仕闻：加拿大床垫王国掌门人Christine Magee做客女仕界

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彼此成就，共同成长

7 月25日，女仕界非常高兴邀请到加拿大著名床垫品牌Sleep Country的创始人之一Christine Magee給女仕界60几位群友带来精彩绝伦的演讲。这位床垫王国的女掌门人，谦虚幽默，精明强干，不仅事业成功，而且家庭也美满幸福。在演讲中Christine 为大家分享了她的处世哲学。

Christine 出生在密西沙加市的中产家庭，父母工作虽然忙碌，但是也全心全意照顾家庭，鼓励教育孩子追求自己的职业理想。从小父母爱的教育，让Christine明白家庭是人生幸福的基石。家庭美满幸福，事业才会更成功。所以日后Christine也把陪伴孩子成长当作更加重要的事业，即便工作再忙碌，也会尽心尽力教育培养孩子。她也会和孩子分享自己的事业哲学：工作要选择热爱并且擅长的领域，而不仅仅是着眼于赚钱。

Christine在1982年毕业于Western University Ivey 商学院， 第一工作是银行的客户经理。随着逐渐积累的商业资源和人脉，同时脚踏实地服务好客户，在1994年，Christine得到几位投资人的赏识，被他们邀请一起创立了Sleep Country。作为加拿大床垫零售的领军品牌，Sleep Country 在全加拿大已经开设274家品牌连锁店。

床垫行业并不是传统零售业，竞争激烈而且大量的用户需求并没有被很好的满足。睡眠占据每个人每天1/3的时间，所以大家会有重复的床垫购买需求。随着大家对高睡眠质量的认识和追求，越来越多的顾客需要一个可信赖的床垫品牌。而这正是Christine创立Sleep Country品牌的核心价值：以提供专业健康床垫为目标，持续推出符合全家需求的创新床垫科技，提供更美好的睡眠品质陪伴顾客夜夜好眠。

Christine讲述到Sleep Country成为行业领先企业的经营战略分为4方面：

01

第一是提升品牌认可度

通过加大广告投入，公司发言人的媒体宣传，以及创始人参加各种社会活动，让品牌有较高的曝光度，从而提升客户对与sleep country的品牌认可度。Christine也提到面对2008年的经济危机时，竞争对手纷纷减少广告的投入，然而Sleep Country却继续保持广告投入。这种忠诚的持续保持，在消费者的眼中留下独特的印象，进而为打造公司的品牌奠定基础。

02

提升客户体验度

在Sleep Country，每个人都可以享受到45分钟的床垫体验。每个销售员都是经过4星期的专业培训而成为床垫睡眠领域的专家，旨在为客户提供最适合的床垫购买建议和睡眠指导。如果说广告是品牌的承诺，那么客户服务就是实现承诺的过程，是真正赢得客户信任的法宝。

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03

送货服务和长期客户服务

Sleep Country 在送货至客户家的时候，非常注重细节，每个送货员会穿鞋套，并认真保证安装过程的顺利和高效。这种细节上的专注大大提升了客户满意度。使用床垫后，如果客户认为不满意，Sleep Country还有相应的换货退货服务，从而保证客户的满意度。

04

优秀的企业员工和文化

Christine认为“Hire for attitude，Train for Ability”， Sleep Country最重要的资源是和企业服务精神相契合的员工。在1428名员工中，平均的工龄是43年。在21名管理人员中，29%是女性，71％是男性，而女性管理者的比例逐年上升。这些都体现出Sleep Country以人为本的管理精神。

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关于人生和事业，Christine分享说正直，承诺，坚持，能力，和好奇心是成功的基石。做自己擅长和喜欢的事，你才会有努力拼搏的斗志和热情。面对困难的时候，才能够有动力去挑战。人要活在当下，而不是太过担心前方的道路，因为经历没有对错，即使是你的恐惧，你的弱点都可以从中学习然后继续前进。

Christine当初被公司领导层推举为Sleep Country 的品牌代言人，面对陌生的电视广告领域，她当时也不确定自己是否能够应对这个挑战。正是活在当下的勇气和热情，让她迎难而上，进而创作了那首Sleep Country十几年深入人心的主题曲，并成功带领这个品牌走向辉煌。

每个成功的女人背后都有一个支持理解她的丈夫。Christine非常幸运地拥有这样一个丈夫，他每天都很乐于倾听Christine的日常事务，支持并理解她的工作。他能够在Christine情绪低落时，给予鼓励；也会在她需要指正的时候，客观帮她分析局势，提出切实可行的处理方案。不仅仅是丈夫，还有家人，朋友，同事也是社会支持系统的重要组成。

Christine认为自己的成就很大程度上归功于他们的帮助和支持。另外在兼顾家庭和事业上，Christine也提到不可能完美地完成所有的事务，她建议采取优先原则，把重要的事情先做。

从个人演讲到观众问答，再到活动结束的networking环节，Christine始终保持着旺盛的精力，平易近人的风格。在短短一小时内,她把自己精彩创业的经历，公司的发展，家庭生活和点滴感悟一一分享给大家。

非常感谢Christine和几十位女仕界群友的真诚分享，期待未来会有越来越多像她这样的成功女企业家来女仕界作客分享。

The End

Lois Wang

一枚HR,来自东北，性格爽朗，喜欢与各种各样的人打交道。钟情于各种户外运动，爬山，camping，骑马等等。业余时间喜欢看舞台剧和话剧。自从加入女仕界，认识了很多志同道合的优秀女性，希望能通过自己的一份力量，让这个团体越来越棒。

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