印尼超能“绿战队”您知多少？

前言：您知道吗？在印尼的大街小巷上，有一道独特的风景线：他们来回自由，技术娴熟，穿梭在人群、街道、大小马路上，只为一个目的，能够快速准确的把您送到想去的地方。

对，没错，今天我们说的就是印尼的摩的，印尼语为ojek，在此，我们把他们尊称为超能"绿战队"。

市区内快速准确到达您想去的地方， 搭乘摩的ojek是您不二选择。印尼的几大城市都可以很方便的通过app网约到，搭乘摩的需要您接受如下三点：其一，您需要接受司机给你一顶“绿帽子”，以表示对您安全着想；其二，您要坐好抓稳，小心护好菊花；其三，您要通过app付车费或当面给现金并送上一句：terima kasih（谢谢）。

一：那为何称摩的ojek为超能"绿战队"？

其一，他们的服装（工作服）都是绿色，不管是印尼本地巨头Go-Jek，还是东南亚网约巨头Grab，他们的服装都是绿色，亮点在于给到乘客的头盔都统一是绿色的。可能作为中国人的您，这辈子都不想带“绿帽子”（哈哈！）。但若您在印尼特别是雅加达，快捷方便出行，搭乘摩的必不可少，同时也避免不了戴回“绿帽子”。

其二，只要您通过Go-jek或Grab的app输入出发地点和到达地点，超能的绿战队司机会在2-5分钟里准确的出现在您指定的位置接送，微笑的掏出"绿帽子"头盔helm，来一句：pagi pak什么的。他及时到达接送，让您省掉在公寓或酒店长时间等待网约汽车或的士（因交通堵塞叫不上的士或网约车很久才达酒店或公寓接送是常有的事情）。

其三，车上您可以好好感受司机娴熟的开车技术：在人潮拥挤的街上，左右穿插，大车小车，统统给超越。超越快慢就可以知道这司机是不是老练的绿战队司机!

grab司机

其四，在绿战队司机眼里，整个城市是没有macet（印尼语"堵车"的意思）的，这个是和网约汽车最大的不同。大路堵了，绿战队司机就在大汽车之间游走；再不行，抄小路和小巷子，绕个小弯。自从您搭乘了摩的ojek之后，您发现很多没经过的小道尽收眼底，见识到真正的接地气的印尼民风，大开眼界。对于摩的ojek司机来讲，在送您的路上，快速送达是没有任何借口。即使是车差不多没油了，也可以随机停下，在路边汽油摊上买一瓶汽油，灌入油缸，整个过程不超过2分钟，加油就是这么酸爽。

其五，同样的路程，摩的ojek的路费是网约汽车或的士的一半还要少，而且到达目的地至少比网约汽车或的士快一倍，正所谓"多快好省"!

gojek司机

二：超能"绿战队"简介：

目前印尼摩的ojek有两支战队：

一支是印尼本土巨头Go-jek；

另一支是来自新加坡的东南亚网约巨头Grab；

下面我们简单介绍两战队公司的基本情况。

关于Go-jek:

Go-jek由哈佛MBA毕业的印尼人Nadiem Makarim2010年创建，依托印尼是世界上第三大摩托保有量国家及抓住人们出行常受交通拥堵（特别是印尼唯一特大城市-首都雅加达交通拥堵状况，难以想象10公里的路，有时候堵车半天都有可能）之痛点，以摩的平台起家（起初只有20位摩的司机，发展到现在有近100多万的摩的司机）解决人们出行难的痛点。

2015年上线Go-jek app，通过app算法：

一方面，司机可以快速主动接到附近乘客的订单，避免传统ojek司机长时间被动等待乘客，提高接客效率。

另一方面，乘客也可以快速下单接到附近司机的响应，并明确车程费用，无论您是本地人还是外地人，将不再被狮子大开口要车费，避免传统ojek漫天要价现象发生。

Go-jek创始人：Nadiem Makarim

Go-jek公司在其他网约车公司对摩的市场不看好情况下，发力网约摩的大获成功，借此在app平台推出了提供多个领域的平台服务，如网约汽车（甚至可以通过app叫到口碑较好的bluebird的士）、外卖配送、物流包裹配送、上门按摩理发以及电子支付等等22个类型服务功能，为2000多万月活跃用户处理超过1亿笔交易，为此Go-jek成为印尼互联网应用领域的独角兽。

