• 12月25日 星期三

国家招牌:不能让新航倒下,失去的不仅是经济利益

在一片裁员声中,来自新加坡航空公司的消息最为震撼。

这不仅是因为被裁新航员工多达2400人,也是因为这是最负盛名的新加坡企业,承载了近半个世纪几代人的心血、记忆和情感。

一般国人说到新航,特别是在外地人面前,脸上总会浮现微微的自豪,心里有点喜滋滋,虽然偶尔也会骂几句,埋怨空姐空少总是对洋乘客好一点,机票也卖得比别家的贵。

承载几代人的记忆和心血新航飞过组屋区的上空,准备降落于樟宜机场。(海峡时报)

新航机票比较贵,有其商业逻辑。它被公认为数一数二的航空公司,市场需求支撑机票价格。

新航之好,是办事效率、革新文化和浪漫想象的结合,是新加坡人能力的证明。

外地人对新加坡知道的不多,只知道有家很好的航空公司,还曾经有一位杰出的政治家李光耀。多年来,新航是我们唯一响当当的国际品牌,这样的情况一直都没变。

新航的成就,不仅带动国家的航运业和旅游业,也加强了投资家的信心和人民的自豪感。政府领导人口中,它是国家的“战略资产”,也就是说不能让它倒下。

在这场世纪大疫来袭后,政府连连向各行各业提供资助,新航从中受惠,并也得到额外的援助。在政府的支持下,淡马锡承保新航向投资者融集的资金,也就是总值150亿新元的新发股票和可转换的债务。

可惜,这笔解困资金无法完全止血。比起很多外国航空公司,新航蒙受的打击更大,这是因为我们没有国内市场;从东边的樟宜到西边的裕廊,四十多公里,飞机一起飞就必须准备降落,乘车肯定比较省事省时。

我们不像中国和美国,从洛杉矶到纽约,或从吉林到广州,飞行时间五六个小时,即使没了国际乘客,还有国内乘客。

这意味着新航必须等到全球疫情消失、国际航班全面恢复的时候,才有望开始复苏。问题是,它还能撑多久? 新航数十年的成长,跟新加坡独立后的发展紧密相连。

承载几代人的记忆和心血已故建国总理李光耀生前与新航集团工会领袖对话会。 2004年4月5日,时任内阁资政的李光耀(右)和三位内阁部长在总统府同新航集团工会领袖及管理层举行对话,强调劳资合作的重要。(联合早报)

建国总理李光耀生前紧紧看着新航,在几个关键时刻,特别是在草创年代和发生重大劳资纠纷时,他出手援助或摆平问题,这些事迹都成了城里的传奇故事。

打从开始,李先生精挑细选一批本地人才出掌新航,由主席比莱带领的团队也没有让他失望,在短短的数年内,新航异军突起,成为一家别具特色的航空公司:Singapore Girl 亮丽形象的营造,机舱餐饮和娱乐设备的周到,整体营运和服务效率的高度水平,在全球的航空业里起了带头和示范的作用,成了众多亚洲航空公司学习的对象。

因为如此,亚洲航空公司的服务水平,一般上都比西方的好得多。欧美的航空服务人员,高兴的时候会对你好一点,不高兴时从来不怕给你脸色看;如果你是黄色或棕色脸孔,那你是带着原罪走进他们的机舱。

三四十年前,在那个物质较贫乏的时代,大家出国的机会少。一旦成了新航的空姐空少,对许多青年男女来说,是个美丽梦想的实现;既能飞到梦幻般的欧美名城,又能让父母在亲人面前说你说个不停,说你收入不薄,说新航如何发现你天生丽质……

承载几代人的记忆和心血空姐岗位上服务的日子还要设法令自己长期保持身形苗条,才能穿进那件腰身极窄,能彰显“小蛮腰”的空姐制服。(新加坡航空公司)

从国家的角度来说,新航这个企业奇葩,是新加坡人一手创建的。在建国初期,这是骄人的成就,给予国人一种无价的自信,使我们相信能够打造世界级企业,能够跻身第一世界的行列。

因此,如果没有了新航,我们失去的就不仅是经济收益;就好像在这后李光耀时代,人们总觉得这氛围不大一样,尤其是在世界列强争斗得非常激烈的时刻。

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