调查：更多年长者开始使用网上银行服务
示意图。图：iStock
调查发现，更多60岁及以上的年长者开始使用网上银行服务。
新加坡管理大学卓越服务研究院去年10月到今年1月间，针对金融与保险领域的客户满意度，对4700名本地客户进行调查后发现，这个年龄层的年长者有80.3%在近期使用了银行的网上或手机应用程序服务，比前年的65.5%大幅增加。
此外，也有更多保险客户通过网上渠道购买人寿、健康和医疗保险，比率从前年的28%上升到去年的35.2%。同时，倾向于向财务顾问购买这类保险的保户则年比下滑4.5个百分点，到47.1%。
新大研究院研究与咨询主任陈勇畅认为，这个趋势意味着企业继续投资于数码科技是至关重要的。
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