新加坡消协推装修商认证补贴 三年目标500家
针对本地装修行业投诉高发、消费者单笔预付款损失破70万新元的现状，新加坡消费者协会日前宣布将向装修承包商发放最高80%的认证补贴。此举旨在推动更多企业加入CaseTrust认证体系，通过规范化服务降低消费纠纷风险。
根据官方数据，2024年装修行业共产生962起投诉，占全年百万起消费投诉的12.4%，单行业预付款损失高达72.8万元，占全行业总损失的三分之一。目前仅有183家通过CaseTrust认证的企业，协会计划通过补贴机制，未来三年将该数字提升至500家。
消协研究发现，获得认证的装修商投诉占比始终维持在3%以下，且所有相关投诉均得到有效处理。这印证了认证体系对消费者权益保护的实际效力。杨益财会长在3月15日公开表示，该计划已成为行业良性发展的重要突破口。
三阶梯补贴减轻认证成本
补贴仅面向申请银级和铜级认证的企业开放，分阶段发放：首年补贴幅度高达80%，第三年降至70%，采用先到先得的分配方式。以中型装修公司为例，申请银级认证费用由原来的5101元大幅缩减至1020元。
四级周期认证动态监管
该认证体系实施四年动态监管周期，企业需重新接受评审方可续期。不同认证等级设置阶梯式达标标准：铜级要求基本服务规范，银级增设纠纷处理机制，金级强化财务透明度。装修商必须强制使用消协标准合同，明确工程细节、分阶段付款规则及12个月工艺保障条款。
保证金保障机制同步完善
所有认证企业需投保专项责任险，确保预付款安全。若发生企业倒闭导致的毁约情况，保险将优先赔付消费者。协会同步开放咨询补贴，协助企业优化运营流程，单笔咨询补贴上限为1200新元。
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