新加坡儒商代表赖涯桥的跨国企业文化

相圣学院愿景：成为全球首所研究华夏第一相圣傅说治理文化中心

相圣学院理念：以人为本, 互相尊重, 严守承诺, 发扬大我精神！

许福吉博士现为新加坡相圣学院创办人、首席执行官，曾担任新加坡南洋理工大学孔子学院创院院长、新加坡前总理李光耀先生中文导师、李光耀双语基金委员会评估委员、前浙江大学指导教授。

《新加坡儒商赖涯桥的跨国企业文化》

一、 以人为本的优质企业

他相信所谓的“半部论语治天下”，孔子为“领导大师”，他与弟子持之以恒的诚挚对话编辑成的《论语》，教导了我们如何待人处世，让我们领略了君子仁人的“真、爱、美”，也鼓舞着我们，确定人生的终极目标和企业经营管理的极致。另外由于年轻时留学日本，他也认同日本卓越企业家涩泽荣一撰写的《论语与算盘》一书所蕴含的经营哲学智慧。

秉持儒家思想中“以人为本”的精神，强调企业应该不断创新与再创价值体系，横河电机（自控化系统）亚洲有限公司在总裁赖涯桥先生的领导下，荣获2010年“国际制造业卓越奖”以及2011年“新加坡素质奖”。

横河集团是一家日本跨国公司，创业于1915年，现已跨入快100年，以生产自动化控制系统著称。

横河电机亚洲私人有限公司是横河电机在新加坡的亚洲总部，赖涯桥教授在横河电机服务近40年，“永远和顾客在一起”是该公司永恒的信念。

赖涯桥先生祖籍广东梅县，第三代的新加坡华人，是商界、华社、学术界、文化界等领域的活跃领袖。他年轻时受中华儒家文化熏陶，耳濡目染，儒家博大精深的内涵已经根植在他的心中。

青年时期留学日本，更体验了儒家精神在日本的深化与潜移默化的影响，后来他获得日本国立一桥大学经济学硕士学位，并以研究学者的身份在东京大学研究生院研修“日中近代化比较”，学成归国后投身企业界，加入横河亚洲公司，担任总裁多年，把儒家以人为本位的管理文化注入了公司管理层，对塑造公司文化起了极大的影响。

二、 儒家企业文化的定义与基石

能连续领导团队荣获“国际制造业卓越奖”与“新加坡素质奖”，在新加坡的企业界十分罕见，身为公司的领航人，赖涯桥先生如何给企业文化下定义？

他又如何坚持、奠定公司的基石？

“企业文化的出现，源于20世纪80年代日本经济的崛起。当时，支撑日本企业强大市场竞争力的关键元素是“企业文化”，这是美国和其他工业先进国企业所不具备的。企业文化是基于竞争力派生出来的，可以这么说，企业文化是在20世纪80年代才成为管理的概念。今天，没有任何一位企业经营者，能够脱离文化来谈管理，更多人会把企业文化发挥的作用，视为根本的元素来看待。具体地说，一个拥有竞争力的企业，一定拥有自己的企业文化，反之亦然。”

赖涯桥先生认为企业文化决定了企业的兴衰，企业文化对长期经营业绩存在着重大的作用。他说：“横河非常注重自己独有的文化环境，曾提出“先锋精神”，在员工群众培育了不断开拓、创新求变的精神；“贡献社会”，明确了员工的“为顾客提供价值产品和服务”的不懈工作作风；“诚信经营”，使员工严格按照顾客界定的质量要求和技术参数及规格，全神贯注、专心一志生产。”

这是儒家企业的文化素质，在这种企业文化中，员工捕捉到公司的价值观和想像力，树立了一套独特的管理方法：为员工创造出意图、目的和义务；为顾客创造出想像、享受和价值；为投资者创造出机会、发展和成长。其实，企业文化的要素涵盖很广，包括领导艺术、团队精神、会议风格、风险管理力度、改革运行过程中的灵活性等。

