线上签订人多价格出错 星和英超配套开卖首日问题多

图：today

前天（9日）是签订星和英格兰超级足球联赛配套早鸟优惠的第一天，多名用户面临订阅问题。

前天到这个月30日之间签订英超联赛配套的首2万5000人，能以优惠价19.99元订购配套。42岁的用户Steven Chuan特别请了一天假，到狮城大厦的星和门市签订该配套。

Today报道，Steven是曼联足球俱乐部的狂粉，他想在周末人潮汹涌之前签下配套。岂料到了店内后，他却被告知线上系统因大量订阅而“故障”，暂时无法签订。

Steven说，自己已通过WhatsApp联系星和客户服务热线，询问是否可以在实体店进行订购，并被告知可以这样做。他补充，当时店内一名销售助理记下他的名字和联系电话，并表示将在三天内联系他。

网站排队数小时 仍无法付款

许多人在星和的Facebook上留言，表示在网站订购配套时遇长龙，一些人说他们在排队数小时后仍无法完成支付程序，进行付款。

一名Facebook用户说，他从上午10点等到下午3点才在网上排好队，而另一位说他等了四个小时。另外，有几位自称是星和用户的人发现，当他们试图在网站或应用程序上订阅英超联赛配套时，列出的价格是39.99新元。

对此，星和回复Today询问时说：“我们知道一些客户在注册过程中遇到问题，价格显示不正确。这只是暂时的，我们正在迅速解决问题。”

星和：用户反应热烈 需更长时间处理

星和在Facebook上发布帖文称，由于用户反应热烈，需要比预期更长的时间为客户服务，并为此致歉，同时保证在优惠期间订购者，都能享受早鸟优惠。