邮差把信投进垃圾桶，丢掉的是政府公信力

不骗你，邮政服务是一个国家政府公共道德的最低标准，比准时收垃圾的清洁服务更基本。

在互联网不普及的时代，任何国家都会提供可靠的邮递服务，最多是速度和效率有差别，但是一定会送到。其实在古代中国，即使是兵荒马乱的时代，官方还是会确保邮递服务正常运行，从事邮递工作的人，也会认真完成任务，即便路上遇到危险被杀害，那段路还是会设法走过去。虽然马儿不会说话，但我可以肯定，肩负邮递任务的马儿，一定也是一心一意要完成任务的。

可是在21世纪的新加坡，表面上是先进国家，管得那么严，没有罢工，没有拖欠工资，竟然就发生邮差偷懒的事情，而且已经不是第一次！

相信很多人都跟我一样经历过信件苦等没来的事情。去年2月一个邮差在公寓丢弃信件被揭发，跟对质的居民诉苦嫌工作量太大，当时看新闻就令人感觉那不是唯一的一次，没想到前两天又有一宗被揭发，是在宏茂桥的组屋区，一名外籍邮差把整批的邮件丢弃在垃圾桶。最新的消息是这名邮差已经因为触犯邮政服务法令被捕。

资讯通信媒体发展局IMDA作为新邮政的监管单位，昨天表示会对违例的新邮政采取必要行动。我们都想看看是什么行动。

我们都记得小时候寄信、收信，邮差总是准时上门，跟邮差大哥闲聊几句是很多小孩或者家庭主妇的记忆。那时候的邮差，完全就是左邻右舍的一份子，只要该来的时候不来，甘榜邻居都会打听他是不是生病了还是怎样了。

想着扩张到全世界，本国业务没有做好？

新邮政在2003年盛大其事地挂牌上市，轰动当时股界，却也开启它追逐利润的新旅程。随后若干年，公司不惜重金从欧洲请来年轻的高管，号称要开拓区域甚至世界市场。估计在那时候，大刀阔斧，手起刀落，大规模裁撤邮差和基层中层工作人员，改请了很多廉价外劳，将送信工作外包，变成由承包公司聘请兼职或钟点工派送的方式。在基层邮政工作的亲戚于是跟我透露了许多不满，说内部人心惶惶，不但工作和薪水难保，最重要是大家对这份有意义的工作完全失去了信心和信念。

一家邮政公司如果不能把本国的服务业做好，却整天想着扩张到全世界，这难道不是不务正业？对于收信寄信的本土人来说，公司扩张带来的回报只会滋润高层和少数股民，与大众无关，然而邮政服务是实实在在的大众服务业。这点需要强调吗？有谁不明白？

于是，丢弃邮件、邮差开小差、送包裹不耐烦按铃等候就直接让收件人去邮局领取，诸如此类毫无专业精神和人情味的现象十几年屡见不鲜。报纸上三不五时都能看到读者投诉信件遗失等等问题，监管部门显然一直没有好好问责督导，才会这样一而再再而三的发生。

邮差怠忽职守   部长大人你说该怎么办？

不知道相关部门的部长明不明白：监管的政府部门督导和问责不周，放任一个承担公共服务的单位一再发生失误，长期发生失误，其实就跟一个开小差的邮差一样属于怠忽职守。如果邮差应该被问责被起诉，部长大人，你说你和你的部门该怎么办？

从网络媒体的爆料来看，被丢失的信件包括各种公家文件，当然也可能有一些重要的私人信件，对事主来说，有些失误造成的损失是无从弥补的，至少非常困扰。对类似越来越多的政府职能失误，人民是不是应该积极提出求偿，要求政府赔偿损失？

邮政服务是国家政府公共道德的最低标准  

当初把本来很不错的邮政服务搞成这样的决策者，一定对公共道德这回事没有知觉，也根本对邮政服务毫无理念，不能理解我上面说的：“邮政服务是一个国家政府公共道德的最低标准”这句话。

这句话的意义是：邮政投递的除了是往来信件，也确保人民与人民的交流通畅，人民与官府的联系无误，更是人民之间维持隐私交流的保证！一些极权国家在投递邮件之前，喜欢拆开偷看人民的信件，那就是一个缺德的政府。一个有担当、有责任感和道德意识的政府，一定会确保邮政服务的完善可靠，让人放一百二十个心。虽然在这时代，邮政服务已经无法赚大钱，但这个跟人类历史一样悠久的行业，一点都不能被轻贱，它的工作人员的待遇和福利，必须足以让他们心甘情愿认真做好这份工！