星展银行再培训保员工竞争力：AI减少4000临时岗新增1000高价值岗
面对人工智能（AI）引发的就业焦虑，星展银行（DBS）宣布实施员工技能升级战略，通过系统性培训项目确保其在科技浪潮中持续具备竞争优势。
在由美国消费者新闻与商业频道（CNBC）举办的金融前瞻论坛上，DBS副总裁陈淑珊强调AI对岗位结构的重塑效应。她透露，星展短期内虽将减少4000个临时性岗位，但更针对AI催生的1000个大数据分析、模型训练师等技术岗展开储备，同时通过岗位自然更替消化转型。
人机协同新范式
“AI替代的仅限于事务性岗位，正式编制员工不会被削减。”陈淑珊特别说明，星展正试点筛选20%客服人员进行数字金融转型培训，帮助其转向客户战略顾问岗位，在智能系统完成基础交易业务后，重点提供资产配置及生命周期规划方案。
全球市场应对手册
面对利率中枢重构带来的挑战，陈淑珊披露DBS已建立“三阶压力测试模型”，分别对应资本外流、地缘风险和市场剧变情境。她分析：“若区域性资本回流形成趋势，这恰是深化亚洲布局的关键窗口。”
即将执掌星展帅印的陈淑珊提出“科技+人文双引擎”发展理念，强调“数字化转型必须以人类特有的共情与创新能力为锚点”。她以实证举例，在财富管理领域，经培训的顾问结合AI定制工具，已使客户需求响应速度提升40%，定制方案转化率增长22%。
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