赖涯桥先生说：“横河的理想目标第一为满足顾客的需要，第二为员工，第三为股东，这三位一体的需求为宗旨，领导者必须发挥领导才能和领导艺术，才能倡导经营策略和经营战术的转变。横河改革的动因，促进了企业文化的变革，推动了公司的持续性成长和发展。”

企业持续竞争力取决于企业组织与文化，竞争对手难以模仿的持续竞争力主要体现在哪一方面？赖涯桥先生认为：“具有综合性或体现综合效能的竞争力。例如横河电机的企业文化一直确保公司在竞争环境下进行，企业战略选择是建立在可持续成长和发展的竞争优势基础之上的创新技术和产品并增值服务，高度追求成本的合理化结构和员工的弹性市场对应能力。”

三、 组织结构和文化的竞争力

赖涯桥先生进一步举例说：“横河所实施的细胞单元生产方式，每个员工从单面手、单能工，培养成多面手、多能工，一人多台机器、多道工序操作，同时自我完成整个工作站、工程师操作系统的制作。

整个生产队伍有如交响乐团的乐手们，各自掌控不同的乐器，看似杂乱无章，却精巧地完成一曲壮丽的乐章。”

这生动的比喻，让我们看到市场的动态竞争，改变了企业战略的思维力，导致企业必须形成新的思维方式和方法，即新的儒家企业文化。

至于如何扩大、强化、奠定公司基石，有以下三个特质：第一、企业必须具有自我超越的文化内涵，需要不断地借助于文化自我更新的能力，来创造出和环境相匹配的能力。第二、 在制定竞争战略过程中，选择竞争对手，分析竞争对手的特性和优势，最为重要。在此前提下，企业必须拥有开放的企业文化，能够接受、欣赏和容纳的企业文化，并勇于向对手学习，才能壮大自己。第三确立一种“自灭自新”的态度，亦即具备“毁灭性创造”的能力，建立新优势，把握机会所要求的核心竞争力。

四、 成功的关键：不断开创业务新领域

2011年3月11日日本发生大地震、海啸以及引发的核电站泄漏事故，导致人们对核电安全性的不安，伴随着的是对风力、风能发电厂建设的注目，这给横河这样的日本企业带来什么启示？

赖涯桥先生说：“我们立刻将累积的技术能量和管理智慧，聚焦在这个领域，满足激变的市场需求。新加坡在进入2011年之后，将展开航空工业的发展。横河的大多数员工的服务都超过25年或更长，公司内的人际关系和相互之间的信赖基础雄厚，加之技术对应能力极强，我们向总部提示我们的实力和决心，最终换取了他们把液晶航空飞行控制仪表显示仪器转移到新加坡厂生产。我们现在是唯一提供这类型显示仪器给英法空中客车（包括A380型）的厂商，产品都在新加坡生产，当然，产品的质量和安全性要求极高，在生产中必须全神贯注，谨慎制作，而每一个参与工作者都必须具备高度的自觉性。”

从赖涯桥先生的谈话中，不难察觉他有一种韧性、强烈的责任感，时时刻刻意识到顾客与员工的存在，“创新求变、精益求精、追求完美、以客为尊”，是横河电机成功的最大关键。

横河电机亚洲在新加坡创业的初期（1975年），主要是生产精密性的测量仪表，技术要求很高，其后在20世纪90年代转移到中国的苏州生产。由于新加坡的优质经营环境和高纪律性、高素质员工的存在，横河具有市场战略性的开拓，特别是左右横河整体销售额的自动化生产控制系统产品。

这类型的系统化产品，软件和硬件相组合，应用于核电站、风力、太阳能、地热能、火力和水力发电厂；更广泛用在石油化学工业、石油精炼厂和天然气开发；也应用在钢铁厂、纸浆和造纸厂、制约厂等。横河的技术和产品，绝大部分是用在重工业和国家的基干产业形态上。

