新加坡的那份精致让人从来不曾相忘

说起“花园城市”新加坡，喜欢政治的人，往往会说起李光耀、李显龙父子；喜欢歌星的人，往往会说起唱《天黑黑》、《遇见》的孙燕姿和唱《城里的月光》的许美静；喜欢历史的人，往往会提到陈嘉庚及他的“敌未出国土前，言和即汉奸”名言；喜欢美食的人，往往会津津乐道它的肉骨茶、辣椒螃蟹、海南鸡饭以及沙爹；对不拘小节的人，当地导游会反复告诫他抽烟重罚和吓死人的“鞭刑”；对于关注教育的人而言，新加坡国立大学和南洋理工大学在亚洲排名非常靠前，在全球也是响当当；对于旅游者而言，鱼尾狮塑像、大榴梿（滨河湾艺术中心）、牛车水华人街、乌节路名品店、圣淘沙岛以及克拉码头必须要逐一打卡，昔日的“新马泰”游更是很多国人第一次出国的美好回忆。

而我曾先后在新加坡培训两次，其中2013年在南洋理工大学的10天培训给我印象特别深、特别好，也让我对新加坡这个袖珍国家有了更多的了解~~克拉码头、滨河湾金莎、乌敏岛、南洋理工大学、新加坡印象……

先说说克拉码头和滨河湾金莎

新加坡南北25公里，东西50公里，绝对是一个袖珍小国，如诗如画的新加坡河两岸就是它的最美风景线，尤其是夜色阑珊时。我和同学们白天上课，晚饭后再逛逛克拉码头和滨河湾金莎，就更加的小惬意啦。

克拉码头（Clarke Quay ）是旅游攻略中夜生活的必去之处，宣传资料上说的很吸引人，也所言不虚~~这里有夜店，帅哥，美女，美酒，舞蹈，音乐，你要的一切都有，这里是年轻人的天下。这里酒吧和各类美食店遍布，各国游客悠闲、惬意地喝酒吃饭。有朋友告诉我这里的无招牌大螃蟹特别出名，有黑胡椒、白胡椒、焗咸蛋黄、辣椒四种口味的，可惜我没有找到。但我很惊喜地看到当时在国内正火火的“海底捞”，觉得特别亲切，两天后我们还专程来吃了一下，很是过瘾。新加坡河两岸遍布各大金融机构，花旗、汇丰、美洲、三菱……个个都在，漂亮的高楼大厦比比皆是，在夜色中格外的璀璨夺目。

而滨海湾金莎（Marina Bay Sands ）坐落在美不胜收的滨海湾，不仅包含赌场、会议中心、六星级豪华酒店（三座塔楼楼上是一条大船模样的空中花园）、莲花状的博物馆，更有面积超过80万平方米的购物中心。特别是位于第 57 楼的金沙空中花园（Sands SkyPark）将三座顶级酒店连为一体，里面最有名的是无边泳池。据说浮在池边居高临下，就有如登临世界之巅，有一种无法言喻的美好感受。可惜一直没有机会去体验，这是那次去新加坡培训唯一遗憾的事情。

购物中心外面的夜景璀璨多姿，流光溢彩，休闲的人们或坐或拍照，悠闲自得。无意中拍到一印度裔美女，在夜色中分外美丽。

购物中心内各大名牌的专卖店林立，各色千姿百态，吸引著来自全世界各地的人们。这里的关税只有7%，比国内要便宜一些，同时外国人还可凭护照在机场得到退税4%。为应不时之需，我当时在华侨银行（ocbc bank ）ATM上取款200新币，算是体验一下新加坡电子银行业务。这里也是先出卡后出钞的，而且都有包括信用卡申请表在内的宣传资料。

因为去过迪拜，感觉这个购物中心有以下三个明显特征：一是内设赌场，外国人凭护照可随意进入，而新加坡为控制本国人进入，不仅设定人21岁的门槛，而且还需交100新元的入场税。由于没带护照，也不得进去一窥内情。二是在购物中心外面安了一个玻璃锅，每间隔几分钟就放水下来到购物中心里面，好似水从天降，煞是好看。围绕着水池一圈是咖啡和餐饮，美食美景相益成彰。其中一侧是观光电梯，上上下下看水飞泄，每一层风景各异，设计者匠心令人惊叹。三是在店内造了一条100米小河，上有游船可供游览，名店、人流、小河流水汇于一处，真是匠心独具。

