买了家庭保障计划却不能索赔　一家三口陷入困境

丈夫走了只留下400多元现款，妻子一人得独力偿还房贷又要养育两个小孩，一家人顿时陷入经济困境中。 坏就坏在这家人当初购买家庭保障计划时，投保人没有申报健康状况，结果索赔不成，还得继续偿还房贷。

《联合早报》交流站昨天刊发一篇题为《我们家的悲凉中秋》的读者投函，作者是补习老师李锐（41岁），她在文章中悼念亡夫，同时也道出了一家人的困境。

4月10日清晨7时25分，李悦的丈夫佘春华（61岁，得运德士司机）开车载客行驶在中央快速公路上，突然心脏骤停，他用尽最后一口气把德士停在路边，确保乘客和车子无损。送院后，在医院挣扎五天不治，最后家人忍痛拔管。

原以为丈夫去世后可在家庭保障计划（Housing Protection Scheme ，简称HPS）下获得政府的赔偿，不料却收到公积金局来信说，丈夫没有呈报患糖尿病和心脏疾病，不能索赔，只获归还剩余的269.46元保费。

这样的消息犹如晴天霹雳。这意味着李悦夫妻俩的保单白还了，而且在接下来的每个月还得继续为五房式组屋支付1100多元的房贷。

凡是使用公积金支付组屋每月房贷的屋主都必须加入HPS。这项计划主要是为保护公积金会员及他们的家属，让他们在未付清房屋贷款的情况下，若意外死亡或残废，能获得保险赔偿。

五年前就开始还保费

李悦昨天接受《联合早报》专访时说，她毕业于中国天津师范大学中文系，22年前来新加坡，在牛车水一家餐馆邂逅当时开二手车行的丈夫，两人同年结婚，两年后买下武吉班让的五房式组屋。

她说，夫妻俩五年多前一同到建屋发展局签下HPS，五年来的保费，从每年1100多元逐年涨到去年的1382.16元。她感叹，丈夫离世后只留下400多元现款，21岁女儿目前在新跃社科大学（SUSS）念商学院第一年，下个月得还4260元学费。八岁儿子念小二。

“公积金局的工作人员也安慰我，索赔程序已展开，也善意提醒每个月还是要按时摊还房贷。有好心的亲人借了我们5000元，应该能撑到拿赔偿。”

但事与愿违，几个月下来，李悦借来的5000元已用完，如今HPS又不给索赔，可谓是陷入了困境。

得知李悦的处境后，许多网友愤愤不平，质疑投保和索偿的流程条例不够完善，并借机吐槽卖保险的人说的比唱的好听：

红蚂蚁随即搜索了公积金局网站，发现网站上确实有标明购买HPS前需要澄清健康状况。根据公积金网站资讯，如果投保人在加入HPS时，提供错误或误导性的资料，或可能隐瞒健康情况，当局将不考虑赔偿或退还已支付的保费。

但李悦再三强调，他们无意虚报，而是不知道需要申报。她还补充，丈夫一直以来是自雇人士，没有购买公积金的家属保障计划（DPS），因此也无法获赔。

德士公司因司机已过世　不计较欠款

针对旗下司机不幸去世，得运德士发言人电邮回复《联合早报》时说，佘春华的车子在4月10日出事当天被拖回公司，因为住院而不再还车租，因此不再是“活跃”司机。公司的保险政策是，只有活跃司机才受保。

据报道，佘春华拖欠公司10天车租，连同车祸的款项共825.26元，外加车钥匙弄丢需付25.68元的“修理费”，全部费用合计850.94元，但因司机已过世，公司都注销不计。

虽然公司表示一笔勾销，但许多网友仍倍感心凉，觉得公司的政策不近人情：

从这事件可以看出，购买HPS跟DPS固然重要，但如果没有完全满足保单里头的条例，那这些保费也很有可能会打水漂。红蚂蚁在此附上家庭保障计划（HPS）、家属保障计划（DPS）和家属保障计划咨询单的链接，望各位蚁粉下次投保时多加留意，以免出状况后也陷入无法索偿的困境。