新加坡首家5G体验餐馆！这才叫客户体验

作者： 好闻小编 成篇好闻

M1与海底捞合作, 用5G技术为新店“增添美味”。

M1 Limited（M1）今日宣布与著名的火锅品牌海底捞合作，为这家火锅连锁即将开业的新门店架设5G试用网络。

这家位于滨海广场（Marina Square）的海底捞火锅新门店将配备自主研发的智能设备，包括智能厨房管理系统（IKMS）、定制化自动汤底机和送餐机器人。此外，新门店还将建立一个全新的5G体验区，利用M1的5G网络能力和华为技术部署增强顾客的就餐体验。

顾客在排队等位的同时，能够在5G体验区享受到由虚拟现实（VR）和增强现实（AR）游戏带来的启发性、教育性和互动性兼备的沉浸式体验。

M1企业销售和解决方案总监Willis Sim先生表示：“长期以来，M1一直致力于开发和利用我们的5G技术支持各行各业的实际应用场景。这将是我们在餐饮和零售领域的首项5G技术应用。我们很高兴与新加坡最受欢迎的火锅品牌之一的海底捞合作，将这种智能体验变为现实。”

截止2019年6月30日，海底捞已经在179家门店使用传菜机器人——技术可能会让火锅把流水作业的效率发挥到极致。

机器通过图像识别出桌号以及餐盘里对应的食物，确认无误后，它们会被送餐机器人运输到餐桌前。从下单到上桌，只需要2分钟。Peanut系列物流服务机器人。一台花生送餐机器人单日配送托盘数超过300盘，高峰期能达到450盘以上。不用吃饭、休息，也不会劳累，更不会送错菜品，还能够长时间稳定、顺畅运行，基本上每周能够7*24小时无间断工作

海底捞滨海广场分店经理Frank Li表示：“客户体验管理一直是海底捞的首要任务。我们很高兴能和M1共同在我们的新门店尝试这个全新的体验。 5G技术正在为各行各业带来更好的体验，我们也很高兴能将这项新技术带进我们的新加坡餐厅。”