据说原来新加坡一直禁赌，2011年让金莎集团开办赌博是促进新加坡经济发展的重要举措。投资80亿美元的滨海湾金莎，不仅提供了25000个就业机会（占新加坡常住人口的大约5%），而且两年时间就收回了成本，据说金莎集团的老板曾得意洋洋地和新加坡资政李光耀讲：“我的生意你不懂的！”

逛完购物中心，深感新加坡作为亚洲购物天堂，真是名不虚传。

再说说原生态的乌敏岛

培训期间的周末曾休息一个半天，我和几个同学相约游览了乌敏岛（Pulau Ubin ）。

乌敏岛是新加坡主岛附近的一个小岛，目前除个别老人和商贩外，基本无原住民，是一个很原生态的保留热带雨林风景的小岛。在樟宜角渡轮码头，我们坐上一艘很破旧的小轮船，年纪很大的船老大向我们每人收取2.5新元的船钱（新元兑换人民币大约1:5），十几分钟后，我们到达了乌敏岛。

上岛后，首先见到好几家自行车出租店，原来好多人是来此骑自行车锻炼+游览的。我们每人花6新元租了山地车，就兴奋地向小路驶去。路就在林荫中，高低不平，土路和水泥路间或。路上骑车的情侣很多，一些西方人夹杂其中，还有好几队游玩的学生，看上去明显的华人面孔。好久不骑车，有点紧张，尤其是下坡时左手一直在点刹车，紧张中还常常按国内习惯在右侧行驶，有点别扭。

岛上绿树参天，奇花异草遍布，姹紫嫣红，甚是好看。椰树高高耸立，很多树木的根部都长满了青青的苔藓，红树林的根部光光地扎在水里，原生态味道十足。

尽管天不算热，而且下坡时小风很是清爽，但由于好久没锻炼，加上上坡时需推车，一个多小时后我们还是都大汗淋漓。岛上很是干净，不见任何垃圾。每隔一段路就建有供游人小憩的亭子，让人觉得很温馨。在一个亭子休息时，听见边上学生们结队看什么，过去一看，原来一群猴子在树上玩耍，其中一只猴子顽皮地拿着一个矿泉水瓶子，微笑着观察游人的反应。忽然觉得另一侧也有动静，急忙转过头看，原来六、七只野猪从林中出来觅食。它们根本不怕人，只是走得有点快，让我只能拍了几张不很清晰的照片。

本来新加坡空气已经很好啦，但岛上空气更好，富氧离子含量肯定高高哒，我们虽然满头大汗，但却觉得神清气爽。山路上的绝大部分人都是华人面孔，我们好像在游览一个南方景区，特别放松。只是路上一块标有四种文字的指示牌告诉我们这是另外一个国家（新加坡有四种官方语言：英语、马来语、华语和泰米尔语）。

回到上岸的码头，原来玩耍的那只小狗此时睡得正香，憨态可掬。乌敏岛的对面是现代化、快节奏的新加坡岛，这里是安静、清新的原生态。而作为现代社会一员的我们，人在那边，心灵深处的乐园却是在这边。

再说说在南洋理工大学的培训

南洋理工大学（NTU），是新加坡排名第二、亚洲排名第七的全球著名高等学府，创立于1955年。其前身是东南亚第一所中文大学~~南洋大学，首任校长为大名鼎鼎的林语堂先生，1991年由南洋理工学院更为现名。该校学科齐全，设有文、理、工、商四大学院，有学生30000多人。其中，文学院的公共管理硕士（M PA –市长班）为我国培养了一大批具有国际视野的政府决策型人才。

该校主校区是占地200公顷、坐落于新加坡西南部的南大云南园校区，它被誉为全球最美丽大学校园之一。漫步校区，花团锦簇，绿树成荫，环境优雅，空气清新，沁人心脾。各种服务细心妥帖，相关设施简洁实用、设计安装一丝不苟，凡事让人觉得井然有序，给人感觉就是两个字：舒服。

这次培训，除了浓浓的危机意识（下部分会讲到）外，新加坡的创新意识、品牌战略、精细化管理都给我留下深刻印象。

比如创新意识方面。如何寻找并确定蓝海的观念很让人开窍。蓝海，代表着待开发的市场，代表着创造新需求和高利润增长机会，代表着服务创新和价值创新，它可能在现有的红海内改良产生，而有些蓝海完全是在已有产业边界之外，即跨界。蓝海的产生必然是一个痛苦的过程，是在深入分析现有红海（目前相关制度、做法和行业规则）的基础上，通过坚决剔除和减少现有的做法，创造和增加新的质变性做法以实现竞争的突变，即按照剔除减少增加创造的路径，制定重点突出、另辟蹊径、主题令人信服的蓝海战略。不改变原有做法，只是增加新的，这种负重前行往往是走不了太远的。

