女儿申诉医护人员对临终母亲言辞不当 院方：一直与家属保持联系

Mok Moi Chaik生前卧病在床。图：洪若诗

一名网民申述其母亲在盛港综合医院接受治疗时，临终前几天有医生和护士的言辞欠缺同理心和敏感度，院方回复《8视界新闻网》询问时表示，已与相关家属保持联系以提供支持。

指医护人员欠敏感 “当我和妈妈是耳聋”

31岁的洪若诗星期六（16日）在Facebook贴文申诉，母亲临终前几天在盛港综合医院的普通病房接受治疗，她一度要求将母亲转到新加坡中央医院，但一名医生竟然对她说： “你母亲已经时日无多（in her last days），转到哪间医院都一样。看你是要她在家里、中央医院、盛港综合医院或是慈怀护理中心过世。”

另外，她声称听到一名护士对另一名护士说，必须每小时拍照和填写资料到系统里，“如果她死了，这就当作是证据，如果她不死，就什么都不用做啦。”

她今天（19日）接受《8视界新闻网》访问时说，当该名医生和两名护士说那些话时，都离她和母亲不远，“好像我们是耳聋的吗？完全没有考虑到我妈妈和我的感受。”

洪若诗也说，当时母亲虽然卧病在床，但有时还是“会开眼睛，会跟我点头”，因此并非完全失去意识。

另外她也透露，由于自己怀有三个多月的身孕，所以不方便帮母亲换尿布，她于是要求护士帮忙，但“等了40分钟才来换”，换尿布间隔时间也长，觉得照顾不够完善，可能造成卧床病人褥疮或感染。

仍感谢加护病房医护人员照料佳

洪若诗透露，原本就有失智症的75岁的母亲Mok Moi Chaik是在上个月27日在家中厕所跌倒，之后送到盛港综合医院后，就卧床在加护病房长达十天，期间发现她原来脑部有多处中风。

洪若诗说：“其实在加护病房的时候，我是没有任何的投诉，医护人员都照顾得很好。”

希望提高“关怀病人”意识才发帖文

据洪若诗说，经过治疗后，母亲的情况一度趋于稳定，接着在洪若诗同意下，才转到普通病房，并在盛港综合医院度过生命中最后六天，无奈母亲临终前在该医院普通病房的体验并不理想。

她也说，这次会在网上发文，是希望提高大家在关怀病人方面的意识，“我明白生老病死是必经之路，但在病人临终最后那几天，医护人员的语言选择很重要，要敏感一些。尤其是在亲属和病人面前，更要敏感一些。”

洪若诗说，母亲Mok Moi Chaik已在上星期五（15日）去世，并已在昨天（18日）火化。

院方：一直与家属保持联系

盛港综合医院今早（19日）回复《8视界新闻网》时表示，已关注到洪若诗的帖文，“我们向她一家表示衷心的哀悼。 我们一直与家属保持联系，以提供我们的支持并确保他们的担忧得到解决。”

院方表示，基于病人身份保密，所以无法提供更多病人相关细节。

院方也说，已经针对事件进行调查，该病人在住院期间得到了适当的护理。

“在那期间，医疗团队频繁地与患者的指定联系人沟通，通知她关病人的最新状况、治疗计划和预后信息。很不幸地，尽力我们最大努力之后，病人仍过世了。”

提醒职员与病人和家属互动时留心

院方也表示，已提醒职员在与病人和家属互动时要留心，尤其是接受姑息疗法（palliative care）病人的家属，因为他们面临许多压力，包括要做医疗保健方面的关键决定，以及为即将失去亲人而悲痛所带来的压力。