会损耗身体健康。”刘丽介绍，自己有过一年半的家政经历，在校期间就已经开始兼职做家政，“我之前带过一个4岁的孩子近一年，因为孩子家长在外面做生意，希望我多陪陪他们孩子，提供一个英文环境，所以当时我算是住家保姆吧。每天的工作就是接送上下学，回来之后给他做全英文的早教。另外半年带的是一个初中生，我负责家里的家务，以及开车接送他上下学。”

对于与主流的同龄人职业选择相悖，刘丽说，不应该存在这样的对比和职业歧视，不管做什么职业，最重要的是在其中找到自己存在的价值。“我想先在这个行业坚持下去，如果能长期做当然是最好的，要是做一段就不干了，也没太大意思。”

北青-北京头条记者注意到，在这个以女性居多的行业，目前也受到了男生的青睐。

正在同济大学攻读建筑学研究生的程瑞（化名）也想应聘家政。谈及原因，即将毕业的他说，“目前处于空档期，论文写完了，也找好了工作，这段时间可以做点跟专业无关的且有意思的事情，充实一下生活。”

在程瑞看来，服务行业还是很有市场的，不希望一直在一家公司打工的他希望以后可以和朋友创业，做家政或养老行业。他称，通过这个尝试可以知道硕士生做家政的体验、难度压力、收益，以及市场需求。

同时，他还想感受一下在上海养小孩的开销，付出的金钱、时间成本，“之前我们一直在学校里待，感受不到社会上生存的压力。我跟我女朋友确定在上海定居，上海这边鸡娃的家长特别多，我也想提前了解一下。”

程瑞坦言，自己没有从事家政的经验，不过应该可以马上适应这份工作，“我之前在国外交流时，也是一个人独居，从那个时候起在家务方面也算是老手了。而且我有个妹妹，也经常照顾她生活、学习。”

在简历中载明就读于上海外国语大学国际商务专业的研究生李华（化名）表示，他从事家政行业的理由更简单，“先攒攒钱，要是做得好，有可能未来就沿着这个方向做下去了。”

数据：家政从业人员学历持续提升

随着市场需求的扩大以及人们的观念日渐开放，越来越多的人开始从事家政行业。据商务部统计，2020年中国家政人员近4000万，家政服务业市场规模接近万亿。

国家发改委有关负责人曾表示，近年来，我国居民消费能力在不断增强，加上全面二孩政策推进实施，老龄化程度不断加深，社会分工日益细化，新型城镇化加速推进，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，家政服务的市场总规模近些年均保持20%左右的增速。

2019年9月，商务部官网刊载了广州市家庭服务行业协会发布的《2018年广州市家庭服务行业发展报告》，其中介绍，该协会诚信自律平台“家政天下”对广州市79820名家政从业人员进行了调查，其中有研究生和本科生共350人，占比0.4%，另有大专生1369人和中专生1828人，同比分别增加0.1%，总体上从业人员学历素质较2017年有所提高。

北青-北京头条记者了解到，目前已有不少高校增设了一批家政服务相关专业。作为全国首个开设家政学的吉林农业大学于2003年开始正式招生。实际上，家政学专业并不等于家政服务，更不是所谓“保姆”专业。据了解，家政学专业课程设置范围广泛：教育学、家庭教育学、教育心理学、解剖生理学等医学类知识、理财类、服装设计、整理收纳清理知识、室内设计、育婴相关知识、花艺、茶艺等等。

“家政学毕业生就业率能够达到90%-95%。”吉林农业大学人文学院（家政学院）院长吴莹告诉北青-北京头条记者，“家政学专业的学生就业范围也广，有很多去做老师的，去出版社做编辑的，去做服务销售的，到家政公司做管理培训的……”她认为，在生活性服务行业就业都属于对口。

吴莹称，最开始由于大家对于家政学不了解，招生情况并不乐观。第一届招收的37人中，只有一人是第一志愿录取，剩下36人都是被调剂至家政学专业。但是近年来，家政学专业招生情况好转，第一志愿录取率超过了50%。社会对家政的认知不断提高，人们正在打破对家政“不体面”的偏见。

吴莹表示，家政是为一个家庭提供专业化服务，给以家庭指导的工种，比起“高端保姆”这一词，家庭服务员或家政员更加贴切。

现状：高端家政人才仍属稀缺资源

做过家政平台和传统家政公司，拥有5年家政行业经验的华彬向北青-北京头条记者表示，家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。由于市场化的需求，家政服务也呈现出多样化的发展趋势，除了传统的保洁、烹饪服务外，月嫂、教育、保健、陪护等服务正在成为家政服务的主要内容。

