供应链与运营数字化，企业如何跟进

于新冠疫情造成的破坏和影响已经无需多言了。如今，全球各地开始解封，逐渐恢复正常秩序，而供应链却因零件短缺、航运延误、船运价格上涨等原因迟迟无法跟进。

在这种状况下，企业必须同时兼顾极富挑战的宏观经济因素和技术转型的需求。

从某种程度来说，这些变化趋势相互关联。近日花旗集团和经济学人智库(EIU)发布的一份报告显示，自疫情爆发以来，全球供应链管理者在供应链数字化方面投入了更多的精力。

在175名接受调查的管理人员中，32.5%的人表示增加了对数字化工具或流程的投资。在亚洲，有40%的经理加大了数字化投资，这一比例要高于欧洲和北美地区。

除此之外，知名度和开拓新客户和供应商的能力也比以往任何时候都重要。数字化能带来可观的回报，既提升了效率、赢得新客户，也创造了新的商业模式。

教授简介

GOH Puay Guan | 吴培源

新加坡国立大学商学院

商业分析与运营管理系副教授

美国·史丹福大学

管理科学与工程硕士

教研领域：全球供应链结构的变化、技术对供应链的影响、亚洲企业的全球化等

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英文简历

简化数字化进程

帮助亚洲中小企业提升技术水平的方法之一就是推动数字化，这也是一个潜在的领域。这些中小企业可能已经意识到转型的必要性，但缺乏所需的资源。

公司无法在短时间内得到投资于软件和系统集成的回报，此外，在很多情况下开启新的IT和技术项目对管理和工作人员来说也非常耗时。这些都可以通过更简洁的数字化来缓解。

Adera Global的子公司Nufin Data提供基于验证发票的供应链融资服务。由于许多小型供应商缺乏系统集成能力，Nufin便将他们的发票以PDF格式上传到一个云系统中进行验证。

通过提供这样一个融资平台，Nufin让小型供应商更容易上手数字化服务。

供应商也可以通过系统集成连接到平台，无缝获得数字文档。这样，企业不仅能够向买家发送电子发票，也可以将发票用于供应链融资。

越来越多的解决方案提供商在云端供应软件，采用软件即服务(software -as-a- service)的商务模式。

客户可根据用户或应用程序的使用情况按月付费，维护和升级由后端负责，一切对客户公开透明。这种方式门槛很低，中小企业在正式使用前也可先行尝试，判断是否适用于本公司。

获取客户的新渠道

企业也可通过新的途径来发掘客户。过去几年耐克一直在努力提升直销比例，主要通过公司自己的数字平台和直销店销售，一改以往分销商和零售商占据主流的状况。

这有利于耐克更好地了解和响应客户需求，提高利润率。尽管新冠疫情对零售店造成了不小的冲击，但2021年耐克在却取得了最高的季度业绩。

此外，另一种推动销售的方式在于让产品更加易于购买。

SCash是新加坡一家初创公司，该公司主要为零售商提供软件应用服务，让它们通过二维码就能轻松创建移动商店——起因是许多小型零售商不熟悉电脑操作，也没有足够的时间来接待采购的团体用户，SCash便应运而生。

所有产品都拥有自己的二维码，消费者可以通过扫描二维码轻松购买，比起专程登录网站，这为他们带来了极大便利。零售商也可以在自己的社交媒体平台上发布这些产品和二维码。

这有助于零售商在自己特定的渠道展开数字营销。相比在社交媒体上努力突破，这更具成本效益，毕竟已经有太多的企业在社交媒体上投放数字了。

缩短响应市场时间

上述数字化举措不仅提高了业务流程的效率，还能创造新的价值和商业机会。

Fashion Deepblue Technology是一家在中美两国经营的公司，该企业主要为从设计到市场的零售供应链上的企业提供支持。

公司开发了一个数据平台，利用人工智能和专业知识分析时装秀、社交媒体、图片和文章，从而预测未来的时尚趋势。

这些数据也可以针对特定的服装或国家，例如帮助商店老板进行营销决策、协助服装制造商制作样品、对不断变化的客户需求做出更加快速的反应。除此之外，它也提供了一个协作平台，帮助企业追踪店铺数据以及各类指标表现。

企业在供应链上不断追求创新，与此同时，新冠疫情也推动了新科技的应用，让企业更加迫切需要知名度和适应能力。

文章英文版首发于新加坡The Business Times

原文标题为How companies can digitalise their supply chains and operations

作者：吴培源，新加坡国立大学商学院商业分析与运营管理系副教授

*本文观点不代表新加坡国立大学商学院机构观点