酒店人手不足 9pm客房还没整理 狮城客当场发飙
苦等多时的狮城客向酒店职员发飙。 （受访者提供）
新山一家酒店疑人手不足，房间未能及时整理供房客入住，导致住客不满，甚至有女狮城客当场发飙。
庄先生（26岁）指出，他和三名友人于本月1日前往新山游玩，花了184元（约552令吉）预订两间客房，准备留宿一夜，当他们下午3时抵达酒店大厅时，已经挤满等待入住的旅客，4人于是先继续其他行程。
他说，当天晚上7时许才回到酒店，情况依旧没改善，只有四五个柜台提供服务，现场目测有50多人，相信大部分是狮城客。
“我们尝试和酒店职员沟通，但他们说要多等两小时才有房间。”
等待过程中，庄先生也目睹一名狮城客向酒店职员开骂，指酒店提议退款，难道是要他们今晚睡大街？
过后，4人于当天晚上9时才入住，却发现房间还未整理，凌乱的床单有污渍，还有前房客留下的5令吉小费，及吃剩的食物包装盒等，厕所用过的洗发精和沐浴露也没清理。
“我们最后搞到清晨1时许才入睡。”
对此，KSL度假村酒店人员受询时说，该酒店疫情间缩减运作配置，边境开放和措施放宽导致意料之外的客房需求，酒店过去四天连假就面对爆满的情况。
“加上全国面临的劳工短缺窘境，我们运作上出状况，对造成的不便我们很抱歉，受影响的住客可电邮酒店，我们愿意赔偿。”
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