又比如品牌战略。国内很多企业的品牌战略很多是凭长官意识制订大而空的品牌战略，往往是自说自话并不被员工和客户认可。而新加坡航空公司通过不断寻求卓越服务（持续培训，目标是空姐服务感动顾客，新航做不到，其他航空公司休想做得到）、保持世界上最先进最年轻机队（安全性高）和打造新加坡女郎（美人、美景、美食的，展示新航空姐的微笑、热忱和服饰优雅）。他们成功啦！很多人仅仅因为美食的原因就选择乘坐新航。

再如精细化管理。新加坡银行无论是公司业务还是私人银行业务，客户经理+支持团队+系统支持的环维式服务给客户以多角度全方位的优质服务；他们在愿景（企业10~20年后达到目标）、使命（企业3~5年的工作方向）以及目标（企业1~3年的工作计划）之间讲求基督教“三真”~~生命认真、时间认真、品质认真的思路和做法也令人沉思。凡事从人性的角度出发往往最容易打动人，大话说n 多，连基本人性都不讲，出现食品污染和环境污染的事情就不足为奇啦。

改变，是需要一点一滴、一步一个脚印的，需要从我做起，从现在做起的。做人不计小，做事不贪大。I believe anything It is Ever Bright ！

最后说说对新加坡的深一步了解

新加坡作为一个城市国家，国土面积仅710多平方公里，常住人口不到600万，但高楼大厦与街道小巷（包括牛车水这样的传统老街道）错落有致，人们温文有礼，处处宛如花园。它在东西方之间博采众长，学习西方制度，根植中华文化，特色鲜明，现代化管理和现代法制深入人心，造船及石化、金融业高度发达，旅游经济繁荣（赌场、购物中心、原生态小岛等吸引大批游客），全国如同一个大企业经营，市场竞争激烈有序却业绩优良，这些都给我留下了深刻印象。

但新加坡的历史和文化传承却让我有了新的了解，正所谓华丽的背后是沧桑，一种浓浓的危机感始终压在新加坡领导层和百姓的心头！第一天上课时，原新加坡《联合早报》副总编辑吴元华博士讲：1965年8月8日，新加坡自治州被马来西亚联邦逐出，8月9日新加坡独立。首任总理李光耀讲“我们生存的原则很简单，只有一个，新加坡必须比本区域其他国家更刚强勇猛，更加有组织有效率。”作为一个被绿色（伊斯兰教徒）包围的小红点，马来西亚经常用停水来威胁新加坡，印尼每年的烧荒令新加坡陷入烟霾噩梦。为了生存，尽管全国华人占比超过70%，新加坡仍然以英语为官方书面语言，以马来语为国语，以英语、马来语、华文和泰米尔语为官方语言，以尽量避免被邻国认为是第三个中国，希望与邻国和平相处取得生存空间、争取发展时间。

他们居安思危，种族宗教和谐，官员高效廉洁，关心民众疾苦，全力推动创新，建立有威慑力的国防，利用地处的马六甲海峡的有利位置，通过转口贸易和金融服务获得大量收益而跻身于“亚洲四小龙“，并成为仅次于伦敦、纽约、香港的全球第四大金融中心，成效举世瞩目。2020年，新加坡人均GDP5.89万美元，全球排名8位，在亚洲遥遥领先。其中，新加坡航空成长的案例让我感触颇多：作为新加坡第一品牌和国际N项最佳航空公司大奖获得者，新航成功很大程度上在于李光耀的“虎爸策略”~~他在1972年新航成立时对管理层讲：“经营新航不是为国家扬名，完全在商言商。如果不能赚钱，国家不会养！”

尽管与中国关系密切，但作为夹缝中生存的小国，新加坡却是与中国建交最晚的东南亚国家，与台湾也时有纠纷，陈水扁当政时的外交部长陈唐山曾骂新加坡是“鼻屎大的国家”。吴博士认为：新加坡与中国如胶似漆，经贸关系非常密切，合办苏州工业园区，为中国培训了第一批及N批政府官员，政党军队交流频繁。但新加坡与中国是不同的国家，属于近亲，新加坡华人与中国人不一样，新加坡与中国各自发展等等。同时他认为新加坡与美国也有非同寻常的关系，他对中美关系的看法是：希望美国凡事自己先做出榜样再批评别人、新加坡在中美间不选边站、美国迟早与中国共享领导地位、新加坡不希望中美打仗。这些认识，对我们全面了解新加坡及东南亚都大有裨益。