也因此得到来自全世界大公司或投资机构（谷歌、腾讯、京东等）的投资青睐。随着融资壮大，Go-jek加大力度布局拓展东南亚其他国家的业务，如越南（Go-viet）、新加坡、泰国。从go-jek发展历程，我们看到其发展的内在逻辑：单一业务在单一区域做成功，然后多重业务在单一区域做成功，再布局多个区域多重业务，Go-jek能否抗衡东南亚巨头Grab，我们拭目以待！

关于Grab：

Grab也是由哈佛MBA毕业出身于马来西亚名门的陈炳耀2012年创建，凭着哈佛商学院的奖学金和个人资产共2.5万美金，陈炳耀和另一哈佛同班同学陈惠玲以加强乘车安全作为切入点创建Grab（grab起初叫My Teksi），以解决马来西亚出租车搭乘服务糟糕状况。

第二年10月开始以Grab taxi品牌在新加坡运营，以出租车为主，并尝试私家车网约 业务，随着业务迅猛增长，获得诸多来自全世界大公司投资机构（如软银、高瓴资本、老虎环球基金、滴滴、丰田、现代、起亚、雅马哈）的热烈追捧。与此同时业务发展遍布东南亚八个国家，225个城市,拥有260多万合约司机，每天400多万人次打车。

2018年3月份收购uber东南亚业务，将uber东南亚网约车和送餐业务整合到Grab平台运作，成为东南亚互联网第一大独角兽。

Grab创始人陈炳耀

印尼作为东南亚人口最多的国家，网约出行是各网约巨头必争之地，作为外来龙的Grab于2014年进入印尼市场，印尼发展并非易事：

一方面，在印尼，传统印尼出租巨头bluebird集团势力强大，与东南亚其他地区相比，受到传统出租车公司的制约更为明显；

另一方面，来自本地竞争对手Go-jek的抗衡（起初Grab并未重视摩的市场，这就给Go-jek快速发展机会，后来迎头赶上）；

再一方面，来自国际网约巨头uber的竞争抗衡。

在印尼市场，Grab推出的业务范围，相比Go-jek来说相对少很多，提供网约汽车、网约摩的、外卖、配送、食品购物、充值及移动支付7个类型的服务。

自2018年3月Grab收购uber东南亚业务，将印尼uber整合到Grab业务，以及在移动支付领域与印尼“钱王”力宝集团合作，推出OVO移动支付，积极布局移动支付领域，在印尼市场走向更为积极的发展方向。

关于两家公司的业务及竞争关系，就浅谈这么多，至于各自发展如何，谁赢得市场领导地位，还要看他们怎样利用各自掌握的资源解决他们所服务客户的痛点需求。

三：如何使用搭乘"陆战队"软件app：

接下来，我们分享，如何很顺手的运用这两家公司的APP方便您的摩的出行，步骤如下：

第一，您需要购置一个有效的印尼本地手机号；

第二，从Google pay下载Go-jek 及Grab到您手机，然后用印尼手机号注册安装；

1.注册时，用您的常用英文名，好让司机辨识及交流；

2.目前Go-jek用户界面仅有英文和印尼文版本，Grab安装下载时候可以选择中文、英文、印尼文（毕竟Grab是东南亚巨头，语言版本多）；

3.打开app订车之前，先打开手机的GPS位置信息（最好到印尼之后，下载google地图到您的手机，定位更为准确）；

第三，目前Go-jek和Grab均支持现金付车费（到达后付app上显示的车费给司机即可）或用各自平台移动支付司机车费：Go-jek的是Go-pay支付，Grab的是OVO支付。大多数情况下,用各自平台的移动支付有优惠，相比现金支付少一些钱，建议用移动支付付车费。

无论是Go-jek充值Go-pay 还是Grab充值OVO，均可以通过两种常见方式充值：一种是通过Alfamart超市充值；另一种方式是司机充值；（以Grab充值为例）：

1.因在印尼alfamart在印尼连锁店很多，到Alfamart 超市充值较为方便，您可以和店员说如下：

1)先生或小姐，我要充值Grab OVO；

Mas/Mba ,saya mau isi Grab OVO ;

2)给到店员您手机号，告诉要充值多少钱；

saya mau isi RP50,000

（我要充值RP50,000）;

3)查询充值是否成功，打开APP OVO balance；

2.询问司机是否可以充值OVO，一般司机比较喜欢乘客通过他充值OVO；

1）先生或小姐，我要充值OVO，可以吗？

Mas/Mba，saya mau isi Grab OVO，bisa gak?

