疫情加速商业模式转型，传统行业将迎接更多动荡

要适应席卷全球的新冠疫情所带来的变革，动荡对于企业来说无可避免。虽然新冠疫苗已经问世，病毒变异依然意味着疫情的持续时间会比想像中更长。

教授简介

GOH Puay Guan | 吴培源

新加坡国立大学商学院

商业分析与运营管理系副教授

美国·斯坦福大学

管理科学与工程硕士

教研领域：全球供应连结构的变化、技术对供应链的影响、亚洲企业的全球化等

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英文简历

随着商业环境和消费需求的变化，新的商业模式逐渐涌现。一些更注重本地化运营的服务行业也正在向云计算进军。

例如，东南亚地区的Grab和Gojek等共享出行和餐饮配送互联网巨头都在大力投资“云厨房”——一种专门服务于外卖的中央厨房。

东南亚互联网巨头Grab发力餐饮配送，投入线下云厨房(资料图片)

无独有偶，传统的连锁餐馆也开始向这一领域发展。通过利用食品采购和生产的规模经济打造竞争优势，这一新兴产业模式有别于过去传统的注重店内就餐体验。

在培训和教育领域，edX和Coursera等大规模开放课程的在线教育服务商正在颠覆传统的大学教育。

由于出行的限制，现在的学生想要获得充分的大学体验会更加艰难，因此他们也愿意考虑其他途径。尽管名校在品牌打造和雇主影响力方面依然表现强势，但许多其他院校的确面临着入学率下降的问题。

就连消费者也开始尝到了规模经济的甜头。住在同一社区的人可以进行团购，大家通过集中采购生活用品，获得更优惠的价格和配送费用。去年，团购电商平台拼多多的活跃用户数量已经超过了阿里巴巴。

在新加坡，创新型的团购也悄然兴起。小贩中心也推出了相应举措，允许顾客将来自不同食品摊位的订单合并，然后统一配送。

随着我们对疫情的不断适应，成熟的行业将更青睐具有规模经济或品牌认知度的大型企业。

不过，对于能够利用新兴趋势的灵活型公司来说，机会依然很多。

城贸控股(Cityneon)是一家总部位于新加坡的公司，主营霓虹灯设备业务，后转变为一家全球体验娱乐公司。这家公司通过《侏罗纪世界》和《复仇者联盟》等电影IP，为游客带来互动和沉浸式娱乐体验，在电子娱乐时代将创意与科技紧密结合。

由于出行限制对旅游业的影响，该公司与秘鲁和埃及政府合作，将马丘比丘和拉美西斯大帝的等历史文物参观体验带到了世界各地，通过实物结合互动展示的形式进行展出。

另一家加入转型大潮的公司是健康科技公司Ssivix Lab。该公司于2017年推出MyCLINQ应用——一个帮助患者预约医生或救护车的在线数字健康平台。

疫情蔓延全球时期，Ssivix Lab及时上线了远程医疗功能，患者可以用自己熟悉的语言与医生进行在线交流，并且还能够选择将药物送货上门。现在，Ssivix Lab的业务已经从新加坡一路拓展到了柬埔寨、印度和印度尼西亚。

这些案例充分证明了变革的可能性。

在疫情的阴影之下，有的公司成功适应了变化并开启了创新之路。疫情加速了产业转型和数字化进程。

虽然许多趋势已经出现，但在中短期内，传统行业将继续经历更多的动荡。

文章英文版首发于《南华早报》

原文标题为How pandemic changes business models

作者：吴培源，新加坡国立大学商学院商业分析与运营管理系副教授

*本文观点不代表新加坡国立大学商学院机构观点