都闹台风地震了，酷航还要送我去日本

最近，日本地质灾害不断，先是关西台风，今天早上北海道6.7大地震，下午引发泥石流。

▲（关西经过台风“飞燕”扫荡，海边掀起滔天巨浪）

▲（6.9级地震，道路中断）

▲（泥石流前后对比图）

关西机场和新千岁机场关闭，多数航班受影响，而酷航的脸书主页，则变成了乘客们大型diss现场……

今天，酷航在facebook上发布了通告，因日本机场关闭，取消航班，然而，因为“不退票”“不改签”……遭到网友集体吐槽。

回不来的网友说，自己留下在大阪机场，给酷航打了一个小时电话，等了24小时的邮件，酷航还是没告诉他最早离开大阪的航班信息。

要去日本的网友说，航班变成先飞檀香山，再等待飞往日本。等多久？对不起，不知道。不过酷航会提供一晚在檀香山的住宿。

真的是，没有条件去大阪，也要创造条件去日本啊。

更惨的还在这里。

即将计划飞往日本旅游的小伙伴不淡定了，收到的信息全是：我们会给您安排另一架飞机奔赴日本其他机场！但不退票哟。

此时此刻，订过票的小伙伴们都很崩溃。还祝您旅途愉快，只想宅居，知道啥时候给退票。然而，你见或不见，酷航的规定就在那里，不离不弃。

就算是面对此刻大阪这样的重灾区，除非是飞机时刻表发生重大调整或者飞机停飞，旅客们都不能得到退票服务。

已经订飞往日本的乘客，可能还是要和酷航携手同行了。

不过，未来几天，从新加坡到日本的酷航暂无航班。

9月6日，酷航更新了与日本相关的航班信息：

（滑动看航班信息）Scoot一直在审查Typhoon Jebi（台风）对大阪航班的潜在影响。大阪关西国际机场已停止营运，直至另行通知为止。因此，我们已于2018年9月4日至12日更改了以下航班列表。此外：

在新加坡前往大阪的受影响的酷航客户可以使用行李和有效的旅行证件前往新加坡樟宜机场的酷航柜台，以便根据座位情况重新路由到其他日本点。

在大阪前往新加坡的受影响的酷航客户可以自行安排旅行，并在东京成田国际机场出示行李和有效旅行证件，可以乘坐飞往新加坡的酷航航班，要视座位情况而定。那些已经自行前往东京的人可以到达成田国际机场的酷航柜台寻求航班援助。

我们希望客人了解航班上的座位有限，酷航保留优先考虑需求的客人的权利。

2018年9月4日大阪TR701 – 新加坡（已取消）TR700新加坡 – 大阪（已取消）TR700大阪 – 檀香山（已取消）TR701檀香山 – 大阪（已取消）TR894高雄 – 大阪（已取消）TR895大阪 – 高雄（已取消）TR895高雄 – 新加坡，原计划于晚上7点10分离开高雄前往新加坡，并于9月5日下午3点15分重新定时离开高雄。

2018年9月5日TR701大阪 – 新加坡（已取消）TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）

2018年9月6日TR700新加坡-Osaka-Honolulu已被重新安排直接运营至檀香山。该航班将于9月6日起飞至新加坡。当地时间上午10点35分，于9月6日抵达檀香山，约 当地时间早上5点35分。TR701檀香山 – 大阪 – 新加坡已被重新安排直接运营至新加坡。该航班将于9月6日起飞至檀香山。当地时间下午7时45分，于9月8日抵达新加坡。当地时间凌晨3点35分。TR700新加坡 – 大阪（已取消）TR700大阪 – 檀香山（已取消）TR701檀香山 – 大阪（已取消）TR894高雄 – 大阪（已取消）TR895大阪 – 高雄（已取消）

2018年9月7日TR701大阪 – 新加坡（已取消）TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）

2018年9月8日TR894高雄 – 大阪（已取消）TR895大阪 – 高雄（已取消）TR700新加坡 – 檀香山（已取消）TR700新加坡 – 大阪（已取消）TR700大阪 – 檀香山（已取消）TR701檀香山 – 新加坡（已取消）TR701檀香山 – 大阪（取消）

2018年9月9日TR701大阪 – 新加坡（已取消）TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）

2018年9月10日（星期一）TR894高雄 – 大阪（已取消）TR895大阪 – 高雄（已取消）TR700新加坡 – 檀香山（已取消）TR700新加坡 – 大阪（已取消）TR700大阪 – 檀香山（已取消）TR701檀香山 – 新加坡（已取消）TR701檀香山 – 大阪（已取消）

2018年9月11日（星期二）TR701大阪 – 新加坡（已取消）TR894高雄 – 大阪（已取消）TR895大阪 – 高雄（已取消）TR700新加坡 – 檀香山（已取消）TR700新加坡 – 大阪（已取消）TR700大阪 – 檀香山（已取消）TR701檀香山- 新加坡（已取消）TR701檀香山 – 大阪（已取消）

2018年9月12日（周三）TR701大阪 – 新加坡（已取消）TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）

电子邮件通知已发送给受影响的访客。Scoot正在密切监控后续航班的天气情况，建议客人更新其联系方式以接收航班更新，并定期查看网站以获取更新。客户可以联系我们的呼叫中心，了解有关其航班预订的问题。

谢谢。

酷航团队

其实，不止是酷航，廉价航空公司的退票机制都是非常苛刻的。不过和普通机票比，廉航票价可以说是相当良心了。

▲（廉价航空的价钱是这样的）

▲（新加坡航空的价，是这样的）

然而，购买廉价航空的风险也是很大的。尤其是退改票这方面，在订票的时候一定要多注意。尤其是以下四个方面：

退票手续费用高、加购服务不得申退。

除非宣布停航或延后航班，否则恐怖攻击、传染疾病疫情等非天灾不可抗力因素发生时，航空公司仍可拒绝退票。

航空公司因恐攻、疫情宣布停航，补偿的保留期要支付票差。

航空公司因恐攻、疫情宣布停航，退票仍要支付手续费。

所以尽管酷航服务水平有待加强，不过近日将飞往日本的航空没有重大时刻表更改和停飞，不退票的处理方式还是符合规定的。

除了同情这部分订过日本机票的酷航乘客外，也有网友评论“买廉航机票时就已经同意了各种条款。现在日本出事了，身为乘客你当然可以放弃行程。但凭什么让廉航承担你放弃行程的成本？”

所以，大家在酷航不取消机票的事情上，这次站哪边呢？？