• 03月29日 星期五

新加坡政府开放电力市场之后,越来越多人的选择货比三家在签约

调查发现,大多数向零售商购买电力的家庭在签订合约前会货比三家,而且有更少家庭同原有零售商自动续约。

能源市场管理局对2500名零售电力消费者进行的调查显示,同原有零售商自动续约的家庭,从去年十月调查时的近一半,减少到不到三成。此外,超过六成会比较配套后再做决定。

新加坡政府开放电力市场之后,越来越多人的选择货比三家在签约

(图片来源网络)

政府开放电力市场后,吴国雄就从新能源转向零售商购买电力。今年初合约到期,吴国雄并没有立即续约,而是花了不少时间比较各个零售商的价格,才做决定。

“在做研究的时候我上能源市场管理局的网站比较价格,也上新能源网站查看电费的价格史。政府提供了很多数据真的很公开。所以我是觉得消费者要更主动一点。”吴国雄说,从前每个月的电费大约150元,换成零售电力后每个月电费不到100元,开销明显减少。 能源市场管理的调查发现,选择更换供应商的消费者中,43%选择固定价格配套、5%选择折扣优惠配套。超过九成的受访者满意零售商的服务,也认为续约或更换零售商的过程非常简易。

新加坡政府开放电力市场之后,越来越多人的选择货比三家在签约

(图片来源网络)

学者指出如今各种资讯都容易取得,消费者在花钱方面也显得谨慎,而电力属于必需品,业者在营销方面需下更多功夫。

新跃社科大学商学院营销系高级讲师廖舜华表示:“现在顾客要求比较高,折扣这个只是开始的时候吸引到顾客用你的电,但是如果要他们继续用下去,他们会更新合约的话,就要持续保持他们的满意程度。在购买过程合约条款,他们都喜欢有比较高的透明度。”

目前占市场份额最大的三家零售电力供应商,分别是吉宝电力、Geneco和大士能源。共有2500户家庭参与了这一轮的调查,上一轮调查是在去年10月。

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