相比外籍员工，新加坡员工更爱投诉！一年近万起

本地员工的投诉增加，发生了什么？

去年，本地的雇佣纠纷个案减少，但本地员工提出的投诉却增加。根据最新的雇佣标准报告显示，人力部和劳资政纠纷调解联盟去年接到近8700起投诉，近六成来自本地员工。所有个案中，超过八成是工资索偿，这其中有约九成的员工顺利讨回薪金，总额达1500万元。

那么投诉的事情都有哪些呢？

本地的一名员工辞职后，在公司要求下额外工作三天以处理交接，但之后公司拒绝支付额外工作的薪水。

于是他就在网上向劳资政纠纷调解联盟投诉，过程很简单，提交之后公司很快有了回应，在隔天就派人调解，事情很快就解决了。

这名员工表示，之前自己尝试和公司调解都没有回应，自己无奈才进行了投诉。

报告显示，本地员工的工资索偿纠纷逐年增加。去年每1000名雇员中就有1.61起，前年有1.53起。

许多纠纷来自受阻断措施影响的行业，如：住宿和食品服务业、资讯与通信业、建筑业等，因为以前的原因很多人停工或者公司没有办法按时发放工资。

不过，包括外籍员工在内的工资索偿纠纷则减少到2.15起。

整体而言，去年平均每1000名雇员有2.59起雇佣纠纷，比前年少0.45起。这主要因为外籍员工投诉大幅减少，本地员工的投诉相比之下却有所增加，每1000人有2.17起投诉。

报告也显示，雇员被无故开除的投诉个案持续偏低，当中只有大约四分之一经调查后证实雇主应承担责任。

而调解所用的时间相对减少，去年大约八成的工资索偿纠纷和七成的非法解雇索偿纠纷在两个月内解决。

另外，去年平均每个月有600起雇佣纠纷是通过线上方式解决。接下来，联盟会进一步优化网上调解服务平台。到了2023年，这个平台将能全面处理劳资纠纷，包括咨询、举报、调解等等。

人力部部长说，到了2023年，由劳资政纠纷调解联盟处理的雇佣纠纷解决程序将完全数码化。

最新发表的雇佣标准报告显示，尽管新加坡经济疲软，但去年的雇佣纠纷个案仍持稳，雇主和员工都共同努力和做出牺牲，以确保业务可持续和保住工作。

当发生纠纷时，联盟都做好准备，随时帮助各方达成公平、友好的解决方案。大多数劳资纠纷在两个月内迅速解决，证明调解在维护新加坡劳资关系方面的效力。

尽管受疫情影响，联盟仍顺利试行以线上方式调解纠纷。接下来联盟会继续改善线上调解程序，为雇主和员工带来更大便利。