五、 以儒家价值创新凝聚、激励员工

众所周知，一个机构有具体的企业理念与目标，能否胜出还是靠执行力。赖涯桥先生是如何落实、贯彻儒商的经营管理？如何与员工在观念和行为上沟通？他又如何创造发光发亮的团队？他认为一流企业靠文化，其次是靠营销，再来是靠生产。

文化是企业的灵魂。企业文化渗透至员工，使员工产生一种强烈的信仰，从而形成凝聚、自我约束和激励。在日常管理上，可以实施儒家文化经营美学，培养员工的审美观，鼓励员工具有绘画、书法、音乐、舞蹈、美术品、文物等的鉴赏力；设立茶室，从品茶中陶冶性情；资助员工出席各种提高个人素养和知识的讲座；同时，每个月的第一个工作日向全体员工进行约一个小时的讲谈，丰富他们工作上的认识和加强对时事的关心。

员工对企业的精髓有了深刻的理解后，将高度认同并演绎企业方向、使命和共识，用价值观来影响每一个员工的行动，最后形成合力。赖教授说：“员工都心悦诚服地接受行事准则：我们公司就是这样的。”

在横河，在可能的范围内，所有的工序都是自己内部制作，不委托外包生产。其原因除了所有的流程都能掌控在自己的视野之外，最大的关键在于提供一种创业的环境，鼓动创业的激情和冲劲，让技术人员等有机会磨练和审核自己的实力和胆魄。此外，横河鼓励员工一踏进公司，就要行使共同的价值语言，展现共同的价值行为规范，那就是：Innovation（创新）。创新涵盖

（1）技术、产品和服务形态的创新；

（2）生产工艺流程的再造和创新；

（3）市场和顾客的创新；

（4）资源的创新；

（5）价值的创新。

六、 人生的理念、目标和核心价值

身为跨国公司总裁，赖涯桥先生平常业务忙碌，他如何平衡紧张的工作与休闲生活？他的日常生活与企业管理有何密切关系？

赖涯桥先生说：“CEO最大的职责是企业文化的推广者。而企业文化最大的约束力，就是在员工心理深层形成一种定势，构造出一种响应机制，迅速转化为预期的行为。所以，作为领导者，必须具有审美的情操、打动人心的优美言词、对平凡事物的不平凡见解、言行一致的行事原则等。接触文字、深入历史，掌握语言的奥妙，谈吐神采等等度要不断的自我提升、自我鞭策，才能扩大影响力和感染力，引起价值的共鸣和共感。”

认识赖涯桥先生的人都知道，他给大家的印象是永远那么精神抖擞，他的生活哲学很简约，他说：“最理想途径就是忙里偷闲，翻看各地风土人情的风景图片和记载、民风民俗民艺的介绍，阅读评论文章和小品文、静听音乐歌曲等。也许是劳碌命，即使是休息日，也静不下来。周末都忙着自己洗车、洗衣服、扫地洗地、陪家里人上菜市场买菜等。更多的时候，是到社团去走动和出席会议。最大的乐趣，就是完全空挡时到剧院看演出、听音乐会，到美术馆浏览美术品，让自己陶醉在无我的状态中。”

人的一生其实非常短暂，赖涯桥先生从青年时期开始，就有儒家坚定的人生理念和目标，多年来不断酝酿、积累、充实，形成他人生重要的核心价值。赖涯桥先生充分掌握时代赋予他的使命和时间，成就自己的人生理想，他不断自我鞭策、自我提升，到底什么是驱动他不懈努力的元素和源泉？他说：“对物质金钱的存在，对实现自己的愿望，固然不可或缺，但是，更重要的是自己的理想，如何引起所接触的周围友伴的共鸣和共享，形成创意人生和内在精神的充实，更是我的人生理念和追求的目标。也许，不能改变整个社会，最低限度能让自己和周围的一群有着更高品味的生活素质，珍惜自己，发挥韧力坚持把不可能化为可能的极限目标去接受挑战。

赖涯桥先生具有儒商学者的诚信、品德、首尾相应的言行，以及不断追求真善美，可说是他人生的核心价值观。

（文章来源：网络）