2) 告诉司机您要充多少；

saya mau isi Grab OVO RP50,000

（我要充值RP50,000）;

3）司机会告诉您怎么操作，充值完后，在app上OVO balance是否充值成功；

此外还有其他方式充值，如用本地银行卡或信用卡充值或者到ATM充值（在此不谈此种方式）。

第四，打车步骤：

1.Go-jek打车步骤(先文字说明，再配图)：

A.打开go-jek APP，界面显示7项服务功能，前三项是打车的功能：GO-RIDE摩的，GO-CAR网约私家车，GO-BLUEBIRD网约蓝鸟的士（印尼最大的士公司）；

B.根据需要，选择前三个网约车中的一个，进入下一级界面，本例子选择GO-RIDE；

C.界面先显示您要去哪里，在（search for a destination）栏位写上您要去的具体地址；

D.接下来要设置您的出发地点，司机接您的地点（系统会帮忙定位您所在的位置，有时候不够准确，需要您重新设置），点击PICKUP LOCATION，输入您所在的地址，最好输入您所在位置的标志性建筑名称或店名（公寓或酒店等），以便司机尽快找到你；

E.在"cash"按钮处，设置您是用GO-PAY支付还是Cash现金支付，点击其一即可；

F.最后，点击ORDER GO-RIDE，即可显示在寻找司机；

G.接到单后，会显示司机的头像、车牌号，这时候您可以打电话CALL司机或给司机发信息CHAT，两个按钮按其中一个即可，如果您印尼语口语听说不好，建议用CHAT打字印尼语。后边我们介绍常用打车印尼语，供您参考。

H.如果您觉得司机太久或其他原因，可以取消订单，重新约其他司机：点击取消订单CANCEL ORDER（拖至屏幕下方）；

I.等待司机到达您的位置，您也要留意车牌号是否一致，OK后您即可上车。

go-jek打车图示

2.Grab打车步骤（中文版）：

A.打开Grab APP，界面显示6项服务功能，前两项是打车的功能：汽车，摩托车；

B.点击进入摩托车，界面上方为地图，下方为出发地点和目的地（我要去...）,同样的，系统会自动搜索您所在的乘车位置，有时候搜索出来的位置不够准确，需要您重新输入--您最好输入您所在位置的标志性建筑名称或店名（公寓或酒店等）；

C.在“我要去...”,输入您要去的地点；

D.您可以选择用现金支付也可以选择用OVO移动支付（先提前充钱），如您用OVO支付，将按钮左滑到OVO支付即可（OVO支付比现金支付稍微便宜）；

E.订车有系统自动找司机和到附近手动找司机订车两套方案：

E1.如果点击"预订按钮"，系统即可为您找寻司机，进入步骤F；

E2.如果您点击"GrabNow",表示您可以步行到附近的司机，和他链接即时订车，输入司机手机上显示的6位数代码即可；

grab打车图一

F.点击预订，系统搜寻附近司机，同样界面会显示司机的头像及车牌号；

G.等待司机到您的候车位置:

G1.您可以给司机打电话沟通您所在位置;

G2.也可以发语音或打字CHAT,同时信息聊天功能可以设置三条您常用的简单句子;

G3.甚至可以拍您所在位置的建筑物或道路图片发送给司机，以便司机尽快找到您（这一点，相对比go-jek人性化些）；

H.如果您觉得司机太久或其他原因，可以取消订单，重新约其他司机：点击CANCEL BOOKING（拖至屏幕下方）;

grab打车图二

第五，搭乘网约摩的或网约汽车，均需要与司机进行必要的信息交流，常用的印尼语：

1.问候：

pak，pagi/siang/sore/malam

（先生，早上好/中午好/下午好/晚上好）

2.告诉司机您在哪里：

pak ,saya sudah di +地点名称或saya tunggu di+地点名称

（先生，我已经在...或者我在...等待）；

3.问是否一样的车牌号：

plat sama?

(号码一样吗？)

如果一样，司机会发sama，如果不一样，会发实际的车牌号；

4.司机会问您穿什么：

如pakai baju apa?或bajunya warna apa?

（穿什么衣服或衣服什么颜色？）

根据实际说saya pakai baju+颜色词，颜色词如下：

abu-abu灰色

biru 蓝色

hitam黑色

putih白色

merah红色

kuning黄色

saya pakai baju biru.

（我穿蓝色衣服）

5.问是否已到达接您的位置？

sudah sampai belum?

（到达了吗？）

司机会回答：

saya sudah sampai di +地点

我已经到达....

希望以上文章对您有帮助，感谢！

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