尽管人们的生活水平在日益提高，不过能够请得起“高端保姆”的家庭只是少数。绝大多数家庭都是根据自己的最大需求去请一位符合要求的保姆。正如谚语所说“技多不压身”，复合型的家政人才更能够得到雇主们的青睐，薪资也比普通保姆更高。

华彬称，家政行业兴起后不乏高学历的人进入这个行业。但仅凭一纸文凭，也无法成为高端的家政员。高学历只是踏入高端家政的敲门砖，如果不具备育儿、教育引导及相关技能与经验，高学历人员仍难以满足高端家政人才的职业需求。想要成为高素质家政人才，家政从业人员需要付出更多的努力……

不过上海多个家政公司表示，目前高学历人才在家政市场仍属于稀缺资源，本科学历及以上的在行业中并不算多。

“青浦区，四口之家，带1岁半宝宝和四岁宝宝，要求本科学历，英语四级以上，有早教经验，20000-30000元/月。”“第一学历统招本科以上，英语口语纯正流利，会钢琴，会绘画，15000元/26天”……从上海三个家政公司提供的数据来看，在家政招聘市场拥有本科学历和家政经验的阿姨，招聘薪资是一般的阿姨薪资的2至4倍。

“我们群里有发布过招高学历阿姨的招聘信息，因为有这个学历的阿姨很少，所以这类的招聘单子一直在群里滚动着，却没有人接。”其中一家政公司招聘负责人说。一般情况下，高学历的从业者在服务行业更青睐做家教，即使从事家政也是兼职居多，而雇主在招聘高学历阿姨的同时，也需要阿姨具备一定的工作经验，因此家政市场上高学历的资深从业者少之又少。

信号：家政行业正在悄然生变

北京家政服务协会会长穆丽杰也告诉北青-北京头条记者，在经济发展较好的一线城市对高端家政是有一定市场需求量的，但并不普遍。“我从1992年开始从事这一行，当时主要是家务服务，比如照顾老人、带孩子、擦地、做饭，从业人员学历、收入普遍不高。不过随着发展和市场需求的变化，雇主对家政人员的要求也越来越高，这个行业的人员结构也在发生着变化，而且未来对高端家庭服务的需求量也会随之增多。”

“现在就我所了解，一般家政阿姨的月工资是四五千元，高级管家的年薪在30多万，网传百万的薪资有些夸大了，但也不排除是为了吸引高学历人才的‘噱头’。”穆丽杰表示，消费需求、从业人员的服务素质能力，是跟市场匹配的。不过网上频频走红的招聘信息属于高级管家的招聘，与普通家政是有区别的。

虽然根据2019年人社部颁布的《家政服务员国家职业技能标准》，将家政服务员职业分为四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工和二级/技师。但从职业的层面看，高级管家并没有明确定位和统一标准，“门槛”基本就是跟雇主的需求有关。

据穆丽杰分析，相较于一般家政人员，高学历人才从事家政行业的优势在于，他们的知识储备量较大、悟性强，且受过人文熏陶，整体文化素养较高。雇主家庭对高端管家的技能、经验要求更严苛。现在家政行业确实缺少高技能、高水平、高素养的人才，这类人才很受雇主欢迎。

谈到高学历人才从事家政行业的未来发展前景，穆丽杰认为，一般来说家政人员参加各种培训，拥有几年工作经验后，可以提升到培训老师或者部门经理；一些优秀的家政员工通过雇主家庭的熏陶，实现了事业上的飞跃。比如雇主和家政人员双方合作多年，不仅建立了信任，还晋升为雇主公司的高管；高学历人才甚至可以通过积攒从业经验，创办家政公司。

穆丽杰强调，越来越多的年轻人甚至是高学历人才愿意打破偏见去尝试这个行业其实是一个很好的现象。尤其是从高校家政专业毕业的学生通过学校系统专业的学习后，增加了一个择业的机会，即使不做基层员工也可以选择做相关的培训老师，如果将来不从事这一行，对他们未来的生活也是一个很好的帮助。

她提醒，家政行业分工明确，有做养老陪护的、做月嫂的、做管家的等等，并不是说“高学历人才都是香饽饽”，即使是研究生毕业、博士生毕业，也需要经过专业培训，掌握护理皮革家具、调酒、酒器护理、收纳等技能，逐渐成为复合型家政人才。最好从基层做起，掌握行业内部规律和技能，才能走得长远。

此外，由于目前国家没有统一颁发的职业资格证书，国内家政培训机构良莠不齐，从业者挑选培训机构需擦亮双眼，可以去人社局、发改委、商务部等官方网站上找一下符合资质的培训公司或学校。